專(zhuān)家建議乳制品企業(yè)應(yīng)設(shè)立24小時(shí)售后服務(wù)熱線(xiàn)

2011-3-21 10:40| 發(fā)布者: jieming| 查看: 523| 評(píng)論: 1|來(lái)自: 新華社

摘要: 3月19日，中國(guó)市場(chǎng)學(xué)會(huì)品牌與質(zhì)量專(zhuān)業(yè)委員會(huì)副秘書(shū)長(zhǎng)焦永波在論壇上發(fā)布調(diào)查報(bào)告。當(dāng)日，焦永波在首屆中國(guó)質(zhì)量·品牌與防偽高峰論壇上表示，我國(guó)乳制品企業(yè)的售后服務(wù)制度亟待完善，國(guó)家宜明確規(guī)定嬰幼兒奶粉生產(chǎn)企業(yè) ...

　 2011年3月20日，專(zhuān)家建議乳制品企業(yè)應(yīng)設(shè)立24小時(shí)售后服務(wù)熱線(xiàn)。

　　3月19日，中國(guó)市場(chǎng)學(xué)會(huì)品牌與質(zhì)量專(zhuān)業(yè)委員會(huì)副秘書(shū)長(zhǎng)焦永波在論壇上發(fā)布調(diào)查報(bào)告。當(dāng)日，焦永波在首屆中國(guó)質(zhì)量·品牌與防偽高峰論壇上表示，我國(guó)乳制品企業(yè)的售后服務(wù)制度亟待完善，國(guó)家宜明確規(guī)定嬰幼兒奶粉生產(chǎn)企業(yè)必須設(shè)立24小時(shí)售后服務(wù)熱線(xiàn)。

　　從2010年9月至2011年3月半年多的時(shí)間里，中國(guó)市場(chǎng)學(xué)會(huì)品牌與質(zhì)量專(zhuān)業(yè)委員會(huì)對(duì)42家乳品生產(chǎn)企業(yè)進(jìn)行了調(diào)查研究，發(fā)現(xiàn)大部分企業(yè)沒(méi)有設(shè)立24小時(shí)售后服務(wù)熱線(xiàn)。少數(shù)企業(yè)的服務(wù)電話(huà)形同虛設(shè),多次撥打無(wú)人接聽(tīng)或長(zhǎng)時(shí)間占線(xiàn)。

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