過萬職場人士參與的調(diào)查顯示，感覺不快樂者竟高達87.8%；專家忠告：高IQ+高EQ才能成為“職場達人”
“無論低層、中層還是高層，表面上大家衣著光鮮，過著時尚的白領(lǐng)生活，實際上精神卻飽受重壓。每一個角色中都會有我們自己的影子。”今年夏天，由張艾嘉導演并主演的舞臺劇《華麗上班族之生活與生存》在廣州、成都等地巡回演出，所到之處觀眾熱情如堵。這個舞臺劇真實揭露了都市上班族生存和發(fā)展的真實狀態(tài)，以及他們內(nèi)心的困惑與掙扎，成為職場人士熱議的話題。
職場人每天用三分之一甚至二分之一的時間在工作，心理狀態(tài)的好壞影響著絕大多數(shù)人的生活。今年8月左右，智聯(lián)招聘網(wǎng)推出了《職場人工作心理狀態(tài)特別調(diào)查》，兩個月內(nèi)有1萬多名職場人士接受了問卷調(diào)查。調(diào)查顯示，2009年職場總體氣壓過低：偌大的職場中，有近九成人表示自己“不快樂”，其中四成人認為“很痛苦”。
“城市白領(lǐng)”是13億中國人中受教育機會較多、收入較高、生活條件較好的一個令人羨慕的群體，為什么他們還說自己“不快樂”？不快樂的原因到底是什么？
《職場人工作心理狀態(tài)特別調(diào)查》顯示，職場人中僅12.2%覺得快樂，不快樂者竟高達87.8%。
在這近九成“不快樂”的受訪者中，認為不快樂主因來自于工作的達到了71.2%；其次是收入，比例為65.1%。而在快樂的職場人中，因為“家庭關(guān)系和睦”而感覺快樂的比例最高，達到了65.9%；其次是“健康無憂”，比例為51.4%。
數(shù)據(jù)表明，在眾多使人快樂的因素中，家庭關(guān)系和睦最能帶來快樂；在眾多使人不快樂的因素中，工作不順心最能影響職場人的心情。
具體調(diào)查職場人的工作狀態(tài)，表示“目前工作很痛苦，想換工作”的比例達到41.9%，表示“工作時不快樂的時候多些”的比例達到35.2%，表示“感覺非常好”的僅為1.1%。
職場人工作不快樂的原因是什么？調(diào)查顯示，“比較迷茫，找不到未來發(fā)展方向”居職場人工作不快樂榜首位，為70.8%。“薪酬太低加薪又無望”居第二位，為59.4%。“目前工作不能體現(xiàn)自己的能力和價值”排在第三位，占45.9%。
什么樣的工作才是快樂工作，快樂與否又有哪些衡量標準？“工作是否能體現(xiàn)自己的能力和價值”排在首位，有近六成職場人選擇。排在第二位的是“是否有發(fā)展前景”，比例達52.5%。“薪酬的多少”排在第三位。
調(diào)查的結(jié)尾設置了一個問題，在“干自己想干的事情，但前途沒有保障”與“干的事情不是很喜歡，但可保障生活安逸”之間選擇一個。結(jié)果顯示，選擇這兩項的比例相當，46.8%的職場人選擇前者，53.2%的職場人選擇后者。
統(tǒng)計顯示，國內(nèi)城市女性，婚前有職業(yè)經(jīng)歷的占到了93.48%，絕大部分的女性是在工作崗位上結(jié)婚生子的。在金融海嘯前，職場女性面臨要“生”還是要“升”時已經(jīng)左右為難，現(xiàn)在“海嘯”余波未平，職場女性已經(jīng)不是可以選擇“生孩子”還是“升職”了，她們面臨的，是“生孩子”還是“失業(yè)”。
“小梁啊，你現(xiàn)在懷孕還大熱天出去跑客戶，我們看著都過意不去啊！你看看能不能把手頭上的業(yè)務盡量分給其他同事，讓大家都來幫你忙嘛。”業(yè)務經(jīng)理一番本來很人性的話卻讓懷孕5個月的梁小姐惴惴不安。梁小姐在一家大型保險公司做業(yè)務員，“業(yè)績就是生命，客戶就是飯碗，誰敢把私家飯碗交給同事？”梁小姐哀嘆，當年踩自行車挨家挨戶跑出來的客戶一旦分出去，等生完孩子休產(chǎn)假歸來，恐怕就成了人家的長期客戶了。小梁說，因為懷孕生子失去晉升機會甚至失去原來的職位的前車之鑒屢見不鮮，但今年已經(jīng)34歲的她再不趕末班車也許今后就沒得生了。
“當年準備上北京跑‘兩會’時，突然發(fā)現(xiàn)懷孕兩個月了，跑‘兩會’是多少新聞記者夢寐以求的高端采訪，我沒有和丈夫商量，偷偷‘落’了。”42歲的蘇女士現(xiàn)在已經(jīng)是某媒體高層管理者，談起當年的這次決定，她的表情很落寞。十幾年來，她再也沒能懷上孩子。
競爭壓力、就業(yè)壓力、失業(yè)率上升……種種現(xiàn)實促使職業(yè)女性不肯輕易放棄現(xiàn)有的職位。要孩子，就可能失去人生中難得的晉升機會，甚至失去現(xiàn)在的工作；不要孩子，保住工作，但要面對家庭和心理的巨大壓力；冒險辭掉工作但家庭經(jīng)濟不寬裕的話，就要面對生完孩子后家庭收支的不平衡……
“升”還是“生”？這是職場女白領(lǐng)的一個問題。
在廣州，外企、國企、事業(yè)單位的從業(yè)人員和公務員，很多人對《職場人工作心理狀態(tài)特別調(diào)查》深有同感。不少職場人士還用親身經(jīng)歷實證他們的煩惱：升職壓力大、人際關(guān)系微妙、找不到發(fā)展方向和目標……
27歲的小劉來自農(nóng)村，是在環(huán)市東路一幢甲級寫字樓里工作了6年的普通文員，專業(yè)是“電子商務”，不過干了這么久也只能在這家大公司里當最底層的“跑腿”，月薪1600元。小劉個性開朗，剛到公司時，她是一名快樂的“小跑腿”，但6年下來，在職場遭遇的各類事件令她越來越不快樂，“不是不能完成工作任務，而是復雜的人際關(guān)系令我如履薄冰”。
小劉所在的這家公司，等級分明，越往高層，相應的職位薪金也越誘人，公司里每個人都在“削尖腦袋往上爬”。“普通員工的收入和業(yè)績掛鉤，月薪幾千元至上萬元不等，部門副主管年薪20萬元，主管30萬元……總經(jīng)理80萬元，只要往上擠一級，生活就大變樣！”
因為經(jīng)常往返于行政和業(yè)務部門之間，被稱為公司的“消息百事通”，小劉也增加了額外的煩惱：“每次送文件回來，主管就向我打聽副總在干什么？有哪些人在他的辦公室里打報告？副總的秘書又向我打聽主管、副主管之間的矛盾是怎么產(chǎn)生的？”小劉現(xiàn)在老是提心吊膽，生怕哪天因為嘴巴不嚴“惹火燒身”。
收入太低，同事攀比風氣太盛也是小劉一大苦惱。辦公室里的女孩子，每天都在炫耀新買的名牌手袋、鞋子、衣服。小劉說，這些“白領(lǐng)麗人”總是花一個月甚至幾個月的薪水買一個名牌手袋，甚至托人去香港、日本購買“限量版”。衣著樸實的小劉根本無法融入她們的談話圈，心里十分自卑。
38歲的楊先生是珠江新城某大公司的公共事務部總經(jīng)理，自從9年前出國“鍍金”回來被破格提拔為公司“最年輕的中層干部”后，他就一直“原地踏步”：“MBA班的同學笑話我是‘起了個大早，趕了個晚集’，現(xiàn)在同學們都爬到我前面去了。沒辦法，因為原先很器重我的董事長已經(jīng)下臺了。”
“越往上擠機會越少！”楊先生哀嘆，現(xiàn)任董事長、總裁都不把他當成是自己那一派的人，每次有晉升的機會也輪不到他，提拔上去的沒有一個有他這樣的工作和學歷背景：公司一成立他就是“開山元老”，此后輪換過好幾個業(yè)務部門，讀過MBA、出過國、處理過很多重大公關(guān)危機。“論實力，我哪一點比不上他們的‘嫡系’？！”
“我不僅沒日沒夜地努力工作，還要努力‘洗底’，重找靠山。”楊先生說，每逢過年過節(jié)，名貴蘭花、燕窩、冬蟲草等禮物一式兩份，分頭送到董事長、總裁府上。恰逢董事長家里有喪事，他鞍前馬后，“比自己死了親娘還盡心”，這次努力終于贏得了董事長的贊許。
前不久，公司又空出一個副總裁的位置，終于找到新靠山的楊先生準備大顯身手競聘時，一個意外發(fā)生了：昔日的戀人、現(xiàn)在的競爭對手之一、行政部總經(jīng)理姚小姐突然跳出來指證他“三宗罪”，全都是姚小姐擔任他的副手時掌握的鐵證，包括給某貴賓買純金擺件時虛開發(fā)票、接待某貴賓時安排了“小姐”、購買公關(guān)用的冬蟲草時選擇了親戚開的藥材店。
為什么昔日戀人會在關(guān)鍵時刻反目成仇？原來楊先生的公司實行“人事回避制度”，一旦被檢舉出來，不但通報批評扣獎金，職位低的那個還要自動離職。這個不人性的制度下，讓辦公室戀情變得非常心酸。
楊先生和時任副手姚小姐秘密戀愛多年，姚小姐后來升任行政部總經(jīng)理，和他平起平坐，他只能選擇“理智分手”，并很快組織了自己的家庭。沒想到現(xiàn)在，曾經(jīng)纏綿的戀人成了競爭對手，而被曖昧的“辦公室戀情”耽誤了終身大事的女方，現(xiàn)在要和他“魚死網(wǎng)破”。
競聘副總裁的人事紛爭，斗到最后“漁翁得利”，楊先生和姚小姐“大熱倒灶”，總裁的“嫡系”、人事部總經(jīng)理撿了個便宜。
有一條短信息形容人在職場如猴子爬樹：“往上看全是屁股，往下看全是笑臉，左右都是耳目。”53歲的李先生從基層做到某事業(yè)單位的一把手，經(jīng)歷了從“屁股”到“耳目”到“笑臉”的轉(zhuǎn)變，現(xiàn)在他是單位的最高領(lǐng)導，天天看到的都是獻媚的笑臉，聽到的都是歌功頌德。李先生還算理智，決定搞一次“廣開言路”的民主運動。
李先生向單位上千號員工公布了自己的郵箱、手機號碼和QQ，讓群眾提意見：“只要是對單位發(fā)展有利的，都可以提。”
但后來事態(tài)失控了：他的手機第一個晚上就接到20多條匿名短信。從號碼判斷，這些短信是用幾十元一張用完即棄的電話卡發(fā)出的，內(nèi)容涉及單位多個部門一把手、副手以權(quán)謀私、貪贓枉法等指控，有的還涉及到單位里一些非常核心的秘密。
一周內(nèi)，QQ里也炸開鍋，天天有“猛料”爆出，包括某領(lǐng)導和女職員在某水療休閑會所雙雙穿著睡衣的“艷照”，某部門借出差集體旅游的消費清單等，后來，單位的考勤欄還貼出了對領(lǐng)導班子人身攻擊的大字報。
李先生苦惱不堪時，他的人事部主任自作主張干了件“雷”事：秘密調(diào)出考勤欄前面的監(jiān)控錄像帶，鎖定貼大字報的“疑兇”，再通過工程技術(shù)部把在內(nèi)部網(wǎng)匿名散播謠言的電腦IP地址全部查出來，對號入座。當人事部主任把這份“黑名單”交到李先生手里“邀功”時，李先生更加痛苦了：其中不少是自己平日很欣賞并且重用的骨干……
天下沒有不透風的墻，人事部主任到處清查“叛黨”的消息很快傳了出去，被懷疑用電腦匿名發(fā)帖的員工又喊冤：帖子發(fā)出去的時間，她正好外出跑業(yè)務，有“時間、證人”證明不在單位，是別人偷用她的電腦發(fā)帖的，她強烈要求組織深入調(diào)查，還她清白。
廣東省衛(wèi)生廳副廳長、保健局局長耿慶山認為，處在社會轉(zhuǎn)型期的中國職場人士，普遍承受“三座大山”。
第一座大山是工作壓力。耿慶山說，處在社會轉(zhuǎn)型期的中國白領(lǐng)，工作生活節(jié)奏快，績效壓力大，很多突擊任務，令到人們感覺無法掌控自己的生活。“西方公務員工作計劃性非常強，往往今年就做好后幾年的工作計劃。但中國的行政管理與西方不同，隨時會增加額外的工作任務、很多無法預計的突發(fā)事件。”
第二座大山是生活壓力。不少職場人士IQ很高，工作能力很強，但EQ很低，不能與同事合作、友好相處，雖然工作很有成績，卻得不到同事的喜歡，人際關(guān)系緊張。
第三座大山是學習和升遷壓力。很多職場人士還要在沉重的工作任務之外用業(yè)余時間學習、評職稱、考研、出國深造，“不是建議大家不學習、不寫論文，但如果上述任務影響身心健康、影響正常工作、影響家庭，那這種進取有什么意義呢？”
“職場人士不快樂，原因是多方面的。”廣東省精神衛(wèi)生研究所所長賈福軍博士指出，不少來看心理門診的職場白領(lǐng)雖然物質(zhì)生活優(yōu)越，卻缺少滿足、感恩和快樂。
賈福軍分析認為，不快樂有四大原因：一是攀比心態(tài)，其實自己的條件已經(jīng)很好，但總要和比自己更好的人比較；二是長期工作緊張，不定時加班，普遍存在“過勞”現(xiàn)象，雖然掙錢多，但付出也多；三是生活壓力大，人際關(guān)系緊張，有些職場人士形容需“忍辱負重”地生存，心理扭曲；四是職場人士大多積極上進，對自己的要求高，期望值也高，不容易感覺滿足，沒法“知足常樂”。
職場人士應該怎樣排解苦悶抑郁的不良情緒？賈福軍建議，應該主動去適應環(huán)境，別讓環(huán)境適應你。“要適應自己的工作節(jié)奏，并把它當成一種常態(tài)，壓力雖大，慢慢適應了也就不成為壓力。既然你不能逃避工作，就要享受它。如果確實無法適應，那就換一個工作環(huán)境。”賈福軍說。
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