故事二 缺乏溝通，流失人才

夏雨

[align=left][color=#000000][font=宋體][size=11.5pt]　另一位業務人員和他的公司有簽定的各項工作合約，按照規定他也拿到了相應的銷售提成。當然，在這一年走南闖北的酸甜苦辣卻沒有人會了解，為了銷售公司的產品付出多少犧牲也不會有人知道，也沒有人關心。當他在財務會計那里拿完應得的銷售提成的同時，向老板遞上了一份辭職報告。老板非常驚訝，我該給的錢一分錢沒少，說話是算數的啊，為什么會辭職呢？人往高處走，水往低處流。當老板問他為啥要離開公司時，這位業務人員回答他是，我通過一年來獨立的操作市場，我已經學到了豐富的銷售與市場的管理經驗，為公司銷售了幾百萬元的產品，同時公司也給了我相應的報酬。但是，現在有一家我認為非常好的公司，要我去做經理，因為我現在完全可以獨立操作了，我相信我會做得很好，因為那個公司非常有前程，而且薪金也比現在高，所以我選擇辭職。[/size][/font][font=Arial][size=11.5pt] [/size][/font][/color][/align]
[align=left][color=#000000][font=宋體][size=11.5pt]　　一個對公司業務流程非常熟悉的業務人員離開對公司來說是個損失，可怕的是他手頭有一批忠實可靠的客戶也隨他一起加入了對手的競爭行列。一位優秀的業務人員經過一年來市場一線的鍛煉，對公司來說是個寶貴的人才資源。由于公司的管理失策，讓其流失，為對手培訓人才，這是管理者最愚蠢、也是最失敗的。這位老板悔之晚矣！[/size][/font][font=Arial][size=11.5pt] [/size][/font][/color][/align]
[align=left][color=#000000][font=宋體][size=11.5pt]　　如何才能留住優秀的業務人員呢？請看：事業留人、感情留人、職務留人和待遇留人這[/size][/font][font=Arial][size=11.5pt]4[/size][/font][font=宋體][size=11.5pt]個方面。[/size][/font][font=Arial][size=11.5pt] [/size][/font][/color][/align]
[align=center][font=Arial][size=11.5pt][color=#000000][/color][/size][/font][/align]
[align=center][color=#000000][font=宋體][size=11.5pt][/size][/font][font=Arial][size=11.5pt][/size][/font][/color] [/align]
[align=left][color=#000000][font=宋體][size=11.5pt]　　[/size][/font][b][font=宋體][size=11.5pt]一、事業留人[/size][/font][/b][font=Arial][size=11.5pt][/size][/font][/color][/align]
[align=left][color=#000000][font=宋體][size=11.5pt]　　職業生涯計劃是業務人員進入企業之后，根據具體個人的條件和知識背景情況，由員工和管理者一起探討的。讓員工在企業有明確的發展方向，與企業一起成長、一起發展，既可增強企業的凝聚力，又可讓業務人員為自己有良好的發展前景而不愿離開企業。好的職業規劃對銷售人員有著重要作用。[/size][/font][font=Arial][size=11.5pt] [/size][/font][/color][/align]
[align=left][color=#000000][font=宋體][size=11.5pt]　　在這方面，我們應該向大的跨國公司學習。例如：美國微軟公司是全世界最吸引人才，留得住人才的公司。因為，公司的人力資源部制定有[/size][/font][font=Arial][size=11.5pt]“[/size][/font][font=宋體][size=11.5pt]職業階梯[/size][/font][font=Arial][size=11.5pt]”[/size][/font][font=宋體][size=11.5pt]文件。其中，詳細列出員工進入公司開始，一級一級向上發展的所有可選擇職務，以及不同職務需具備的工作能力和經驗，包適相對應的薪金待遇，使員工在來到公司之初，就對今后的職業發展心中有數，目標明確。[/size][/font][font=Arial][size=11.5pt] [/size][/font][/color][/align]
[align=left][color=#000000][font=宋體][size=11.5pt]　　[/size][/font][b][font=宋體][size=11.5pt]二、感情留人[/size][/font][/b][font=Arial][size=11.5pt][/size][/font][/color][/align]
[align=left][color=#000000][font=宋體][size=11.5pt]　　現代的企業對人的管理是核心，尤其是對業務人員的管理，因為業務人員流動性大，他們長期在外，企業不能對他們像放出去的小鳥，不管不問；要經常與他們保持聯系，加強交流，要了解業務人員在外的困難和苦衷，比如他們在外的衣食住行，口袋里有沒有錢等，盡可能做好他們的后勤工作。往往在員工的生日或節日之時，打一個問候電話，就能體現企業管理者對下屬的重視和尊重，用充滿溫情的方法，將[/size][/font][font=Arial][size=11.5pt]“[/size][/font][font=宋體][size=11.5pt]以人為本[/size][/font][font=Arial][size=11.5pt]”[/size][/font][font=宋體][size=11.5pt]落到實處，用真情留住業務人員。[/size][/font][font=Arial][size=11.5pt] [/size][/font][/color][/align]
[align=left][color=#000000][font=宋體][size=11.5pt]　　[/size][/font][b][font=宋體][size=11.5pt]三、職務留人[/size][/font][/b][font=Arial][size=11.5pt][/size][/font][/color][/align]
[align=left][color=#000000][font=宋體][size=11.5pt]　　國人骨子里根深蒂固的官本位，使業績突出的銷售人員總是不斷產生升職的念頭，業務人員想升主管，主管想當經理，所以，對業績突出的人員[/size][/font][font=Arial][size=11.5pt]“[/size][/font][font=宋體][size=11.5pt]封爵[/size][/font][font=Arial][size=11.5pt]”[/size][/font][font=宋體][size=11.5pt]，給他們榮譽和表揚。如，企業設立銷售精英、金牌銷售、銷售大王等稱號，鼓勵大家學習，優秀的經理給他們加個總字，也未嘗不可。[/size][/font][font=Arial][size=11.5pt] [/size][/font][/color][/align]
[align=left][color=#000000][font=宋體][size=11.5pt]　　[/size][/font][b][font=宋體][size=11.5pt]四、待遇留人[/size][/font][/b][font=Arial][size=11.5pt][/size][/font][/color][/align]
[align=left][color=#000000][font=宋體][size=11.5pt]　　金錢是人們生存的基本條件和工作動力，也是所有企業吸引人才、留住人才的[/size][/font][font=Arial][size=11.5pt]“[/size][/font][font=宋體][size=11.5pt]硬件[/size][/font][font=Arial][size=11.5pt]”[/size][/font][font=宋體][size=11.5pt]。越有能力和銷售經驗的人員，他們獲得報酬也應當越高。薪金是人才的價值，是業務人員發揮能力的物質動力。盡管薪金不是決定業務人員留與否的惟一因素，但是大部分人都認為工資越高越吸引人。一套有效的薪資系統可以不斷激勵業務人員工作積極性，創造好的業績。比如，薪資用[/size][/font][font=Arial][size=11.5pt]80[/size][/font][font=宋體][size=11.5pt]：[/size][/font][font=Arial][size=11.5pt]20[/size][/font][font=宋體][size=11.5pt]理論，獎勵[/size][/font][font=Arial][size=11.5pt]20%[/size][/font][font=宋體][size=11.5pt]優秀的業務人員，[/size][/font][font=Arial][size=11.5pt]60%[/size][/font][font=宋體][size=11.5pt]中間的讓他們有著壓力，而剩下的[/size][/font][font=Arial][size=11.5pt]20%[/size][/font][font=宋體][size=11.5pt]差的銷售人員應給予辭退，建立一個有獎有懲的薪資系統。留住優秀的業務人員，使企業的銷售工作順利地開展下去，讓優秀的人才為企業做出更大的貢獻。[/size][/font][font=Arial][size=11.5pt] [/size][/font][/color][/align]
[align=left][font=Arial][size=11.5pt][color=#000000][/color][/size][/font][/align]
[align=center][font=Arial][size=11.5pt][/size][/font][/align]

[[i] 本帖最后由 夏雨 于 2007-10-7 10:58 編輯 [/i]]

阿良

我現在整在想這個問題，可以借鑒的

wangyanan

有的公司說話不算數，又叫馬兒跑得快又不給草吃。能留的住人嗎？

wyzdazhi

確實如此，換了幾家公司，干得都不舒服。無論在哪里干什么工作，干得舒心有前途才是最好的。

frz0354

有的公司說話不算數，又叫馬兒跑得快又不給草吃。能留的住人嗎？