有效的演講及培訓技巧]

hrdong

希望您能以輕松的心態，聚精匯神、精神飽滿地投入到我們共同規劃的學習中來。
有效演講的三要素
組織演講內容
演講的準備
使用視覺輔助工具
營造演講氣氛
處理觀眾提問
第一單元有效演講的三要素 學習目標：  [size=156%][size=80%]l學會如何平衡表達內容與方式
[size=156%][size=80%]l理解非語言因素對于演講的重要性
[size=156%][size=80%]l練習使用非語言技巧，以減緩緊張情緒 有效演講的三要素

在演講中，觀眾對你的印象一般基于三個要素  [size=156%][size=80%]lVerbal （語言的）
[size=156%][size=80%]lVocal   （聲音的）
[size=156%][size=80%]lVisual  （視覺的） Verbal-----你所說的內容 [size=133%][size=80%]l字
[size=133%][size=80%]l句子
[size=133%][size=80%]l問題
[size=133%][size=80%]l語言
[size=133%][size=80%]l內容的組織方式 [size=133%][size=80%]l音量
[size=133%][size=80%]l音質
[size=133%][size=80%]l吐字
[size=133%][size=80%]l連貫性
[size=133%][size=80%]l語音語調
[size=133%][size=80%]l語速  [size=133%][size=80%]l形象
[size=133%][size=80%]l儀容舉止
[size=133%][size=80%]l姿勢
[size=133%][size=80%]l面部表情
[size=133%][size=80%]l手勢
[size=133%][size=80%]l眼神
[size=133%][size=80%]l位置移動
[size=133%][size=80%]l使用視覺輔助器材的方式  

儀容----整齊、清潔、利落、自信 女士：  [size=80%]l服裝：套裝為宜
[size=80%]l化妝：淡妝為佳
[size=80%]l頭發：整齊、利落、不可遮住臉部
[size=80%]l襪子：膚色，不可有花紋
[size=80%]l鞋子：有跟的包鞋
[size=80%]l配件：首飾勿掛太多  男士 [size=80%]l服裝：西裝（以深藍、深灰較佳）；素色襯衫；領帶顏色應配合西裝色系。
[size=80%]l頭發：整齊、利落、不可遮住臉部
[size=80%]l襪子：深色襪子，不可著白襪
[size=80%]l鞋子：深色皮鞋，保持干凈  面部表情 注意：  [size=80%]l面部表情應與演講內容吻合
[size=80%]l不要因為緊張而使其走樣
[size=80%]l避免習慣性地在演講商業話題時過份嚴肅  提示  [size=80%]l真誠
[size=80%]l面部表情不要單一化
[size=80%]l注意微笑，但不要在不該笑的時侯笑  小絕招： [size=80%]l充份準備
[size=80%]l在觀眾中尋找笑臉，并在演講時有意識地對著他們講話
[size=80%]l以觀眾為重，不要把注意力放在自己身上  姿式 檢查一下： [size=80%]l頭是歪的嗎？
[size=80%]l站姿端正嗎？
[size=80%]l身體搖晃嗎？
[size=80%]l動作太夸張或太保首嗎  提示 [size=80%]l站立時兩腳間的距離相當于平時走路的“一步”大小
[size=80%]l身體略向前傾，并將重心落于雙腿間
[size=80%]l上身挺直，但不僵硬  [size=80%]l站立時兩腳間的距離相當于平時走路的“一步 手勢 要點： [size=80%]l手臂放在身側，并要輕松自如
[size=80%]l強調想法時，手的動作要盡量放大
[size=80%]l手勢動作的范圍要在腰部以上  [size=80%]l不做手勢時，手臂自然垂直身側
[size=80%]l實際上你自己覺得很夸張的動作，對于觀眾而言，并不那么過份
[size=80%]l經常換換手勢  避免： [size=80%]l重復做同一手勢或一個手勢時間過長
[size=80%]l想做一個手勢中途猶豫，欲做欲不做
[size=80%]l過多或太夸張  位置移動 檢查一下； [size=80%]l演講時呆在一個地方不動嗎？
[size=80%]l移動時是不是只走一小步？
[size=80%]l是不是經常用背對著觀眾
[size=80%]l是不是會繞著小圈子走  提示： [size=80%]l移動的距離至少可以是“三大步”
[size=80%]l可以用積極的移動方法。即：看著某人，并走過去對著他說話。 小心得：  [size=80%]l移動會使觀眾有參與感
[size=80%]l移動能舒緩緊張情緒
[size=80%]l移動可強調某些要表達的觀點  目光交流 避免： [size=80%]l僅僅掃視一下全場
[size=80%]l只對著幾個觀眾進行目光交流
[size=80%]l盯著觀眾的前額或頭頂看，而不是“目光”交流
[size=80%]l看天花板、地板、投影儀、白板，而不是觀眾  提示： [size=80%]l針對一個一個的觀眾進行目光交流
[size=80%]l目光交流的范圍應覆蓋全場  小竅門：

每次和一個觀眾從容地目光

交流，目光在每個人身上應

持續五秒鐘或者持續到一個

意圖表達完整之后。在完成

一個之后，轉向下一個人看

著他，直到第二個也陳述完

畢。你應該把你要表達的內

容傳遞給觀眾，并要和他們

進行目光交流，而觀眾也會

因此認為你控制著對話。 非語言交流的重要性 [size=133%][size=80%]l加強了語言交流的重要性
[size=133%][size=80%]l眼光接觸使你更可信、真誠
[size=133%][size=80%]l姿勢端正有利于呼吸和發音順暢
[size=133%][size=80%]l當強調觀點或要靠近聽眾時進行合適的位置移動
[size=133%][size=80%]l利用手勢表達情感，但不要太多，否則顯得nervous  聲音 普遍的發聲問題： [size=80%]l聽不見：由于發音低或不清楚，觀眾聽不到你的陳述
[size=80%]l呆板的語調：缺少語調的抑揚頓錯，演講人的聲音也很單調
[size=80%]l試探性的聲調：升調，在句末時音調變得較高，會造成提問題的感覺
[size=80%]l顯得萎靡不振：過低的嗓音使演講人對要講的話題沒有把握
[size=80%]l不能贏得關注：一直講得很快，會使演講人和觀眾都不能獲得間歇，可能會失去觀眾的注意  小竅門： [size=80%]l想象你沒有擴音器而正在對五十到一百人講話。
[size=80%]l平時大聲朗讀來改進你的音域和語調的抑揚，通過錄音機來練習增加你的語調的變化。 語言 怎樣的語言容易抓住觀眾的注意力？ [size=133%][size=80%]lSensory-based language
[size=133%][size=80%]l運用比喻和比較的方法
[size=133%][size=80%]l適當穿插一些佚事和小故事
[size=133%][size=80%]l引用一些著名的語句
[size=133%][size=80%]l避免使用行話 有效演講的要點 [size=133%][size=80%]l自然 (individuation)
[size=133%][size=80%]l生動 (attract audience)
[size=133%][size=80%]l適度 (credible)
[size=133%][size=80%]l傳達信息 (get the point, don‘t aberance)  Presentation Skills Practice Tips [size=133%][size=80%]lPosture（姿勢）
[size=133%][size=80%]lMovement（移動）
[size=133%][size=80%]lGestures（手勢）
[size=133%][size=80%]lFacial Animation（面部表情）
[size=133%][size=80%]lVoice（聲音的的變化）
[size=133%][size=80%]lPause and pace（抑揚鈍挫）
[size=133%][size=80%]lEye Contact （眼神接觸）  第二單元組織演講內容 學習目標  [size=133%][size=80%]l了解組織演講內容的的重要性
[size=133%][size=80%]l掌握天龍七部  組織演講內容的六大步驟 [size=133%][size=80%]l設定演講參數
[size=133%][size=80%]l建立聽眾檔案
[size=133%][size=80%]l將演講內容導入已知范圍
[size=133%][size=80%]l找出尚需努力的范圍
[size=133%][size=80%]l組織收集到的信息
[size=133%][size=80%]l將內容概適成大綱  （一）設定演講參數 [size=111%][size=80%]l對演講者而言：集中思維，節省時間
[size=111%][size=80%]l對聽眾而言：明確方向和目標  參數  [size=111%][size=80%]l主題（subject）
[size=111%][size=80%]l目的（purpose）
[size=111%][size=80%]l期望結果（desired outcome）
[size=111%][size=80%]l聽眾獲益度（audience relevance） （二）建立觀眾檔案 分析觀眾：  [size=111%][size=80%]l觀眾是誰？
[size=111%]–年齡、性別、職務、經驗、學歷
[size=111%][size=80%]l態度如何？
[size=111%]–期望、例行、支持、反對
[size=111%][size=80%]l為何參加
[size=111%]–自愿、指派
[size=111%][size=80%]l語言程度？
[size=111%]–中文、英文、專門術語
[size=111%][size=80%]l哪些技巧可吸引注意力？
[size=111%][size=80%]l哪些技巧適得其反  三）將演講內容導入已知范圍 從你的已知范圍入手，準備內容：  [size=133%][size=80%]l設定時間長短
[size=133%][size=80%]l簡短
[size=133%][size=80%]l隨意寫下各種觀點
[size=133%][size=80%]l落筆時將觀點組織一下  四）找出尚需努力的范圍 [size=133%][size=80%]l組織觀點
[size=133%][size=80%]l將各種觀點分類
[size=133%][size=80%]l將各種觀點與先前設定的演講參數對照
[size=133%][size=80%]l找出不符合演講參數的觀點
[size=133%][size=80%]l設法修復  五）組織收集到的信息 [size=111%][size=80%]l設計開場白：介紹主題，建立共識
[size=111%]–成功的一半
[size=111%]–抓住觀眾的興趣
[size=111%]–各種方式（故事、問題、名言、經驗）
[size=111%][size=80%]l主體：支持論點的資料、事實、實例
[size=111%]–全面理解
[size=111%]–邏輯性的敘述
[size=111%]–化繁為簡
[size=111%]–前后呼應
[size=111%]–一次一個觀念
[size=111%][size=80%]l結束：重述主題、再次強調重點
[size=111%]–將觀眾情緒帶到最高點  六）將內容概括成大綱 [size=133%][size=80%]l設定時間長短
[size=133%][size=80%]l簡短
[size=133%][size=80%]l隨意寫下各種觀點
[size=133%][size=80%]l落筆時將觀點組織一下  天龍七部 [size=133%][size=80%]lOpening grabber（好的開場白）
[size=133%][size=80%]lObjective / Purpose（目標）
[size=133%][size=80%]lOverview（演講內容概括）
[size=133%][size=80%]lBody, Content（主體）
[size=111%]–時序、利/弊、定義/舉例
[size=133%][size=80%]lReview / Sumary（回顧、總結）
[size=133%][size=80%]lCall to action（觀眾獲益度）
[size=133%][size=80%]lEnd grabber（結尾印象深刻）  第三單元演講的準備 學習目標  [size=133%][size=80%]l了解準備工作的重要性
[size=133%][size=80%]l知道如何減緩緊張情緒  演練 [size=133%][size=80%]l反復練習
[size=133%][size=80%]l多練習開場與結語
[size=133%][size=80%]l每次演練時選擇一種演講技巧著重練習 練習使用大綱 [size=133%][size=80%]l大綱簡明
[size=133%][size=80%]l字體清晰  
[size=133%][size=80%]l練習如何使用大綱  減緩緊張情緒 謹記  [size=133%][size=80%]l緊張是正常的
[size=133%][size=80%]l緊張實際不易被察覺
[size=133%][size=80%]l聽眾希望你成功  看招  [size=133%][size=80%]l充份準備
[size=133%][size=80%]l稍作停頓、深呼吸
[size=133%][size=80%]l相信自己會成功
[size=133%][size=80%]l練習、練習、練習  第四單元使用視覺輔助器具 學習目的  [size=133%][size=80%]l明確使用視覺輔助器具的目的
[size=133%][size=80%]l區分視覺輔助器具、演講大綱和觀眾手冊
[size=133%][size=80%]l學會選擇合適的視覺輔助器具  為什么要使用視覺輔助器具 [size=133%][size=80%]l視覺神經對大腦的控制比聽覺神經大25倍
[size=133%][size=80%]l哥倫比亞大學的研究報告證明：
[size=111%]–我們學習的感官來源有85%來自視覺
[size=133%][size=80%]l視覺輔助器具更好地……
[size=111%]–點明主題
[size=111%]–節省時間
[size=111%]–吸引注意力
[size=111%]–加深記憶印象  視覺輔助器具使用原則 [size=133%][size=80%]l保持簡潔
[size=133%][size=80%]l圖表文字大小適中
[size=133%][size=80%]l每張文字不超過8行
[size=133%][size=80%]l一次只看一張
[size=133%][size=80%]l在圖表上做注記
[size=133%][size=80%]l不要擋住聽眾視線
[size=133%][size=80%]l演講者始終是中心，而不是輔助器具
[size=133%][size=80%]l面對觀眾演講  投影片 (Transparency)

要點： [size=111%][size=80%]l內容簡明扼要
[size=111%][size=80%]l文字要形象化
[size=111%][size=80%]l使用色彩來強調重點
[size=111%][size=80%]l空間安排要合理
[size=111%][size=80%]l使用正規字體
[size=111%][size=80%]l投影片的內容與口授一致
[size=111%][size=80%]l給投影片編號  

注意： [size=111%][size=80%]l講解時要面對學員
[size=111%][size=80%]l投影片時用完畢應立即挪開
[size=111%][size=80%]l課后把投影片復印件分發給學員
[size=111%][size=80%]l如有可能，使用圖案來顯示數字
[size=111%][size=80%]l調換投影片時應關燈以免觀眾看到一片雜亂的圖像 投影機 (OHP) 要點 [size=111%][size=80%]l使用筆或指示棒
[size=111%][size=80%]l靠近投影片
[size=111%][size=80%]l應備有一只備用燈泡
[size=111%][size=80%]l應預先擺正投影正中焦距，不偏差
[size=111%][size=80%]l用硬卡紙來覆蓋  

注意：  [size=111%][size=80%]l切忌用手指去點
[size=111%][size=80%]l不要太遠離投影機，否則會分散觀眾的注意力
[size=111%][size=80%]l電線應使用膠布固定于地板
[size=111%][size=80%]l移動時別出聲
[size=111%][size=80%]l切忌使用薄紙片  掛圖 (FLIP CHARTS)

要點： [size=111%][size=80%]l能夠移動
[size=111%][size=80%]l字體要正規并且要寫得大
[size=111%][size=80%]l使用色彩來突出重點
[size=111%][size=80%]l用鉛筆注意上提示和作記號
[size=111%][size=80%]l可以在墻上粘貼  注意： [size=111%][size=80%]l紙張不能防水
[size=111%][size=80%]l慎防“滲透色彩”  白板 (WHITE BOARDS)

要點：  [size=111%][size=80%]l版面大
[size=111%][size=80%]l可使用多種色彩
[size=111%][size=80%]l擦拭后即可書寫
[size=111%][size=80%]l不使用電力  

注意：  [size=111%][size=80%]l白板需用特別白板筆  錄像 (VIDEO PLAYER)

要點：  [size=111%][size=80%]l在放錄像前交代背景
[size=111%][size=80%]l留在室內
[size=111%][size=80%]l錄像帶應放在正確的位置 注意： [size=111%][size=80%]l預先知道如何操作
[size=111%][size=80%]l切忌離開，以免觀眾認為錄像不重要  第五單元處理觀眾的提問

學習目的： [size=133%][size=80%]l明確問題與回答的重要性
[size=133%][size=80%]l學習如何專業地處理觀眾的提問  

  何時回答問題           場景  演講中解答 演講后解答 [size=111%][size=80%]l正式演講yes
[size=111%][size=80%]l非正式演講yes
[size=111%][size=80%]l解決issue研討會yes
[size=111%][size=80%]l時間有限的演講yes
[size=111%][size=80%]l參與人數很少的演講yes
[size=111%][size=80%]l參與人數很多的演講yes
[size=111%][size=80%]l需使用麥克風的演講yes 希望營造的氣氛 [size=111%][size=80%]l自信的
[size=111%][size=80%]l開放的
[size=111%][size=80%]l誠實的
[size=111%][size=80%]l有能力的
[size=111%][size=80%]l關注的
[size=111%][size=80%]l非防御的
[size=111%][size=80%]l非攻擊的
[size=111%][size=80%]l非爭論的  回答問題的三個步驟 [size=133%][size=80%]l記住提問和提問人
[size=111%]–理解并復述提問，與提問人進行目光交流。確定其他的觀眾也都聽見并理解了這個問題。
[size=133%][size=80%]l回答
[size=111%]–要簡潔而又恰當。別再和提問人目光交流，相反要看著所有觀眾。
[size=133%][size=80%]l聯系
[size=111%]–最后把問題與你發表的內容結合起來，這樣你的話將會是觀眾聽到的最后內容。  處理問題的選擇方案（1） [size=133%][size=80%]l直接回答
[size=111%]–對于眾要問題和需作出對觀眾可能有用處的簡單明了的回答時采用（如果答不出，也需直言不諱）
[size=133%][size=80%]l將問題還給提問者
[size=111%]–用于“你會怎么做……”。問題形式有：有些什么選擇，哪一種更有效果。
[size=133%][size=80%]l將問題交給有關專長的人去回答
[size=111%]–例如“小王，去年你也碰到過這種情況，那時你是怎么處理的。  處理問題的選擇方案（2） [size=133%][size=80%]l將問題在小組里發布，邀請大家獻計獻策
[size=111%]– 明確主要問題，請大家發表意見或進行解答
[size=133%][size=80%]l推遲解答
[size=111%]–對于不可能引起普遍興趣的專門性或個別的問題，可說”我愿意在休息的時間與你探討。“  第六單元營造演講氣氛

學習目的  [size=133%][size=80%]l了解不同的布置所營造的氣氛的優缺點
[size=133%][size=80%]l能使用、操作器材并解決問題
[size=133%][size=80%]l能對后勤安排進行檢查
[size=133%][size=80%]l能有效使用講臺、麥克風等器具  房間布置 [size=133%][size=80%]l座位應大一些，以使觀眾坐得舒服
[size=133%][size=80%]l每一個觀眾都應看得到演講者、屏幕及各種視覺輔助設備
[size=133%][size=80%]l冷暖風應使觀眾覺得舒適
[size=133%][size=80%]l座位的安排應根據人數的多少及演講的正式程度來
[size=111%]–U形最適宜需觀眾高參與度的演講。演講者要注意，不能在U形內呆太久，否則，總會有部分觀眾只看得到他的背部。
[size=111%]–大會議桌形只適宜小型討論會。
[size=111%]–劇院式適宜正式演講，不需要觀眾的參與度。
[size=111%]–團隊式適宜需熱烈討論的演講。 成功的條件 [size=133%][size=80%]l自然、真誠、信心、感情
[size=133%][size=80%]l避免使用空洞語句
[size=133%][size=80%]l不要夸張
[size=133%][size=80%]l明確表達
[size=133%][size=80%]l使用輔助器材
[size=133%][size=80%]l抑揚頓挫，加強效果  

“活力與熱誠”是成功的保證  14個方法以確保成功 [size=111%][size=80%]l開頭時要有力量
[size=111%][size=80%]l穿著好一點
[size=111%][size=80%]l做你自己
[size=111%][size=80%]l注意力放在觀眾身上
[size=111%][size=80%]l不要被小抄綁住
[size=111%][size=80%]l好的雙目接觸
[size=111%][size=80%]l忘記自己，記住他們  [size=111%][size=80%]l注意去聽
[size=111%][size=80%]l在門口向聽眾致意寒喧
[size=111%][size=80%]l認識他們的名字
[size=111%][size=80%]l多留下時間給聽眾
[size=111%][size=80%]l準時
[size=111%][size=80%]l守承諾
[size=111%][size=80%]l記住稱贊的力量  第七單元處理棘手的情況（1）

當問題出現時  [size=111%][size=80%]l保持冷靜：總有你能主動做的事
[size=111%][size=80%]l即使最有用的技巧出了問題——一笑了之
[size=111%][size=80%]l保持幽默感——你的自嘲或調侃會使學員對你及你的專長有更好的印象
[size=111%][size=80%]l不要責怪人——重要的是找到解決問題的方法，而不是問題本身
[size=111%][size=80%]l不要花時間糾纏于已經發生的事情，這只是被動地作出反應  處理棘手的情況（1）

當問題出現時  [size=111%][size=80%]l保持冷靜：總有你能主動做的事
[size=111%][size=80%]l即使最有用的技巧出了問題——一笑了之
[size=111%][size=80%]l保持幽默感——你的自嘲或調侃會使學員對你及你的專長有更好的印象
[size=111%][size=80%]l不要責怪人——重要的是找到解決問題的方法，而不是問題本身
[size=111%][size=80%]l不要花時間糾纏于已經發生的事情，這只是被動地作出反應  處理棘手的情況（2）

如何應付學員的報怨  [size=111%][size=80%]l不要自動地同意學員的報怨，保持中立
[size=111%][size=80%]l問學員有什么好的解決方法
[size=111%][size=80%]l如果學員能夠解決這個問題，授權他/她去解決
[size=111%][size=80%]l找到合適的人去解決這個問題，你一個人不可能解決得了所有這些問題  處理棘手的情況（3） 如何你知道學員是對的…...  [size=111%][size=80%]l保持中立
[size=111%][size=80%]l找到與其的共同點
[size=111%][size=80%]l找到一個對當時狀況有益的方法

  

  

cityrobin

不錯的資料，最近正在為講課犯愁呢。。。。

張家富

這樣看起來較累
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