畜牧人
標題: 誰的責任? [打印本頁]
作者: 胡文輝 時間: 2007-1-6 18:24
標題: 誰的責任?
擺正態度遠比做好一件事本身效用大得多。
三只老鼠一同去偷油。
它們決定疊羅漢,大家輪流喝。
而當其中一只老鼠剛爬到另外兩只的肩膀上,“勝利”在望之時,不知什么原因,油瓶倒了,引來了人,它們落荒而逃。
回到鼠窩,它們開了一個會,討論失敗原因。最上面的老鼠說:“因為下面的老鼠抖了一下,所以我碰倒了油瓶”。中間那只老鼠說:“我感覺到下面的老鼠抽搐了一下,于是,我抖了一下”。而最下面的老鼠說:“我好像聽見有貓的叫聲,所以抽搐了一下”。
原來如此——誰都沒有責任。現實中,經常能遇到類似的情境。在某企業的季度會議上就可以聽到類似的推諉。
營銷部經理說:“最近銷售不好,我們有一定責任。但主要原因是,對手推出的新產品比我們的好”。研發經理“認真”總結道:“最近推出的新產品少是由于研發預算少。就這么一點預算還被財務部門削減了”。財務經理馬上接著解釋:“公司成本在上升,我們沒錢”。這時,采購經理跳起來說:“采購成本上升了10%,是由于俄羅斯一個生產鉻的礦山爆炸了,導致不銹鋼價格急速攀升”。于是,大家異口同聲地說:“原來如此”。言外之意便是:大家都沒有責任。最后,人力資源經理終于發言:“這樣說來,我只好去考核俄羅斯的礦山了”?!
這樣的情景經常在不同企業上演著——當工作出現困難時,各部門不是先找自身的問題,而是指責相關部門沒有配合好自己的工作。其實,企業在運作中,并不怕出現問題,就怕出了問題后無人過問,大家裝作什么都不知道、什么都沒發生過;即便知道出了問題,也相互推諉、扯皮,責任能推就推,事情能躲就躲。最后,問題只有不了了之。
我最近讀了一本名為《把信送給加西亞》的書。它講述了一個截然不同的故事:美西戰爭爆發時,美國必須立即與古巴的起義軍首領加西亞將軍取得聯系。當時,并沒有人知道他到底在哪兒。然而,美國總統急需盡快與他取得聯系,以獲得他的支持。美國軍情局局長對總統說:“在華盛頓有個名叫羅文的中尉,他一定能給你把信送到”。他們把羅文找來,交給他一封寫給加西亞的信。羅文既沒有推委,也沒有問加西亞具體在什么地方,就踏上了征程。歷時3個星期,他徒步走過危機四伏的古巴島國,把信交到了加西亞手中。他以絕對的忠誠、責任感與創造性、主動性,奇跡般地完成了這個看似“不可能完成的任務”。
加西亞的故事,讓我想到了管理的天則——解決問題。那幾位部門經理在問題面前過分強調“明是非、究責任”,只會將問題復雜化,使人際關系緊張,耽擱解決問題的最佳時機,助長相互推諉、逃避責任的不良風氣;除此以外,任何問題都解決不了。
可見態度對于管理人員的重要性。擺正做事的態度遠比做好一件事情本身效用大得多。
畢竟,“態度端,百事成”才是做好管理的滄桑正道啊。
作者: 謀易 時間: 2007-1-7 10:18
是歸罪于內還是歸罪于外的態度,決定了最后問題解決的走向.:(
作者: 胡文輝 時間: 2007-1-7 11:25
同樣的,也決定了企業的走向,如果成為潛規則的話。
作者: 韓友文 時間: 2007-3-5 19:38
其實,企業在運作中,并不怕出現問題,就怕出了問題后無人過問,大家裝作什么都不知道、什么都沒發生過;即便知道出了問題,也相互推諉、扯皮,責任能推就推,事情能躲就躲。最后,問題只有不了了之。
說得好!
其實,凡是人群集體,組織機構,莫不如是!
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