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畜牧人

標題: 知識經濟下的知識管理 [打印本頁]

作者: huhongj0723 時間: 2008-2-14 10:28
標題: 知識經濟下的知識管理
[table=98%][tr][td][table=550,#cccccc][tr][td][table=530][tr][td]成功的企業都為它的員工不斷地提供機會，以增加他們對數據和信息的擁有量。[/td][/tr][/table][/td][/tr][/table][/td][/tr][tr][td]
社會的發展越來越需要人們對信息進行處理和研究，越來越需要人們整合各種可利用資源，越來越需要人們加強對事物的分析能力。在這個前提下，上個世紀末，美國學者和企業界人士提出了知識經濟學說，繼而誕生了知識經濟管理，許多企業因此而設立了首席學習官CLO（CHIEFLEARNINGOFFICER）或者首席知識官CKO（CHIEFKNOWLEDGEOFFICER）。企業為了實現知識管理，愿意為CLO或者CKO開更高的價。1999年調查數據顯示，美國七大行業CLO的平均薪金是134550美元，外加極具吸引力的股票期權。為什么企業會對CLO如此重視？因為他們能讓企業的員工學會如何獲取、發展、共享以及應用知識。
　[b]　知識與知識管理[/b]
　　什么是知識？我們知道，作為社會的一種構成形式，知識通過交流而產生。所以有各種各樣的學校來教會人們所需要的知識。知識不是數據，也不是信息。數據是客觀的事實，沒有判斷和內涵。在對數據進行歸類、分析、總結并賦予一定的內容之后數據變成了信息。如果數據被賦予了目的以及相關的內容，那么信息對企業來說，就具有了競爭性價值。當信息被用來在市場中產生價值，它就發展成為更具有競爭優勢的知識。然后，知識還包含了人們的經驗、判斷、直覺以及價值觀。最后，大多數知識都存在個人的大腦中。因此，成功的企業都為它的員工不斷地提供機會，以增加他們對數據和信息的擁有量。
　　目前，在經濟界已經形成了這樣一種共識：企業的人力資本——員工的知識和技能是21世紀競爭格局中優勢的主要來源。因此，全球商業領袖都逐漸認為企業的人力資本所擁有的知識是最重要的能力，最終會成為所有競爭優勢的來源。美國一位商業作家說：“今天，擁有實際貨物的人很少能占據優勢，實際上，這根本不是產品本身的事情。而那些有價值的知識的擁有者才會獲得支配地位。”
　　在信息時代，實物是輔助的，知識才是中心。企業不是從實物中獲取價值，而是從人們所固有的知識、技術訣竅、知識產權和競爭能力中獲取。根據這點，企業的挑戰在于為人們創造一種環境，使人們能將他們個人的知識組合在一起，這樣，每個員工能夠盡量更多地支配組織共有的知識。
　　企業戰略管理的核心是提高企業核心競爭力，形成戰略競爭優勢，實現獲取超額利潤的目的。因此，企業必須教會員工將能力建立在發展、積累信息和知識以及在企業內部員工間交流信息與知識的基礎上。目前，許多公司都認識到員工的技能以及對企業的貢獻是企業實現競爭優勢和卓著成就的最好途徑。
　　目前，許多企業已經提出來要建立學習型組織，這不能不說是經濟發展的必然。企業已經無法像過去那樣，生產出產品，然后銷售出去那樣簡單了。知識管理要求企業收集關于客戶需求的深度知識，并立即讓這些知識融入能夠使顧客利益最大化的產品研發、生產、物流和銷售過程當中。要實現這一點，企業必須要求員工學習、掌握并運用這些知識。海爾集團非常注重員工知識的積累，不但成立海爾商學院，對員工進行培訓，還極其重視員工培訓質量，也就是說將海爾員工的原有知識轉化為能夠在海爾創造價值的知識，實現知識管理。同樣，微軟公司相信它最好的資產是員工的“知識馬力”。為了保證知識所帶來的能力和核心競爭力不斷發展，微軟一直試圖雇用那些比現任員工更有才能的人來工作，這樣就可以確保微軟能夠不斷地保護和發展它的知識產權。
　　企業都在尋求著發展的源動力，來實現從數據——信息——知識——價值的一種轉化。在人力資源市場上有這樣一句話：“知道怎樣做的人能夠找到一份工作，知道為什么要這樣做的人會成為他的老板。”因此能夠真正理解知識管理并運用知識來實現價值轉化的人，才是企業切實所需。
　　經過研究，知識管理的核心是那些能為企業所用并能夠進行價值轉化的有價值的知識。這樣的知識滲透在企業內部或者被企業所引進，它必須且能夠在企業內部進行有效傳播和運用，實現知識價值。企業只有建立并形成這樣的知識管理系統，才能擁有一種“企業內存”，推動企業發展并創造企業價值。
　[b]　知識在企業內部的流動和轉換[/b]
　　知識和知識管理專家認為：有四種相互關聯的過程，知識通過這些過程在企業內部流動或轉換為其他形式。這四種過程是企業知識管理的首要手段。
　　[b]知識在企業內部流動和轉換的四種過程：[/b]
　　一、是通過社交活動，來實現個人與他人交流內在知識的過程。經驗知識只能通過觀察和實踐才能獲得。企業通常利用學徒方法來要求新進員工向老員工學習知識，利用這種方法來保證新員工獲取他人技能。
　　二、外在化用來把經驗轉化為能用語言表達的知識。比喻用于將復雜的經驗知識以簡單明了易于理解的方式表達出來。
　　三、組合把一些獨特的經驗和知識整合起來，轉化為能用語言表達的知識，以便使知識能夠在企業內部共享。
　　四、內部化企業員工可以吸收那些在社交、外在化及組合過程當中形成的知識。這種新的知識形式可以使員工能夠創造新的經驗知識。
　　知識經濟下的知識管理已經得到了越來越多的經濟界和企業界人士的認可，相信，隨著中國社會主義市場經濟的成熟，知識管理也會在中國企業內被廣泛地認同和運用，成為推動中國經濟發展的核心力量之一。

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