向新客戶收款有技巧

太陽黑子

1、防止貨款回收率太低
　　
　　（1）要使客戶習慣每次送貨后就結清貨款(本批或上批)
　　 （2）不可說：“對不起，老板，我來收款，不知道你今天是否方便?如果方便，麻煩您結清貨款。”
　　（3）不要講太多的話。每問完一句話，就盯著老板看一眼，等他回答后，再進行下面的“壓力式”談話。
　　（4）表情要嚴肅，不可嬉笑。
　　（5）建立深厚的客情關系。
　　（6）該給的贈品、獎金等，在收款前盡力處理完畢。
　　（7）做客戶的銷售顧問。
　　（8）對客戶的抱怨及時妥當處理。
　　（9）收款不暢時，千萬不要逃避，反而要增加拜訪次數。
　　（10）對喜歡拖款的客戶，可以采用“賴皮”的做法：“泡”，做客戶的影子，直到收回貨款為止。
　　（11）讓客戶學會如何銷售我們的產品。當我們的產品暢銷的時候，客戶會主動打款訂貨的。
　　
　　2、防止票期被拖延
　　
　　(1)收票據時必須仔細辨認，確認無誤后才可帶回。避免由于印簽錯誤、模糊，金額大小寫不一致等原因造成客觀上的拖延。
　　(2)票期較長的，需要調查查客戶的信譽。
　　(3)銷售人員應及時收款，不要使客戶認為拖欠無所謂。
　　
　　3、防止尾數被砍
　　
　　貨款的尾數經常被砍，尤其是2、3之類的尾數，客戶會說“不吉利啦”、“取個整啦”、“給個面子”什么的。作為銷售人員應牢記，尾數不應給客戶折讓，一般可以說“讓給你，我回公司無法交待，要扣錢的”。如果金額不大，可以開玩笑說：你付錢，我請客，吃個冷飲咋樣?
　　
　　4、客情關系的建立
　　
　　(1)每天客戶拜訪結束后，看客戶是否忙碌，如比較輕閑則多聊聊。
　　(2)向客戶多介紹公司產品的有關知識及客戶同業的新聞趣事。
　　(3)對于成功的客戶，多向其請教成功的經驗。
　　(4)守信。做業務就是做人，牢記“厚以做人，誠以待客”。
　　(5)為客戶提供好的銷售思路，為客戶培訓其員工。
　　(6)關心客戶。