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簡介:

商業信函: 書面商業信函交流介紹 目錄 引言–商業與專業信函交流指南 7 商業信函寫作要注意的七個“C” 7 首先考慮讀者的需要 7 保證你的商業信函簡明扼要 8 在商業信函中保持正確的語氣 8 使用縮略形式 9 使用個人態度 9 使用直接的問題 9 為商業信函添加有力的開頭 10 為商業信函添加有力的結尾 10 避免過多使用商業信函的專門用語 11 第一章——介紹信：通過信函結識他人 13 專業介紹 (1) 13 關鍵表述 13 貿易介紹 14 關鍵表述 14 個人介紹 15 關鍵表述 15 專業介紹 (2) 16 關鍵表述 16 專業介紹 (3) 16 關鍵表述 17 第二章 信息發布信函：告知人員變動的信函 18 在信函開端出指明變動情況 18 關鍵表述 18 通知個人工作變動情況 19 關鍵表述 19 通知有關人員召回的信息 19 關鍵表述 20 有關人員變化的企業聲明 20 關鍵表述 21 第三章 感謝信 22 •表達因為一次成功的現場參觀而產生的感激之情 22 •關鍵表述 22 個人的感謝和辭別 23 關鍵表述 23 贊美別人的禮物并致謝 23 關鍵表述 24 專業感謝信 24 關鍵表述 25 第四章提供確認和澄清材料的信函 26 •確認相互理解 26 關鍵表述 26 確認預定的約會 26 關鍵表述 27 澄清誤會 27 關鍵表述 28 確定口頭承諾 28 關鍵表述 29 第五章表達對新的商業機會產生興趣的信函 30 請求對方發送樣品用于考查 30 關鍵表述 30 表達有意于獲得一種系列出版物的銷售與翻譯權的興趣 31 關鍵表述 31 表達對通過分銷設置而擴展市場行為的興趣 32 關鍵表述 32 回應有關可能的分銷設置的詢問 33 關鍵表述 33 回應有關授權出版的詢問 34 關鍵表述 34 第六章 告知商業條款和商業條件方面的變動的信函 36 告知由于通貨貶值而發生的定價變動 36 關鍵表述 36 告知由價格變動產生的沖擊，并請求延期 37 關鍵表述 37 拒絕經銷商提出的漲價延期請求 37 關鍵表述 38 告知若干季度的漲價延期償付 39 關鍵表述 39 接納經銷商關于減價的請求 40 關鍵表述 40 向請求價格間斷的經銷商提出一種替代產品 40 關鍵表述 41 提出一種替代性的行銷計劃，而非提供減價 41 關鍵表述 42 第七章 由于商業條件變更而請求融通的信函 43 由于商業活動中的低迷期而請求融通 43 關鍵表述 43 由于商業活動中的低迷期而允許融通 44 關鍵表述 44 拒絕融通，并強制執行合同約定的義務 44 關鍵表述 45 允許付款方法方面的融通 46 關鍵表述 46 第 八 章–安排旅館住宿的信函 47 預訂旅館房間 47 關鍵表述 47 在旅館住宿期間進行特別的安排 48 關鍵表述 48 團體預訂旅館房間 49 關鍵表述 49 確認房間預訂和房價 49 關鍵表述 50 建議對方更改旅行日期，以便保證更好的旅館招待 50 關鍵表述 51 第 九 章 關于會計和賬單問題的信函 52 解決未結算帳目的余額 52 關鍵表述 52 解決重發賬單的問題 54 關鍵表述 54 解決因銀行錯誤而產生的賬單問題 (1) 56 關鍵表述 56 解決因銀行錯誤而產生的賬單問題 (2) 58 關鍵表述 58 第 十 章 進行專業鼓勵和表達祝愿的信函 60 祝賀退休的主管 (1) 60 關鍵表述 60 祝賀退休主管獲得另一個新職位 (2) 61 關鍵表述 61 向身處危機時期的主管提供鼓勵 61 關鍵表述 62 向由于疾病而離職的主管提供鼓勵 62 關鍵表述 63 向從重病中漸漸康復的主管提供鼓勵 63 關鍵表述 64 祝賀他人獲得新的職位 64 關鍵表述 65