摘要：品質(zhì)管理（Quality Control）指以質(zhì)量為中心，以全員參與為基礎(chǔ)，目的在于通過讓客戶滿意而達(dá)到長(zhǎng)期成功的管理途徑。企業(yè)只有得到買方的同意，才能獲得一定的利益。為此不能欠缺，必不可少的生產(chǎn)、銷售的技術(shù)，確保產(chǎn)品質(zhì)量的技術(shù)等，正確經(jīng)濟(jì)的制造出滿足顧客產(chǎn)品質(zhì)量要求的管理體系。所以如前所述，追求所有工作的效率提高和具有改進(jìn)效果的工作方法，因此解決工作中發(fā)生的各種各樣問題，常常探索更有效的新方法是必要的。這樣的活動(dòng)稱為品質(zhì)管理.并且將"關(guān)于制造的品質(zhì)管理"作為重點(diǎn)敘述。事務(wù)工作如前所述也有很多共同點(diǎn)。
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一、日常事務(wù)：
1、配方管理：
a、配方動(dòng)態(tài)表：熟練掌握了配方動(dòng)態(tài)表的輸入方法、產(chǎn)品營(yíng)養(yǎng)參數(shù)、成本的比較，以大宗原料、藥品的用量;
b、K3輸入、配方下發(fā)：通過日常的工作和學(xué)習(xí)，能夠熟練準(zhǔn)確的將要修改的配方輸入K3系統(tǒng)，并能夠獨(dú)立錄入新的BOM單及BOM的維修檢查工作，通過K3系統(tǒng)的套打設(shè)置完成配方的規(guī)范打印，并下發(fā)中控室與小藥房;
c、配方的回收與存檔：作廢、替換的配方及時(shí)收回，并歸類裝入配方管理檔案，科學(xué)的進(jìn)行保存和保密工作。
2、產(chǎn)品信息：
熟練掌握了公司產(chǎn)品的名稱、代號(hào)、產(chǎn)品系列和營(yíng)養(yǎng)參數(shù)。通過對(duì)公司產(chǎn)品資料的整理匯總，進(jìn)一步加深了我對(duì)公司產(chǎn)品的了解，同時(shí)對(duì)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、產(chǎn)品標(biāo)簽、配方動(dòng)態(tài)表三者中各相應(yīng)的營(yíng)養(yǎng)指標(biāo)進(jìn)行了比較，修正更新了一些不相符的數(shù)據(jù)。
3、簽單、報(bào)表：
a、熟練掌握了K3系統(tǒng)中的原料、成品檢驗(yàn)單的質(zhì)量審核操作;
b、通過學(xué)習(xí)與工作，熟練掌握了《配方集中度表》、《月質(zhì)量報(bào)表》、《藥品報(bào)表》、《農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全自查匯總表》等報(bào)表的格式、內(nèi)容、發(fā)送的時(shí)間和部門等信息;
c、熟練掌握并能獨(dú)立完成員工的考勤、考核工作及下月計(jì)劃。
二、現(xiàn)場(chǎng)品控：
1、倉(cāng)庫(kù)管理：
a、通過現(xiàn)場(chǎng)學(xué)習(xí)與實(shí)踐，熟練掌握了原料庫(kù)的庫(kù)位分布、原料堆碼、質(zhì)量檢查、使用標(biāo)示的要求;
b、通過學(xué)習(xí)集團(tuán)的《倉(cāng)庫(kù)管理辦法》結(jié)合實(shí)際工作，掌握了原料物資卡的填寫及原料使用的原則，同時(shí)熟悉了庫(kù)管員的平常事務(wù)概況和原料入庫(kù)的基本流程;
c、通過學(xué)習(xí)雙胞胎公司的《在庫(kù)原料檢查作業(yè)指導(dǎo)書》，量化理解了品管工作的各個(gè)環(huán)節(jié)工作的細(xì)節(jié)要求(包括圓筒倉(cāng)的管理與檢查)，并結(jié)合集團(tuán)《倉(cāng)庫(kù)管理辦法》做以比較，以期全面、詳細(xì)的提高庫(kù)管工作的質(zhì)量和效率;
d、嚴(yán)格按照集團(tuán)“先進(jìn)先出，推陳儲(chǔ)新”的原料使用標(biāo)準(zhǔn)，來規(guī)范原料的使用;
e、并結(jié)合公司“7S”現(xiàn)場(chǎng)管理標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)行對(duì)原料、藥品庫(kù)的衛(wèi)生和環(huán)境管理，并嚴(yán)格規(guī)范藥品庫(kù)的藥品保存溫度、堆碼、分類等細(xì)節(jié)要求。
2、預(yù)混料現(xiàn)場(chǎng)品管：
a、通過學(xué)習(xí)集團(tuán)《預(yù)混料生產(chǎn)工序工藝規(guī)程》，熟悉掌握了整個(gè)預(yù)混料制備的全過程(包括與中控、投藥工的對(duì)接環(huán)節(jié))，并了解了預(yù)混料制備過程中應(yīng)注意的主要常見問題(包括：檢查預(yù)混料使用情況和盤點(diǎn)預(yù)混料庫(kù)存量等);
b、通過向配藥師學(xué)習(xí)與交流，掌握了如何填寫藥品使用報(bào)表，及常見藥品的使用和用量、保存條件、時(shí)間等問題;
c、結(jié)合公司要求嚴(yán)格對(duì)預(yù)混料進(jìn)行抽樣測(cè)重，檢測(cè)混合均勻度、標(biāo)簽、分批、堆碼等狀況，熟練掌握了預(yù)混料的感官質(zhì)量鑒別與日常管理安排。
3、投料、查倉(cāng)管理：
a、通過學(xué)習(xí)雙胞胎公司的《生產(chǎn)過程質(zhì)量控制》，掌握了投料時(shí)容易發(fā)生的問題，包括：
①檢查原料是否按通知的庫(kù)位正確使用;
②檢查原料質(zhì)量情況，如有變質(zhì)、結(jié)塊原料必須挑出;
③檢查投料口是否使用正確，換品種時(shí)是否清掃干凈;
④檢查搭配使用原料是否按要求進(jìn)行搭配
b、通過學(xué)習(xí)集團(tuán)的《投料、粉碎工序工藝規(guī)程》、《巡視工責(zé)任制》等文件，結(jié)合雙胞胎公司文件進(jìn)行比較，熟練掌握了巡倉(cāng)工人的工作職責(zé)和注意事項(xiàng)，包括：
①檢查各料倉(cāng)中物料是否與查倉(cāng)表一致;
②檢查配料倉(cāng)與電腦輸入倉(cāng)號(hào)是否一致;
③檢查原料是否串倉(cāng)(可根椐色澤的差異進(jìn)行判斷);
④巡倉(cāng)員在規(guī)定時(shí)間內(nèi)是否進(jìn)行料質(zhì)檢查和流程檢查并做記錄。
4、中控、制粒：
A、中控：
①通過到中控室現(xiàn)場(chǎng)觀察學(xué)習(xí)，基本對(duì)整個(gè)流程環(huán)節(jié)有所熟悉、掌握，包括：生產(chǎn)計(jì)劃的建立、原料的入倉(cāng)、原料的粉碎、原料稱重、下料混合等;
②通過學(xué)習(xí)加深熟悉了中控室與各其他相關(guān)工序的對(duì)接聯(lián)系，包括：原料、小藥的投放、制粒人員的信息反饋、接料人員的命令傳達(dá)等等;
③通過學(xué)習(xí)和實(shí)踐配方的輸入、噴酶設(shè)備的控制，已熟練掌握，并可獨(dú)立操作;
B、制粒：
通過學(xué)習(xí)、實(shí)踐特將將制粒整個(gè)過程總結(jié)成3個(gè)過程，主要注意事項(xiàng)如下：
①制粒過程：a、看半成品顏色、粒度;b、看顆粒外觀;c、看蒸氣壓力表;d、看調(diào)質(zhì)溫度。
②冷卻過程：a、檢查風(fēng)機(jī)運(yùn)行情況;b、檢查剎克龍是否阻塞;c、檢查冷卻塔有無漏料;d、檢查排料是否均勻。
③分級(jí)篩檢查過程：a、檢查篩網(wǎng)的使用與運(yùn)行是否正常;b、檢查更換料種是否清掃。
5、成品接料、包裝：
A、通過現(xiàn)場(chǎng)學(xué)習(xí)，掌握了接料工作的整個(gè)流程和主要質(zhì)量注意事項(xiàng)，包括：
①成品的感官質(zhì)量鑒定：顏色、氣味、粒徑大小、料溫等;
②常規(guī)質(zhì)量檢測(cè)：含粉率、水溶性、硬度、水分等;
B、通過學(xué)習(xí)集團(tuán)與雙胞胎公司的成品包裝文件，將成品包裝注意事項(xiàng)概括如下：
①查標(biāo)簽、包裝袋、品種三者是否統(tǒng)一;
②查成品計(jì)量是否準(zhǔn)確(并隨機(jī)抽包測(cè)重);
③對(duì)縫包質(zhì)量的情況進(jìn)行檢查，縫線是否直，有無飄線、跳線;
④產(chǎn)品日期是否正確，粒徑是否與標(biāo)簽一致等。
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三、原料驗(yàn)收：
通過學(xué)習(xí)、參與原料驗(yàn)收的工作流程，熟練掌握了原料的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)、原料驗(yàn)收準(zhǔn)備工作，以及不合格品的退貨、讓步接收的解決方法。原料的驗(yàn)收的主要質(zhì)量重點(diǎn)如下：
A、谷物、糠麩類：
a、玉米、小麥：
①進(jìn)行首車玉米、小麥檢測(cè)，抽樣樣品數(shù)不少于四十件，每批取樣不少于2kg;
②在取樣的過程中，對(duì)玉米、小麥進(jìn)行外觀判斷、檢驗(yàn)，測(cè)快速水分、容重、雜質(zhì)等，判斷玉米、小麥等級(jí)，決定是否進(jìn)筒倉(cāng)，并把檢測(cè)結(jié)果如實(shí)填寫到《原料抽樣單》上;
③需要進(jìn)原料庫(kù)的，取樣驗(yàn)收合格后通知保管員卸到相應(yīng)的原料庫(kù)。
通過小麥、玉米的驗(yàn)收學(xué)習(xí)，熟練掌握了其感官質(zhì)量鑒別方法與劣質(zhì)玉米、小麥的辨別及影響玉米的關(guān)鍵指標(biāo)等。
b、麩皮、洗米糠、玉米麩：
①麩皮：掌握了麩皮的常規(guī)感官質(zhì)量鑒別方法，包括：麩皮的色澤、氣味、新鮮程度、有無發(fā)酵、發(fā)霉、發(fā)熱、異味異嗅等;同時(shí)掌握了常見的麩皮摻雜摻假的辨別方法和常規(guī)的營(yíng)養(yǎng)指標(biāo)。
②洗米糠：感官質(zhì)量鑒別：顏色、新鮮程度、氣味、有無發(fā)酵、變質(zhì)等現(xiàn)象，熟練掌握了其相關(guān)營(yíng)養(yǎng)指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)值，并熟悉洗米糠摻雜摻假的鑒別方法，影響其關(guān)鍵指標(biāo)的重要因素。
③玉米麩：感官質(zhì)量鑒別：顏色、氣味、粗細(xì)程度、新鮮度、是否發(fā)酵、發(fā)霉，含粗纖維較多，約9.5-10%。代謝能水平也較低，約1.8兆卡每千克左右。蛋白質(zhì)也較低，約15-19%。并熟悉掌握了玉米麩的加工工藝，與影響其營(yíng)養(yǎng)指標(biāo)的重要因素。
B、蛋白類：
a、植物性蛋白：
豆粕：豆粕主要有CP為：43%、CP為：46%的去皮豆粕;兩者在外觀上主要區(qū)別在于豆皮的多少，感官鑒別主要針對(duì)于：顏色、氣味、是否發(fā)酵、發(fā)霉，有無蟲蛀、摻雜、摻假現(xiàn)象;同時(shí)對(duì)其粗蛋白，粗纖維、生熟度、蛋白溶解度等指標(biāo)進(jìn)行化驗(yàn)室測(cè)定，以檢驗(yàn)其是否符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)指標(biāo);
棉粕：棉粕常見的有CP為：42%、44%、46%，主要外觀差別在于是否有較多的棉絮、棉籽殼，常規(guī)感官質(zhì)量鑒別：顏色，氣味、是否有結(jié)塊、發(fā)霉、變質(zhì)、摻雜、摻假現(xiàn)象;同時(shí)對(duì)其粗蛋白，粗纖維、蛋白溶解度、棉酚的含量等指標(biāo)進(jìn)行化驗(yàn)室測(cè)定，以檢驗(yàn)其是否符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)指標(biāo);
菜粕：主要有進(jìn)口菜粕、國(guó)產(chǎn)菜粕，同時(shí)因加工工藝不同，原料在外觀、顏色上可能有所不同，感官質(zhì)量鑒別重點(diǎn)：顏色：黃色或淺褐色，氣味：是否為正常的菜油香味，有無發(fā)霉、發(fā)酵現(xiàn)象;同時(shí)對(duì)其粗蛋白，粗纖維、蛋白溶解度等指標(biāo)進(jìn)行化驗(yàn)室測(cè)定，以檢驗(yàn)其是否符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)指標(biāo);
b、動(dòng)物性蛋白：
魚粉：魚粉按生產(chǎn)地方不同可分為：國(guó)產(chǎn)魚粉和進(jìn)口魚粉;由于不同魚粉的加工工藝不同，導(dǎo)致魚粉在色澤、氣味濃重、粗糙程度的不同;魚粉常規(guī)感官鑒別主要針對(duì)其：顏色：黃棕、黃褐色;氣味：正常的魚腥味，無發(fā)酸、異臭焦灼味道;有無發(fā)熱、摻雜、摻假現(xiàn)象;化驗(yàn)室進(jìn)行揮發(fā)性鹽基氮的測(cè)定，酸價(jià)、粗蛋白、水分等指標(biāo)的測(cè)定;
羽毛粉：羽毛粉是家禽屠宰脫毛處理所得的羽毛，經(jīng)清洗、高壓水解、干燥與粉碎所得的產(chǎn)品。羽毛蛋白為角蛋白，畜禽不能消化。加壓加熱處理可促使其分解，使羽毛粉成為一種可利用的蛋白資源。常規(guī)感官質(zhì)量鑒別主要包括：顏色、氣味、是否摻雜摻假;同時(shí)進(jìn)行化驗(yàn)室的粗蛋白含量、粗灰分、鈣磷的測(cè)定，三聚氰胺含量等指標(biāo)進(jìn)行測(cè)定;
c、液體原料、添加劑類：
糖蜜：按原料不同，糖蜜可分為甘蔗糖蜜、甜菜糖蜜、柑橘糖蜜及淀粉糖蜜。甘蔗糖蜜是制造或精煉蔗糖的副產(chǎn)品，為暗褐色液體，略帶甜味及糖香，為優(yōu)質(zhì)的能量來源。主要感官質(zhì)量鑒別：觀察其顏色、粘稠度、氣味等指標(biāo)，其他指標(biāo)在化驗(yàn)室完成測(cè)定;
進(jìn)口魚油、豆油：首先對(duì)新進(jìn)魚油、大豆油進(jìn)行綜合抽樣，主要感官鑒別：顏色是否正常，淡黃色，氣味是否正常，有無哈味，粘稠度狀況，比重，其它營(yíng)養(yǎng)指標(biāo)：水分、酸價(jià)、粗脂肪、過氧化值、TBA值等，在化驗(yàn)室檢測(cè)完成;
C、包裝袋、標(biāo)簽驗(yàn)收：
①通過學(xué)習(xí)雙胞胎公司的《編織袋、標(biāo)簽驗(yàn)收作業(yè)指導(dǎo)書》，對(duì)整個(gè)編織袋、標(biāo)簽的驗(yàn)收流程有了一個(gè)詳細(xì)全面的了解;
②通過學(xué)習(xí)掌握了編織袋的常規(guī)感官鑒別(包括：編織袋的外觀、質(zhì)量、長(zhǎng)寬、韌性等)，并能夠獨(dú)立進(jìn)行驗(yàn)收操作;
③掌握了產(chǎn)品標(biāo)簽的驗(yàn)收(包括：版面、內(nèi)容、紙張質(zhì)量、長(zhǎng)寬等)方法，通過學(xué)習(xí)也了解掌握了不合格品的折讓、退貨的處理方法。
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四、標(biāo)準(zhǔn)與化驗(yàn)：
1、標(biāo)準(zhǔn)：
a、原料標(biāo)準(zhǔn)：通過學(xué)習(xí)集團(tuán)《原料標(biāo)準(zhǔn)》，對(duì)原料的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)有了全面的了解，并熟悉掌握常用原料的常規(guī)標(biāo)準(zhǔn)值(包括：水分、容重、粗蛋白、粗脂肪等)、不合格原料的評(píng)審處置方法(包括：退貨、折價(jià)接收等)，并可獨(dú)立進(jìn)行操作執(zhí)行;結(jié)合理論知識(shí)進(jìn)行實(shí)踐操作，觀察原料是否符合企業(yè)原料標(biāo)準(zhǔn)(包括：色澤、氣味、外觀形狀等)，并強(qiáng)化了原料標(biāo)準(zhǔn)的印象;
b、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)：通過學(xué)習(xí)《企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》，了解了公司產(chǎn)品常規(guī)營(yíng)養(yǎng)值標(biāo)準(zhǔn)，并了解了整個(gè)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的制定和審核的流程、有效期限等;通過統(tǒng)計(jì)產(chǎn)品的企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)值、動(dòng)態(tài)表值、標(biāo)簽值，來對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行一次質(zhì)量評(píng)估，并加深了對(duì)企業(yè)產(chǎn)品的了解。
c、生產(chǎn)加工工藝標(biāo)準(zhǔn)：
①通過學(xué)習(xí)整個(gè)工藝流程圖和生產(chǎn)工藝參數(shù)，整體的掌握了大宗原料的粉碎粒徑要求：
a)豬料加工工藝要求全部原料粉碎粒徑為1.5mm;
b)禽料加工工藝要求粉碎玉米的粒徑為2.5mm，其它原料均為2.0mm;
c)魚料不用玉米，其他粉碎粒徑均為2.0mm;
d)豬用濃縮料其粉碎粒徑要求為2.5mm。
②同時(shí)掌握了整個(gè)加工工藝流程中，各環(huán)模的要求：豬料主要是3.8，長(zhǎng)徑比為5-7，同時(shí)溶水性為30s;禽料要求較寬泛，有2.5、3.5、4.5(201、268)等;溶水性為3-8min;
③玉米豆粕的膨化，膨化溫度125～135℃;膨化后粉碎篩孔1.5mm;膨化大豆的工藝要求為：大豆粉碎篩孔2.0mm，膨化后粉碎篩孔1.5mm;膨化溫度135-145℃，試劑快速檢測(cè)5分鐘不變紅;蛋白溶解度65-75;
同時(shí)理論結(jié)合實(shí)際對(duì)整個(gè)車間生產(chǎn)工藝流程熟悉掌握，著重于可能存在影響質(zhì)量隱患的環(huán)節(jié)，進(jìn)行了深入的學(xué)習(xí)和掌握。
2、化驗(yàn)室方面：
a、通過化驗(yàn)室學(xué)習(xí)，了解飼料常規(guī)指標(biāo)的測(cè)定方法(包括：黃曲霉B1定性、定量檢測(cè)、Ca、P、粗蛋白、粗灰分、水分等);
b、并熟悉掌握了成品檢測(cè)與銷售的關(guān)聯(lián)程序，同時(shí)了解了化驗(yàn)室的工作計(jì)劃安排和改造計(jì)劃;
c、通過學(xué)習(xí)發(fā)現(xiàn)了關(guān)于不合格品退貨流與月質(zhì)量報(bào)表結(jié)合的不完善，并結(jié)合實(shí)際，共同交流提出解決方案。
d、結(jié)合集團(tuán)《化驗(yàn)室管理辦法》，全面掌握了化驗(yàn)室管理的整個(gè)流程及注意事項(xiàng)，包括：化驗(yàn)室的物資采購(gòu)、分析儀器、藥品的管理、日常事務(wù)的管理(包括原料、成品的留樣、廢棄樣品的處理、化驗(yàn)室的改造等)等。
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五、學(xué)習(xí)心得：
品管的學(xué)習(xí)計(jì)劃完成了，但并不意味著我對(duì)品管知識(shí)全部掌握了，時(shí)間是雖然是短暫的，但是在導(dǎo)師關(guān)心指導(dǎo)下，加上工作的緊迫感和壓力感，感覺每一天過的很充實(shí)、很快樂。
工作上：日常工作中培養(yǎng)良好的工作習(xí)慣，積極學(xué)習(xí)、實(shí)踐，對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，精益求精，追求卓越。注重細(xì)節(jié)，做事情及整理文件清晰明了、有條不紊。保持“慎獨(dú)”的思想意識(shí)，不僅要完成每天的工作任務(wù)，而且要做好每天的工作任務(wù)。工作中要不斷的學(xué)習(xí)，不斷的反省，不斷的總結(jié)，只有這樣才會(huì)更快、更好的使自己職業(yè)素質(zhì)得以提升。
在團(tuán)隊(duì)里、組織里不應(yīng)具有自私、短視的思想，要有大局觀，是每個(gè)員工應(yīng)具備的基本素質(zhì)和要求!工作不僅僅是一種工作能力的提高，更重要的是一種素質(zhì)修養(yǎng)的提升過程，因此端正心態(tài)和思想意識(shí)是工作的重中之重，也是做好工作的根基。
心態(tài)上：無論細(xì)致繁瑣的工作，還是簡(jiǎn)單零碎的工作都要有耐心、認(rèn)真的去對(duì)待，無條件的去把工作完成并做好，不計(jì)較個(gè)人得失，做不好或有瑕疵，領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)，沒有任何借口，應(yīng)該不斷的反省、學(xué)習(xí)、改過，爭(zhēng)取不二過;平常心態(tài)去對(duì)待別人的誤解，真正達(dá)到“人不知而不慍”的境界;做事、為人不情緒化，盡量控制好情緒，不因情緒的波動(dòng)而影響自己的行為，不遷怒。時(shí)刻保持良好、積極的心態(tài)去對(duì)人、對(duì)事、對(duì)工作，心中時(shí)刻保持“止、定、靜、安、慮、得”的做事方法，確定自己的目標(biāo)，將其量化，并努力不懈的完成自己的目標(biāo)。
始終保持“慎獨(dú)”“慎言”的習(xí)慣，不為外界的紛雜而干擾自己內(nèi)心的標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)守自己的原則。嚴(yán)于律己，寬以待人，尤其是后者更是體現(xiàn)自我的修養(yǎng)和情操!
學(xué)習(xí)上：學(xué)習(xí)上，不知足，天天不斷學(xué)習(xí)，時(shí)刻保持謙虛謹(jǐn)慎的工作和學(xué)習(xí)作風(fēng)，不斷提高自身的職業(yè)素質(zhì)和能力，堅(jiān)持不懈的學(xué)習(xí)先進(jìn)科研知識(shí)，為產(chǎn)品的質(zhì)量提高和創(chuàng)新做好理論基礎(chǔ)。
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以上資料是由重慶凡特施特生物科技有限公司品控部人員的工作心得總結(jié)。該公司是專業(yè)、專注從事飼料添加劑、微量元素預(yù)混料等的研發(fā)、生產(chǎn)、銷售為一體的企業(yè)。公司以一流的生產(chǎn)設(shè)備、先進(jìn)的生產(chǎn)技術(shù)、嚴(yán)格的質(zhì)量管理、完善的售后服務(wù)贏得了市場(chǎng)的廣泛關(guān)注！
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