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畜牧人

標題: 飼料公司要不要當“全職保姆”？ [打印本頁]

作者: 玉面狐俠 時間: 2010-7-29 11:17
標題: 飼料公司要不要當“全職保姆”？
現在養殖戶有的要求飼料公司的技術人員把他的魚病“包治好”！這個要求是不是有點過分呢？飼料公司很少自己生產魚藥，怎么能保證把用戶的魚病治好呢？如果飼料公司的技術員能包治百病，那么魚藥公司的人員不就沒有飯碗了嗎？郁悶啊，到底該如何定位呢？

作者: auo658 時間: 2010-7-29 11:29
是否有點服務過頭了？

作者: ka123 時間: 2010-7-29 11:32
要求是有點過了，但也充分說明行業競爭太激烈了，一定有某些公司制定了相關服務策略，來滿足客戶的需求，公司服務的越好，客戶的要求就越多。很多公司都在研究客戶需要什么我們就提供什么服務，導致現在養殖戶對公司的期望也越來越高！

作者: xuridongshengyx 時間: 2010-7-29 11:42
因分工不同，需各司其職

作者: 謀易 時間: 2010-7-29 11:46
回復 1# 玉面狐俠

被慣壞了的養殖戶、把腳伸到獸藥領域的飼料廠。服務是有范圍的，不能無限放大。

作者: xwd510 時間: 2010-7-29 20:43
現在很多大的飼料廠家例如：海大，通威，新希望等都開始自己做藥了。

作者: fcltufh 時間: 2010-7-29 20:58
出多少錢辦多少事，
如果養殖戶愿意出保姆的錢，企業很愿意做保姆的事，
如果不出保姆的錢，企業不可能承擔保姆的工作，即使承擔了也是拆東墻補西墻，提高了服務，增加了欠款，提高了招待，結果必定降低了產品品質。

作者: meirunsiliao 時間: 2010-7-29 21:11
5樓王老師說的很多，服務過頭了以后會引來更大的麻煩！

作者: yidx 時間: 2010-7-29 21:36
每個人的經歷是有限的，賣飼料的可以和賣獸藥的聯合起來，飼料也賣了，獸藥也賣了，服務也做了。呵呵

作者: 江蘇丁勇 時間: 2010-7-29 22:45
公司只有適應市場，市場不可能適應公司。

作者: zhangzhaohui96 時間: 2010-7-30 02:36
即使你公司生產藥品你能包治療好嗎？？

作者: 馬華 時間: 2010-7-30 08:09
不知道哪個廠家敢說包治百病。

作者: 冰冰凌淞0205 時間: 2010-7-30 08:43
競爭如此激烈只能做保姆啊

作者: 寧靜的港灣 時間: 2010-7-30 09:12
客戶要的是你產品的附加值，這就是市場競爭

作者: jiangbao7 時間: 2010-7-30 09:45
可適當提供服務，但不能包治百病。

作者: 何必問 時間: 2010-7-30 10:02
客戶慣壞了問題更大

作者: 玉面狐俠 時間: 2010-7-30 10:54
我也是這么想的，用戶都被慣壞了，飼料公司自取滅亡啊。就算做了附加值，可是飼料的價格也提不上去。這就是杯具。

作者: chintien 時間: 2010-7-30 16:40
賣藥的都不敢保證治的好病了,賣飼料的敢保證???

作者: llppaa 時間: 2010-7-30 16:45
的確
是　被慣壞了的養殖戶

作者: yuhfcau 時間: 2010-7-30 16:54
做一個系統服務的提供者！

作者: cwq23452 時間: 2010-7-30 21:03
企業以利為目的,只要能提高利潤的和產品相關的服務就應去做好,有些不產生利潤的服務做了也是白做,這樣的服務做得多,負面影響越大

作者: huyidao068 時間: 2010-7-30 21:39
樓主這樣觀點是站在飼料公司的角度看待這個問題的，說白你們是在規避風險。如果站在養殖戶的角度上，你們能理解養殖戶死魚的痛苦心情嗎？

作者: 向往明天 時間: 2010-7-31 03:44
樓主是個飼料業務員吧

作者: 基層工作者 時間: 2010-7-31 07:22
從用戶心理，認為料場的獸醫放心。一般我們在行銷時，和養殖戶交流飼養管理，有病找獸醫。這樣既解決了病的問題，又讓獸醫不起嗔心，同時料也在走。

作者: yulin092328 時間: 2010-7-31 21:52
保姆很難當的

作者: 玉面狐俠 時間: 2010-8-2 14:57
關鍵是看公司如何去把握方向了。不要意氣用事。

作者: xingxing911 時間: 2010-8-3 12:49
同感啊，不過現在的有些養殖戶按照自己老的一套走根本不聽你的，叫我們怎么讓他們提高飼養管理水平哇，糾結啊我都在想自己在這一行是不是個錯誤

作者: hujunxiu1963 時間: 2010-8-11 15:30
量力而行，方法得當，橫向聯合，共謀發展！

作者: lixingyu0916 時間: 2010-8-11 16:24
這是一個極度可笑的說法，現在哪個人敢說某個魚病包治好，這是扯淡的，同樣簡單的爛腮，看著癥狀一樣，但是你也不敢包治好，飼料廠家這樣做只是為了擴大自己的業務量，無可厚非，他們走向魚藥這條路，但是他們的精力沒那么大，最好的是飼料廠家和魚藥廠家聯合起來更好！@！

作者: kk800928 時間: 2010-8-11 20:19
顧客就是上帝

作者: any_wyb 時間: 2010-8-11 20:43
我覺得應該向著服務營銷的方向去發展，以后誰做的服務最好，可能誰就是勝利者

作者: 謀易 時間: 2010-8-11 21:03
服務——應該是合作社一類的第三方服務平臺做的事情，而且，這樣的服務成本更低。

作者: yire 時間: 2010-8-11 22:15
在能力和精力允許的情況下多做些服務對銷售來說肯定是有好處的，但保證“包治”不僅是很難，也可以說是不可能的，特別是水產生物，生病的原因太復雜了，治療的成功概率低，治療方法的重復性也低，所以如果給出“包治”的承諾，只能是自找麻煩，個人見解。

作者: medake 時間: 2010-8-12 20:54
還要看他們有沒有這個水平，像廣東某公司，就是沒水平到處瞎指導，推薦養殖戶用原粉，置國家法律于不顧，導致養殖戶魚病長期搞不好

作者: liugang16389 時間: 2010-8-13 09:30
看公司的策略，如果你走技術路線，價格稍高也可以；如果走規模路線，價格低，質量好，不服務業也沒關系；如果走研發路線，產品就是比別人好，幾個高，不服務也沒有關系。

作者: 4531883 時間: 2010-8-13 13:52
方向性錯誤，很可怕，飼料服務是看病，看出是什么病，告訴用藥的主要成分，即可！！！
至于用量，生產廠家，藥名，讓自己去藥店買，一旦飼料廠家在賣藥，那你們廠家玩完了，魚有病，嚴重者死魚，都是你廠家的責任！！！！

作者: feihuoliuxing 時間: 2010-8-13 14:14
沒辦法，行業競爭要求！

[ts]feihuoliuxing 于 2010-8-13 14:15 補充以下內容[/ts]

這個辦法好啊，呵呵！

作者: llp1234567 時間: 2010-8-20 08:46
現在是難做啊

作者: winmings 時間: 2010-8-20 10:29
什么事情都是飼料公司做了，那養殖戶的價值在哪里？我不贊同當全職保姆，過度“服務”對雙方來說都是一種災難

作者: swh879 時間: 2010-8-20 11:11
客戶是上帝，上帝的要求也越來越高

作者: yooboo 時間: 2010-8-20 11:38
飼料行業畢竟是銷售服務行業，我個人感覺既然是銷售行業，那必然涉及到服務質量及服務范圍方法等等，
尤其現在飼料行業，確實對服務要求越來越嚴格，對于今后的飼料企業如果沒有切實的服務跟上，那市場必然更不會太理想，所以我想，飼料公司做全職保姆也是應該的。

作者: hzkbest 時間: 2010-8-20 12:50
養殖行業也要洗牌，自己能力不強的養殖戶也終將被淘汰。

作者: 大大山 時間: 2010-8-20 15:33
飼料公司不須當“全職保姆”

作者: 肥肚魚 時間: 2010-8-20 16:24
聽導師說，學營養的，疾病也要學好，不過還是有主次之分，我是學水產動物營養的，很多師兄出去就是跑技術服務，就是幫養殖戶養魚看病····

作者: 260174134 時間: 2010-8-20 17:45
回復 9# yidx

很誠懇，贊同你的觀點

作者: xueyoumi 時間: 2010-8-20 18:20
看來樓主是玩魔獸爭霸的人啊，嘿嘿

作者: shuife 時間: 2010-8-20 18:35
對客戶不要承諾太多

作者: nicholastse 時間: 2010-8-20 19:56
現在市場競爭太激烈了，

作者: xxw10086 時間: 2010-8-20 22:20
服務型飼料公司是大勢所趨
養殖戶的需求是多種多樣的，但是想想整個養殖過程與什么東西有關，飼料和疾病只是一個方面，所以能夠關注全程管理的服務才是最具競爭力的。目前走在前列的海大正在努力，通威、希望開始跟進。但是這條路是漫長的，對養殖戶是幸福的。

作者: 姚學勤 時間: 2010-8-20 23:43
回復 1# 玉面狐俠

作者: 姚學勤 時間: 2010-8-20 23:49
這是一個服務技巧問題。服務只能幫助養殖戶達成目標，而不能完全代替達成目標。也好似外因和內因的關系一樣。

作者: bdwck 時間: 2010-8-21 08:48
聽聽看看學習學習

作者: wmz 時間: 2010-8-21 08:55
回復 1# 玉面狐俠

魚藥公司的人員開始賣飼料。

作者: greentech 時間: 2010-8-21 09:12
這件事無需討論。如果這種要求你都能滿足，不如你直接給他養魚，把賺的錢給他就OK了。

作者: fengjinchen 時間: 2010-8-21 10:16
應有的售后技術支持與服務，并不等于全職保姆

作者: zhenjieli 時間: 2010-8-21 10:57
樓主的話我進行評價如下：
1、“客戶要求包治魚病”——是不合理的要求，任何企業（即使專業的魚藥企業）也不能如此承諾，這是業務人員的無能所致，無法應付客戶不合理要求的標志！如若公司有這方面的服務，可以變相或直接收取相應的服務費用，而不是無償的，但只能承諾有效改善魚病現狀等；換句話說，如若有包治百病的藥，還要業務員干什么？
2、面對激烈競爭的市場，作為飼料企業最需要做的是“強本”，最大潛力挖掘飼料本身的性價比、魚生長性能、安全性及保健型價值，從飼料本身提高競爭力，而不要眉毛胡子亂抓，混淆自己和客戶思路。

作者: c103920731 時間: 2010-8-21 16:50
考慮到該客戶使用了你們廠的飼料，提出治療的要求，可以通過技術服務協助治療，并不是包治療好，畢竟疾病的產生并不是飼料造成的。但是如果想飼料賣的好，最好想辦法治療好\(^o^)/~

作者: 可愛樂樂 時間: 2010-8-21 17:08
同意樓上的說法。現在很多飼料公司做市場的時候都承諾說，除了飼料質量可以保證外，豬場一旦發現疫情，可以派公司的技術服務甚至是專家過來診治，這都不是問題。但是一旦發病養殖戶電話過去的時候就很難解決問題，原因很簡單，飼料公司不是獸藥公司，更不是專業獸醫，當時的目的只為推銷。
現在不都提倡技術營銷嗎？業務員本身就懂技術是最好的，這樣既可以解決問題，又可以提高自身競爭力

作者: 臨湘偉姐 時間: 2010-8-21 23:06
大家都難

作者: swchang 時間: 2010-8-22 01:51
到真講技術的時代了。。。。

作者: 空悟 時間: 2010-8-22 09:14
讓銷售員治病，有點難為他了

作者: ddzsh 時間: 2010-8-22 09:46
服務是有范圍的，不能無限放大

作者: xueyoumi 時間: 2010-8-22 13:01
以前玩的比較多的是澄海，現在不玩啦，沒有時間了，工作了也沒有心思玩游戲了

作者: wangyanan 時間: 2010-8-22 14:31
你的藥能治好她的魚病嗎或者說她的魚病你能治好嗎？如果能。幫他治好又有何妨？

作者: qhpu 時間: 2010-8-22 16:37
關鍵是我們國家的獸醫隊伍素質越來越差，難怪國家要搞志愿獸醫師，要求很高！有興趣的朋友可以去當地農業管理部門咨詢。

作者: liu20021478 時間: 2010-8-25 17:43
回復 39# medake

經常用原粉將來肯定能會出麻煩，而且出了問題后就變得很難搞一針見血的觀點

作者: liu20021478 時間: 2010-8-25 17:46
回復 49# 肥肚魚
呵呵學的越全面越好最好水產行業這個鏈條各環節都多了解一些

作者: yinchunqing1988 時間: 2010-8-25 18:47
個人看法，我感覺如果一個飼料公司要想爭得市場的話，就是要給養殖戶或者經銷商提供優質的服務，甚至包括一條龍的服務

作者: 羅斯福 時間: 2010-8-25 20:40
還是做吧，否則這碗飯吃不到哦!只要能給企業的發展帶來幫助，并且力所能及，為什么不做呢？很累是不假，但是相信沒有哪個農民因為累就不種地！

作者: h307130399 時間: 2010-8-25 20:53
提建議可以，但是誰能保證包好？關鍵還是要引導客戶~~~

作者: dushuqiang 時間: 2010-8-26 05:00
本帖最后由 dushuqiang 于 2010-8-26 05:20 編輯

有些現象值得思考：公司做的最大的不是教授是大專以下的；賣藥最多的不是醫生是藥商；公司業務員賺錢最多的基本上也不是技術最好的；技術服務投入最大的公司好像也不是區域占有率最高的。

當今世界很多女人不守婦道，不是她的老公她非要去泡；很多出租車司機不守業道，國家該由誰搞他偏要亂叫；很多料廠不守商道，自己的活沒干好卻非得要去賣獸藥；很多業務員不講人道，只想拿走獸醫手里的小刀自己卻不好好賣料。

如果哪個公司在企業內部神化他們的技術或者技術服務，并且真刀真槍不計成本投入技術服務人力財力，這個公司注定做不大，因為他們老板搞反的一個關鍵問題，那就是越俎代庖，公雞下蛋，不是他的活它要干！這樣的公雞終究被誰家的兒媳婦給宰咯。高級企業往往對外把技術吹得天花亂墜，讓外面的同行和客戶覺得服務下不得地，對內極度淡化技術，就像韓國三星一樣。

到底什么叫服務？我給我的團隊定義的服務是——服務就是讓我們的產品更好賣，關鍵在賣。不一定是技術，可以是產品特色、也可以是銷售技巧、還可以是意識形態，最終一定是產品好賣，否則，服務就是零。我一個業務員，一天到晚幫養殖戶閹豬，搞得見了母的就想動刀子，結果銷量二塌糊涂，差點沒把我氣死。
好的服務讓經銷商的感覺就是：我們的飼料就是好賣；讓養殖戶感覺就是：用我們的飼料效益就是好——這才是正道！

結論：誰做保姆誰完蛋！

作者: haharubyshijie 時間: 2010-9-2 15:30
沒辦法，現在魚有病除了水質就是飼料~~還是要把好質量關

作者: zchsw 時間: 2010-9-3 15:52
有些現象值得思考：公司做的最大的不是教授是大專以下的；賣藥最多的不是醫生是藥商；公司業務員賺錢最多的基本上也不是技術最好的；技術服務投入最大的公司好像也不是區域占有率最高的。

當今世界很多女人不守婦道，不是她的老公她非要去泡；很多出租車司機不守業道，國家該由誰搞他偏要亂叫；很多料廠不守商道，自己的活沒干好卻非得要去賣獸藥；很多業務員不講人道，只想拿走獸醫手里的小刀自己卻不好好賣料。

如果哪個公司在企業內部神化他們的技術或者技術服務，并且真刀真槍不計成本投入技術服務人力財力，這個公司注定做不大，因為他們老板搞反的一個關鍵問題，那就是越俎代庖，公雞下蛋，不是他的活它要干！這樣的公雞終究被誰家的兒媳婦給宰咯。高級企業往往對外把技術吹得天花亂墜，讓外面的同行和客戶覺得服務下不得地，對內極度淡化技術，就像韓國三星一樣。

到底什么叫服務？我給我的團隊定義的服務是——服務就是讓我們的產品更好賣，關鍵在賣。不一定是技術，可以是產品特色、也可以是銷售技巧、還可以是意識形態，最終一定是產品好賣，否則，服務就是零。我一個業務員，一天到晚幫養殖戶閹豬，搞得見了母的就想動刀子，結果銷量二塌糊涂，差點沒把我氣死。
好的服務讓經銷商的感覺就是：我們的飼料就是好賣；讓養殖戶感覺就是：用我們的飼料效益就是好——這才是正道！

結論：誰做保姆誰完蛋！

:lol

作者: 玉面狐俠 時間: 2010-9-3 21:46
不要夸夸其談，要真實的操作方法。

作者: 單單 時間: 2010-9-6 14:44
銷售人員即使不是很專業也要懂一些，單純賣飼料的營銷人員吃不開的！！

作者: nongmingerdai 時間: 2010-9-16 23:50
無語，要有那包治好的手段，誰還給他看啊！早自己干了。一次解決就好，能超過90%就很厲害了。

作者: ziyouyu 時間: 2010-9-18 08:17
分工是必然的。

作者: 影痕 時間: 2010-9-19 11:07
有能力的飼料集團可以生產藥物，但是飼料生產就是飼料生產，不能把飼料做成藥膳啊，生產是飼料廠的事，加藥防病是養殖場的事。雖然說防勝于治，可飼料中那么多藥物積累的后果會是什么？前天看新聞還在說人現在的抗藥性在以每年20%的速度增加，除了濫用抗生素的原因外我們每天吃的肉蛋奶會有多大作用呢？

作者: endlessday 時間: 2010-9-20 09:49
現在飼料公司做服務也不可能每個養戶都服務到，更別提每戶都包治好了，有的時候宣傳是一回事，做起來又是一回事了，要引導養殖戶理解這一點。

作者: 影痕 時間: 2010-9-29 21:19
回復 81# 影痕

我想只要國內大的飼料企業能帶好頭，個別公司就不會成為主流。。。。

作者: lyjun 時間: 2010-10-2 13:25
堅持原則，要有自己的底線。做服務不是做保姆！

作者: 牛莫王 時間: 2010-10-2 17:37
回復 74# dushuqiang

講得好！！！

作者: 大地龍騰 時間: 2011-2-12 13:33
竟爭太激烈了

作者: 進取 時間: 2011-2-23 02:01
同志們你們苦呵，苦呵同志們。真是悲哀呀{:3_112:}

作者: bijiazhuasd 時間: 2011-3-8 16:51
{:3_95:}

作者: G2112 時間: 2011-3-8 16:56
我是宜昌正大的技術員，我們公司現在專門有技術服務部，哪里起火就往哪里派人，現在飼料賣出去了還要技術服務到位，同價格我們比質量，同質量我們比服務！

歡迎光臨畜牧人 (http://www.cqnsfzw.com/)