如何利用競爭情報創建飼料企業的競爭優勢？

胡文輝 · 發表于 2007-10-15 08:50:01

胡文輝摘要：本文從管理學和心理學的角度，剖析了飼料企業競爭情報意識的構成及意義，提出了培育和提高飼料企業競爭情報意識的一些方法、途徑，在此基礎上探討了如何利用競爭情報創建飼料企業競爭優勢的問題。關鍵詞：競爭情報競爭優勢短信飼料企業 “情報比導彈更重要”，這是美國在9·11事件后深刻而沉痛的反思。商場如戰場，在現代信息經濟的商業競爭中，對市場、自身、競爭對手、行業趨勢、國家政策等情報的全面和及時掌握也同樣決定著企業的興衰成敗。隨著產業發展，飼料企業的市場壓力逐漸增大，眾多飼料企業的生存和發展，既要面臨國內同行的競爭，也需迎擊跨國公司的擠壓。因此監視競爭環境、分析競爭對手、認清競爭態勢、制定競爭策略、發展核心競爭力，奪取競爭優勢，就成為能否在激烈競爭中發展和壯大的重大課題。　　情報的最大作用是幫助人們作出決策，減少在決策過程中對事物認識或判斷的不確定性和信息的不對稱性，因此是管理決策的基礎。以提升和增強組織的競爭能力，贏得和保持競爭優勢為目的，競爭情報可為企業贏得競爭優勢提供強有力的智力支持和情報保障，將成為環境監視的望哨、企業運營的導航員、策略制定的智囊團、管理決策的思想庫，從信息、情報和知識的層次上保證企業戰略的實施！ 1　飼料企業競爭情報意識及其構成 　　競爭情報是指經過篩選、提煉和分析過的，可據之采取行動的有關競爭環境和競爭對手的信息集合。根據美國競爭情報從業者協會的權威定義，競爭情報“是對整體競爭環境和競爭對手的一個全面監測過程。通過合法手段收集和分析商業競爭中有關商業行為的優勢、劣勢和機會的信息。”因此，在飼料企業實際情報工作中，競爭情報決不是競爭對手老總辦公桌內的機密資料，而是以各種內部和外部公開信息為基礎的，經過處理后的信息產品。　　飼料企業的競爭情報意識，既關系到企業競爭情報工作的好壞，也關系到企業參與市場競爭的成敗。意指飼料企業員工（特別是主要經理人）對企業競爭情報工作的客觀認識，是企業員工對企業競爭情報工作的認知、思維和態度的綜合。它主要由企業員工對企業競爭情報工作的態度狀態和素質兩方面構成。態度狀態　　包括認知狀態、情感狀態和意志狀態。其中，對企業競爭情報工作的認知狀態是企業競爭情報意識的源泉和基礎，企業員工如果沒有對企業競爭情報工作一定的認知，就談不上有競爭情報意識。企業員工對企業競爭情報工作的情感狀態和意志狀態，對企業競爭情報意識的發生和發展，有支配和調節作用。認知狀態、情感狀態和意志狀態三者之間相互聯系、相互作用，最終構成統一、完整的態度狀態。素質　既包括關于企業競爭情報工作的認知及其水平（即了解和熟悉企業競爭情報工作的程度），也包括掌握企業競爭情報工作的方法與技巧的熟練程度，以及對企業競爭情報工作的認同和接受能力。一般而言，飼料企業員工具有的企業競爭情報工作素質不同，企業關于企業競爭情報工作的廣度和深度就會不同。即飼料企業員工“競爭情報工作素質”若較高，企業競爭情報意識可能就較強，反之，可能就較弱！ 2　飼料企業競爭情報工作的意義 2.1　有助于飼料企業的戰略決策工作一個好的飼料企業戰略決策，依賴于優秀的戰略分析；一個好的戰略分析，依賴于優秀的戰略競爭情報分析。方向上包括對產業發展趨勢的研判，對現實和潛在競爭對手的分析等；內容上包括對“戰略制定”和“戰略實施”的分析等。例如，中國飼料工業協會信息中心通過對戰略競爭情報的分析，發現業內人士對實時性的行業信息有著很大的需求，很多人希望能夠“一機在手，盡覽產業風云”，基于這一戰略分析，信息中心做出戰略決策：開發行業短信。 2.2　有助于飼料企業開展“標桿管理”工作　　借鑒業內外企業“先進”或“不先進”的經驗，以他們為企業的“標桿”，是飼料企業快速提升競爭力的重要“法寶”之一。有效的競爭情報工作由于能成功剝離“標桿企業”的經驗，將使飼料企業的“標桿管理”工作事半功倍。 2.3　有助于飼料企業推動信息化工作飼料企業競爭情報工作在本質上是企業信息流中的一部分，以推進“企業競爭情報工作”為楔入點，進而推進企業的信息化工作是飼料企業的一個不錯的選擇。同時，由于“信息化”是飼料企業能明確看到的發展大勢，在這個意義上講，也要求飼料企業能很好的推進企業競爭情報工作。 3　培育和提高飼料企業競爭情報意識的方法 3.1　改變企業員工（特別是主要經理人）對企業競爭情報工作的態度，使之具有正向的體驗和積極的態度采用宣貫的方式：一是給企業人員以企業競爭情報工作科學知識，形成對企業競爭情報工作的理性認識，同時結合分析、介紹一些案例，培訓員工掌握企業競爭情報工作一般的方法和特殊的技能；二是制造積極的輿論和氣氛，使企業員工產生對企業競爭情報工作重要性的感性認識和良好的情感體驗，并使之長期化、經常化和固定化。關于企業競爭情報工作宣貫的渠道、方式和方法很多，如實踐、案例分析、培訓、內刊宣傳等。其工作原則是：針對不同對象，采用不同方法，循序漸進！ 3.2　組織開展各種競爭情報實踐活動，培育提高企業員工對企業競爭情報工作的感情俗話說，“知之愈深，愛之愈切”。讓飼料企業員工投身到企業競爭情報工作實踐中去，是他們產生對企業競爭情報工作感情的前提和條件。而大力組織開展各種競爭情報實踐活動，則是使企業員工產生對企業競爭情報工作感情的最有效的推動力。 3.3　在資源上采取傾斜政策，組建企業競爭情報工作平臺一項工作，沒有相應的平臺，肯定是干不好的。因此，飼料企業在培育和提高企業競爭情報意識的過程中也得要有相應平臺。當然，因為飼料企業的情況不同，這個平臺可以在營銷部，也可以在市場部，還可以在總裁辦。若飼料企業能對該平臺在資源上采取傾斜政策，則將十分有利于培育和提高企業競爭情報意識。因為這實質上體現了企業對“培育和提高企業競爭情報工作”的重視。大家都是明眼人，企業真正重視了，員工自然也就會重視了。總之，飼料企業在培育提高員工企業競爭情報工作素質的過程中，應盡量做到以下4點：一是要把傳授知識、激發興趣、實踐練習和啟發思維等要綜合起來，要有組織、有計劃地進行，并納入培育提高企業競爭情報意識的總體規劃；二是要保證足夠的“資源”投入，因為沒有一定的投入，培育提高企業競爭情報意識就沒有保障；三是要定期進行檢查，培育提高企業競爭情報意識是個系統和漫長的過程，在不同的時期和不同的階段，應有不同的工作重點和任務要求；四是需制訂有適宜的激勵政策，以促進工作高效推行。 4、飼料企業如何利用競爭情報創建競爭優勢 4.1　對可能出現的機遇和危險提供早期預警例如國家產業政策的變化、疫情的發生、原料行情的波動、主要競爭對手的重大動態等，有效的競爭情報工作能為飼料企業提供這些情況的早期預警，從而實現趨吉避兇。比如年初發生的禽流感，如果飼料企業的競爭情報工作有效，斷不至于束手無策。 4.2　提供戰略決策支持飼料企業管理者在做出戰略決策時，情報人員要提供是否應該進入一個市場的情報，或是否應該開發生產新技術等方面的情報。情報的準確性越高，戰略決策犯的錯誤就會越少，飼料企業的發展也就會越平穩和快速。 4.3　提供戰術決策支持競爭情報可以為飼料企業管理者提供戰術決策支持。例如，一家飼料企業要調整自己的渠道政策，如果該企業能夠掌握競爭對手獲取客戶定單的方法和價格，就可以制定出有針對性的渠道政策，從而在競爭中占得先機! 4.4　對企業的戰略規劃提供支持飼料企業戰略規劃做得好壞與否，直接關系到企業發展的前景。如果一個飼料企業的戰略規劃始終科學，就會使自己少走彎路，有助于贏得競爭優勢。飼料企業可以通過有效的競爭情報工作，為企業的科學戰略規劃提供支持，來獲得競爭優勢! 4.5　對競爭對手的動向進行監控和評估，提供“知己知彼”的情報知己知彼，百戰不殆，飼料企業如果能充分的了解競爭對手的市場戰略、成本結構、產品優劣等情報，實現對競爭對手動向的科學監控和評估，并在這個基礎上采取有針對性的對策，無疑會在市場競爭中領先，獲得競爭優勢！ 4.6　充當企業的學習系統　　對于飼料企業來說，偶爾獲取有價值的競爭情報是相對比較容易的，而長期及時有效的獲取高質量的競爭情報，并能夠將歷史積累和不斷得到的各種信息綜合加工，分析整理成為可以指導企業發展，對企業決策給予有力支持的競爭情報，就比較難。要做到這一點，不僅需要情報工作人員長期、有效的去學習，也需要企業長期、有效的學習。從這個角度上說，競爭情報可以充當企業的學習系統，飼料企業完全可以通過搞好競爭情報工作來推進企業的學習系統建設。通過學習能力的建設獲得競爭優勢。結語正如比爾·蓋茨在《未來時速》一書中所說：“將您的公司和您的競爭對手區別開來的最有意義的方法，使您的公司領先于眾多公司的最好方法，就是利用信息來干最好的工作。您怎樣收集、管理和使用信息將決定您的輸贏。”在企業活動中，競爭情報能有效改善公司的總體經營績效，發現潛在的機會和問題，揭示競爭對手的戰略，提高公司的生存發展機會。飼料企業只有學會通過優質的渠道來源，利用競爭情報創建企業的競爭優勢，才會真正掌握市場需求，滿足市場，贏得市場，從而在行業整合的進程中脫穎而出！