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畜牧人

標題: 淺析飼料企業的標準化管理創新 [打印本頁]

作者: HSL 時間: 2008-6-16 16:58
標題: 淺析飼料企業的標準化管理創新
淺析飼料企業的標準化管理創新
當今，市場經濟變化有進一步深化的趨勢，越來越多的產品將走向國際市場，市場競爭也將越來越激烈，這一形勢的發展要求企業更加積極主動的開展標準化工作，建立健全企業標準體系，利用標準化手段提高飼料產品的科技含量及市場競爭力。本文主要結合飼料企業標準化管理現狀，重點探討其怎樣實施標準化創新管理，提高飼料企業管理效能和效益，實現可持續發展。
1.飼料企業實施標準化管理創新的現實意義
實施標準化管理創新應掌握其內涵。所謂標準化管理創新，是指在社會主義市場經濟條件下，因為競爭環境的變化，企業必須改變標準化管理現狀，以建立差別優勢，更好地滿足顧客的期望和需要，提高企業競爭能力，實現企業的可持續發展目的；在標準化管理的觀念、標準及標準體系、模式及管理機制等方面賦予新的涵義。一是創新的依據是競爭環境的變化，代替傳統的標準化管理模式。二是創新要以更好地滿足顧客的期望和需要為中心，以提高企業的競爭能力，實現企業可持續發展為最終目的。三是標準化創新是企業管理創新的重要組成部份，是飼料企業建立現代企業制度的必然結果和現實選擇。
實施標準化管理創新具有現實意義，第一，顧客的需要已經成為企業一切工作的出發點。標準化作為企業生產經營管理的重要工具，必須隨著企業經營理念和機制的轉變進行創新。經過創新的標準化將在為企業改革和發展的道路上推波助瀾，促進企業核心競爭力的提升及可持續發展。第二，產品競爭，標準先行。將標準化作為企業參與市場競爭的戰略手段是我國企業管理創新的重要內容，對于我國企業管理與國際接軌，將產品打入國際市場具有重要意義。第三，標準作為技術的載體，與技術創新是密不可分的。標準創新是企業技術創新的內容和結果。沒有標準化創新的技術創新是沒有生命力的。標準化管理創新是我國民族工業提升國際競爭力的重要舉措。
2.飼料企業管理標準化的現狀
我國飼料企業標準化工作取得了一定的成績主要表現在以下幾個方面：第一，在貫徹國家有關部門制定標準的同時，企業制定標準的數量和質量逐年提高；第二，建立了專、兼職標準化管理部門，負責企業標準化管理工作；第三，建立了由技術標準、管理標準和工作標準組成的較為健全的企業標準體系；第四，標準化與質量管理和經濟責任制掛鉤，促進了產品質量和經濟效益的提高；第五，為與國際接軌。企業開始建立ISO 9001質量管理體系和ISO 14001環境管理體系及開展其他區域和行業的認證活動，同時積極采用國際標準和國外先進標準，其中重點行業國際標準的采標率已為70％左右，增強了企業在國際市場上的競爭能力。
近年來，飼料企業標準化管理工作取得了不少的成績，但還存在很大差距，主要表現在以下方面：
首先，企業標準化競爭意識不強，觀念落后。部分企業不重視標準化工作，產品標準和管理標準的作用未充分體現出來。有的企業安于現狀，或技術力量薄弱以及計量檢測手段落后，不能有效貫徹和實施標準。
其次，企業標準體系不健全，基礎工作薄弱。只重視產品標準的制訂和貫徹，忽視與產品標準配套的其他技術標準、管理標準和工作標準。標準周期長、標準之間的協調性差，不適應市場需要。
第三，落后的設備和技術原因，不善于參照國家標準制訂企業內控標準，采用國際標準和國外先進標準的比率還比較低，實質性參與國際標準的制訂活動少。
第四，企業質量意識差，企業標準水平低。有的企業雖然制定了標準，但在生產中不執行，成為擺設，標準未對企業起到任何作用，形同虛設。相當部分企業標準在內容上不完整。主要是技術要求不全，該要求的未要求，不該要求的篇幅過多，未突出產品本身的特點，照搬照抄別人的東西；企業產品標準沒有安全要求，未考慮影響人身安全、人體健康、環保方面的問題；試驗方法不全，技術條件和試驗方法不對應；無出廠檢驗、型式檢驗，無判定規則，無包裝、標志、貯運等規定。
第五，標準的實施狀況差。社會各界，特別是相當一部分企業的負責人、管理者標準意識、質量意識太差，有了標準也不認真執行，企業標準的實施是整個企業標準化工作的一個關鍵環節，它只有在實踐中實施才能發揮其應有的作用和效果；只有在貫徹實施中才能對標準的質量作出正確的評價，才能發現標準中存在的問題，從而進行修改和完善；再好的標準，如果不付諸實施，猶如一紙空文，不會有任何效果，不會產生任何效益。
同時，管理制度落后和激勵機制不健全，企業標準化科研成果少，缺少適應新形勢下的具備綜合素質的標準化管理人才。
3.飼料企業標準化管理創新的內容
3.1標準化觀念
觀念創新是企業標準化創新的前提和依據，沒有適應市場需求的新標準化管理觀念，企業不可能實施創新行為。傳統的標準化管理追求產品合格，表現出明顯的滯后性，不能成為構造企業核心競爭力的重要因素。與發達國家標準化管理，即通過“技術專利化、專利標準化、標準全球化”來搞技術壟斷相比已是截然不同的觀念。因此，只有樹立標準化的競爭管理觀念，推進技術進步，獲得差異化優勢，才能讓顧客更滿意，具體包括4方面內容：
(1) 企業要樹立標準化管理的競爭意識，它是競爭管理觀念的核心。競爭意識表明標準化不僅僅是企業的一項基礎管理工作，而且是企業參與市場競爭的重要武器。
(2)企業要樹立標準化管理的戰略意識，它是競爭管理的依據。應根據行業及企業的特點，抓緊進行標準化的戰略規劃，制定明確的企業標準化戰略目標，并擬定具體的實施方案和策略。企業標準化戰略應與營銷戰略緊密結合，為企業整體經營戰略服務。
(3)企業要樹立標準化管理的協作意識。企業產品營銷復雜多變，要求企業必須與相關飼料科研院所、標準化行政主管部門、同行業競爭者、供應商以及客戶緊密協作。尤其是與同行業競爭者之間，結成標準化戰略聯盟，研究和制定相同領域的技術標準。同時，積極參與國際標準的制訂和修訂。
(4)企業要樹立標準化管理的超前意識。要求企業時刻把握國內同行、世界經濟、技術發展的變化趨勢，標準化活動要有前瞻性，不僅要滿足消費者的現實需求，還要滿足消費者潛在的期望和需求，才能始終處于行業發展的前沿，在國內外市場上具有絕對的競爭優勢
3.2轉變企業標準化管理機制
(1) 企業標準化的動力機制。企業標準化的動力機制是指對企業標準化發展起推動作用的各種因素所處的地位和相互關系。
激勵機制：企業標準化激勵機制是企業
激勵機制：企業標準化激勵機制是企業經營者對標準化人員采取的激勵措施與激勵效果之間的內在聯系。在市場經濟條件下，要實行按勞分配、按績分配，加之企業標準化任務愈來愈重要。企業應為標準化部門創造必要的工作條件。如活動經費、資料、設備和辦公用品等。結合各自企業的情況，可評選企業標準化成果、標準化管理成果(如標準化貫徹中經濟效益等)以及學術研究等，采取多種形式的激勵手段(如獎金、榮譽稱號、晉級)以此來鼓勵其努力學習，安心工作。
競爭機制：標準化是增強企業競爭力的重要手段，在企業標準中明確規定采取競爭手段，并認真實施，從而使企業形成標準化競爭機制。首先，我們所制定的標準應以顧客的需求和期望為依據，這個顧客包括企業內外的顧客。企業外部顧客的需求是制定產品標準的主要依據；企業內部顧客的需求是制定各項過程標準和規章制度的主要依據。由于顧客的需求是隨著技術、經濟的發展不斷變化的，還要具有適應需求變化的快速反應能力，即要有動態的靈活性。其次，企業標準適應國內外市場競爭的需求，企業標準必須考慮與國際標準和國外先進標準接軌。但采標過程中，不能像以前單純追求采標率，盲目跟從。要根據企業所處的環境、市場競爭地位、目標以及顧客的需求，有選擇地采用，避免不必要的增大成本、造成浪費。在釆標過程中還應明確一點，國際標準適應性廣，但其技術性能指標要求低，僅僅滿足國際標準的產品，技術性能和質量指標的競爭能力是有限的。應根據企業的實際情況和競爭的需求做出決策，才能真正能夠達到采標的目的，提高企業在國內外市場的競爭力。最后，企業標準化要吸納新的技術內容。隨著現代高新技術的發展和應用，管理技術及理論的豐富和完善，企業圍繞上述目標和動作需要，應采納各種先進、適用的科技成果，如系統工程、價值工程、工業工程、信息技術、企業統計方法、計算機管理等改進企業標準化操作手段，形成本企業需要和能力相適應并為全體技術和管理人員所接納和熟悉、運用自如的標準化體系。
(2)企業標準化的約束機制。企業標準化的約束機制是在市場經濟運行中，對企業生產經營行為構成制約的要素及其相互關系的綜合作用。在逐漸完善的市場經濟條件下，尤其隨著現代化企業制度的不斷完善，企業的自主權逐步加大。因此，企業要運用標準化手段建立和完善自我約束機制來防止和糾正企業在生產經營中的不合理行為。
(3)企業標準化的運行機制。在市場經濟條件下，企業標準化范疇已經拓寬。目前存在的情況是技術標準由技術綜合管理部門負責，管理標準、工作標準和質量體系運行程序文件由管理部門負責。因而無法充分發揮系統效應，也不便標準文件同運行文件協調。為此，要做好以下工作：
——對標準化、質量管理等方法的普及，使全體員工都能在一個系統下進行崗位操作、職能管理，從而達到相互了解，以便協調工作。
——分工負責，歸口管理。即各類標準文件統一由標準化部門組織、協調管理，以便建立和不斷改進企業標準化體系，充分發揮系統效應。
——法人授權管理。即企業負責人對標準化運行的重視程度以及日常對此項工作的合理安排。
——企業標準化信息網絡的管理。企業自主經營，信息至關重要。要下大力氣建立市場網絡直至國內國際的標準化信息網絡，從各個方面收集相關標準化信息為企業決策提供必要的數據。
——處理好各項機制之間的關系。我們在企業標準化管理的實際運行中，要以動力機制為基礎，以約束機制為手段，通過運行動力機制和約束機制來達到企業標準化管理的最終目的。
3.3標準化體系內外整合
先進技術只是核心競爭力的組成部分，但并不能保證企業可以形成核心競爭能力。如果企業沒有用先進的技術設計、制造出滿足用戶需求的產品的能力，產品就銷售不出去或銷量不理想，自然沒有競爭力；有了先進的技術而沒有采用與之相適應的營銷策略和方法，無法占領市場，企業競爭力也不強；不能保持技術的持續領先，或者很快能被其他技術所替代，同樣不能形成核心競爭能力。以能力為導向的企業，其核心競爭力必然是一組經過了整合的知識和技能。這種整合，常常是以標準體系的整合為載體進行的。
(1)協調企業標準體系——整合價值鏈。許多企業都花很大代價建立了企業標準體系，但在實踐中產生的效益卻大相徑庭。一個見不到明顯作用的標準體系，不管它多么耀眼，最終都會被東之高閣。而÷個標準體系與實際工作不匹配的企業，其管理必然存在隨意性，其價值鏈定會支離破碎或存在資源浪費。提供“消費者想要的”服務與商品，技術當然會是一個很重要的基礎，但并不一定是最新的技術才能創造最好的產品，才能將企業價值最大化。競爭能力最關鍵的問題并不是技術，而是如何將技術與商業結合，將技術與產業發展與企業核心競爭力的塑造結合起來。要做到這一點，就要在建立技術標準化時切實反映市場要求，在建立管理標準化和工作標準時不僅僅是“寫我所做，做我所寫”。借整合標準化體系的時機，對企業架構和價值鏈重新考察和評估。將企業的技術標準、管理標準和工作標準協調統一，將各類認證和管理體系、方式方法結合起來，保證投人和產出平衡。把標準貫穿在價值鏈中，用來管理常規事務，而把精力投入到優勢競爭力上。
(2)找準行業標準化位置——整合產業鏈。無論是制造也好，創造也好，一旦脫離了產業鏈的環境就產生不出價值，產品沒有價值就不會給企業帶來競爭力，企業就喪失了后續動力。標準化是一把雙刃劍，企業做出了一個與別人不同的標準化，阻止了別人進來，也會阻止自己出去。所以標準的推出并不等于成功的商業運用，沒有相關的配套措施，標準就只是一紙文件，而不是解決方案。
當代的競爭模式不再是過去單打獨斗贏天下的局面，而強調通過提升整個產業的競爭力來帶動企業核心競爭力的提高。標準化從制定到出臺再到擴散，是有一個周期的。如果僅將核心能力簡單建立在單一的技術突破上，很難取得全局性的勝利。單純的技術標準本身，是一個做市場做營銷的武器，但不是唯一的武器。更重要的其后要有一套能力和制度安排實現這個標準，有一個新構架，帶動新市場，在此基礎上再來談比別人做得好。企業必須在保持優勢競爭力的基礎上，找準行業標準體系中屬于自己的位置，通過自身的發展帶動上下游商家的配合，推動行業標準體系的確立，使產業鏈中各企業共同堅持一個技術標準(技術方向)，實現配套產品的接口一致。只有這樣，標準才能成為可以運用的事實標準。也只有這樣，標準的制定者和使用者才能從產業價值中受益。
3.4標準化管理機制
機制創新是企業標準化管理創新的保證，具體包括標準化管理的科研與激勵機制、監控機制、評價機制等內容。
一、要建立標準化活動的科研與激勵機制，做到經費、人員、職責三落實。這里的科研不僅僅指與技術研發有關的標準問題，還包括企業標準化戰略、某些專項問題+(如突破技術堡壘)等相關內容的研究和攻關活動。激勵機制與科研活動密不可分，完善的激勵機制能夠促進企業標準化科研成果的積累和提升。加強標準立項申請、認證，最終實現以科研提升標準化水平。
二、要建立標準化管理的監控機制。為突出標準化管理的重要性，大型或有條件的飼料企業可以設立標準化決策咨詢委員會，指導和監督企業標準化的科研及管理活動，并接受專業機構的標準化良好行為企業驗收。具備一定規模的企業要建立專職的標準化管理部門，負責標準化管理的具體工作。要建立標準化平臺，實現標準信息網絡化。通過建立一套標準運行監督管理機制，不斷強化員工的標準化意識，規范其工作行為，營造企業內部人人學標準、人人用標準、處處規范化、事事標準化的良好氛圍，保證標準的順利實施。
三、要建立標準化管理的評價機制，即要定期對企業標準化活動效果進行評價。評價的依據是與國內外競爭者相比企業標準化的差別優勢和顧客的滿意度。差別優勢是企業獲得比競爭者更高的顧客滿意度的途徑，更高的顧客滿意度是差別優勢的直接結果。二者相輔相成，缺一不可。
3.5標準化動態管理
企業標準化管理至少具有以下特征：法規性——鮮明的立法和執法特性；綜合性——包含技術標準、管理標準、工作標準；技術性——主體是技術標準，核心是產品標準；導向性——超越現實，反映科技和社會進步，引導企業產品更新換代；全過程介入性——從產品研制到生產、交付的全過程。因而，標準化應符合以下動態管理模式。
動態管理模式具有以下特性：
(1)外部信息的推動性。相關信息包括：國際、國內先進標準、科技進步、技術、產業革命；競爭對手的優秀業績，顧客與市場的總體與個體需求變異；本企業產品在市場營銷中的突變或個體性變化，顧客調查的結果等。它們都是企業管理創新、產品技術創新，甚至工作方法創新的源動力。
(2)企業需求的拉動性。相同的信息輸入對不同的企業將會產生不同的結果。區別在于企業對信息是否具有需求感。有需求的，會主動分析信息甚至遇·到困難時，也會表現出充分的積極性。科學的程序是：了解顧客需求特性——轉化成可測量的技術指標(包括外形和色澤)——確定適用標準(技術特性)——技術開發——生產加工——產品銷售——收集顧客信息。比如，農民用洗衣機洗紅薯導致排水管阻塞這一信息，有的企業會認為這是用戶使用不當，頂多進行售后服務和培訓，而海爾卻把它看成產品改進的機會，并由此產生一個新產品。
(3)標準化管理的發展性。外部信息的推動力和企業的拉動力方向始終是一致的，必然推動企業標準管理向前發展，回避或不能順應這種潮流的企業只會競爭力不強或被淘汰。
(4)標準化管理的動態性。企業內部標準化由“計劃、制定、貫徹、評估、修訂”5個階段組成滾動的圓球。每完成一個循環，標準化就向前推進一大步。“計劃”是將外部信息結合本企業需求通過選擇后進行標準管理的第一步驟；“制定”是根據“計劃”形成文字、圖像的過程；“貫徹”是對“制定”的文件的實踐；“評估”是對新標準給企業帶來效益進行估算，以確定該標準化對企業的益處，并決定最后一個步驟——“修改”的程度。
3.6標準化管理用人機制
建立新型的標準化管理用人機制。標準化管理人員應掌握標準化、計量、質量等綜合知識，具備良好職業道德素質、創新能力和綜合技能的復合型人才。目前，企業標準化管理專業人才的引進和培養滯后，標準化管理工作由企管或技術人員兼任，素質參差不齊，不能適應新形勢下企業標準化管理的需要。為改變這一狀況，應從以下方面著手：
(1)充分發揮最高領導者作用。最高管理者要把企業標準化工作列入議事日程，要確保企業標準化發展戰略規劃的制定，營造利于標準化工作目標實施的良好內部環境，激勵員工積極參與到企業標準化工作中來。應有一名授權的企業領導負責監督，確保標準化發展戰略規劃的實施，必要時及時調整，以確保其適宜性、充分性和有效性。標準宣傳貫徹過程尤其要體現最高管理者的作用：應由企業一把手或授權的企業領導親自抓，同時建立起相應的培訓制度，定期或不定期對全體員工進行培訓，可以大大提高全體員工的標準化意識和參與的積極性，提高標準宣傳貫徹的效果。
(2)根據企業標準化機構配備企業標準化人員。由于企業標準化工作的特點是政策性強、專業性強、涉及面廣，還要進行廣泛的協調，處理好與企業內外各部門的關系，調動各方面的積極性共同把標準化工作搞好。對標準化人員除要求具備其他科技人員或管理人員的基本素質外，還應符合從事標準化工作所應具備的基本條件，如熟悉并執行國家有關標準化的方針政策、法律、法規、規章，具備從事標準化工作所需的知識，學習并掌握標準化的規律和方法，熟悉本企業的生產、技術和管理狀況，還應具有一定的組織協調能力、語言文字表達能力和外語水平，這就需要各級領導注重配備熟悉技術業務的中、高級技術人員和管理人員承擔企業的標準化工作，并根據科技水平現狀，適時地對有關人員進行知識更新和專業培訓，使他們能了解最新標準化的動態和標準化發展趨勢，更好地開展本企業的標準化工作。因此一方面要引進專門的標準化管理人才，同時培訓企業相．關管理人員，建立一支高水平的專業技術隊伍。
(3)借用外腦，聘用科研院所的專家、學者為企業標準化活動出謀獻策。
總之，標準化管理創新首先要進行觀念創新，標準創新是企業標準化管理創新的核心、機制創新是保證。飼料企業只有充分認識標準化管理創新的內涵，有效實施企業標準化管理創新，飼料產品才具有核心競爭力，從而促進企業可持續發展。

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