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每個公司都存在“部門墻”，只不過性質(zhì)一個嚴重一個不嚴重而已。我們畜牧街也存在“部門墻”。因此，不管是大公司還是小公司，不管是國企還是私人，我們都會看到多多少少的部門溝通銜接不及時的時候。

所謂的“部門墻”是指企業(yè)內(nèi)部之間阻礙各部門、員工之間信息傳遞，工作交流的一種無形的“墻”。主要體現(xiàn)在企業(yè)組織結(jié)構(gòu)臃腫，科層制的管理職能過深，導(dǎo)致企業(yè)管理混亂；企業(yè)間的部門墻分為兩種形式：企業(yè)內(nèi)部中部門之間的部門之墻和員工之間的員工之墻；部門之墻即部門本位主義，在企業(yè)中的具體體現(xiàn)在各部門在企業(yè)中形成了一個個的獨立系統(tǒng)，部門之間畫地為牢，部門利益高于企業(yè)利益；員工之墻即個人本位主義，在企業(yè)中具體體現(xiàn)在員工之間缺乏交流、互不信任、思想不能及時跟上公司的發(fā)展步伐，導(dǎo)致工作效率低下、推卸責任。

部門墻的根源之一在于：企業(yè)間的管理職能與崗位過于臃腫、科層制的管理過于縱深，忽視了管理職能的橫向化和扁平化發(fā)展，嚴重阻礙了信息在企業(yè)中的傳遞，造成各個部門畫地為牢，成為企業(yè)中的一個個的獨立王國。延展咨詢經(jīng)過多年的流程管理經(jīng)驗發(fā)現(xiàn)要打破部門墻，采用一維切入即通過流程切入，多維滲透即對公司的組織、績效和IT等多方面的滲透的方式，從人員管理和組織結(jié)構(gòu)兩方面入手能夠有效的減弱部門墻的作用，使企業(yè)成為一個真正的整體。

員工是企業(yè)生存的根本條件之一，企業(yè)對人員的管理必須注重以人為本的思想，以人為本就是要幫助員工打破員工之墻。員工之墻的根源之一就是：員工之間缺乏交流，對個人利益的過度關(guān)注和過度維護。樹立流程理念，解決員工的思想意識和觀念問題就必須要提到企業(yè)的管理改革日程中。

采用聘請外部專家和公司內(nèi)部自行組織培訓(xùn)活動的方式，對員工進行流程理念和基本概念的宣貫，讓大家及時了解部門墻對企業(yè)的危害，提高大家思想水平；同時采用流程宣貫的方式，幫助企業(yè)掌握流程管理的管理方式，幫企業(yè)打造一支精英的流程經(jīng)理團隊，保證流程管理的改革在企業(yè)中能夠順利實施。

在組織結(jié)構(gòu)方面，延展咨詢采用以企業(yè)為主，顧問推動的方式入手。在前期的準備過程中，幫助企業(yè)打造一支精于流程管理的經(jīng)理人團隊是延展咨詢致力于流程管理改革的重點之一；公司的流程經(jīng)理人團隊和外部專家一起幫助公司對流程進行顯現(xiàn)化、梳理、優(yōu)化、固化及E化。顧問與公司自己的流程團隊進行整個公司的流程管理的改革，即保證了流程方案能夠鍥合公司的管理，又能快速的沖破部門墻，有效消除部門墻在企業(yè)中的影響。

在流程進入2.0時代，打破部門墻是流程2.0必須解決的問題。延展咨詢經(jīng)過多年的對企業(yè)實行流程管理的改革的實踐及理論研究，確定了面向客戶的、為企業(yè)打造業(yè)務(wù)管理流程體系的新工具：理念、方法、執(zhí)行、人員即CMAP:

?推動流程執(zhí)行（A）：采用以企業(yè)為主、顧問推動的方式，通過流程顯性化、優(yōu)化、固化及E化的“四化”手段，保證流程改革在企業(yè)中的順利實現(xiàn)。

?關(guān)注人（P）：關(guān)注員工的能力、意識、主觀能動性，幫助企業(yè)打造精英流程管理團隊。這樣一來，我們的“部門墻”問題就被解決了！

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