銷售額高就意味著營銷成功嗎？

太陽黑子

個人認(rèn)為是好文章,轉(zhuǎn)來共享,值得搞營銷管理的人好好思考一下,不知道你是否也這樣認(rèn)為呢?

       前一段時間，有一個糖果的“成功營銷案例”在營銷人士中被炒作的沸沸揚(yáng)揚(yáng)。從各類媒體上公開的資料中我們看到，這個營銷活動的策劃者最得意之處是：短期內(nèi)實現(xiàn)了該產(chǎn)品銷售額的翻番。我的問題是：短期內(nèi)的銷售額翻番，就意味著這個產(chǎn)品的營銷成功了嗎？
      我想先請大家做一個選擇題。A、B、C三個產(chǎn)品，A的年銷售額是5.2億元人民幣，B是4.3億元，C是1億元。那么哪個產(chǎn)品的營銷最成功？如果僅僅從銷售額角度來看，答案當(dāng)然是A。
      我們再深入一點，補(bǔ)充一個條件：A的市場投入是1.2億元，投入產(chǎn)出比為1:4.3；B的市場投入是0.005億元，投入產(chǎn)出比為1:800，C的市場投入是0.03億元，投入產(chǎn)出比為1:33。這時，我們還會認(rèn)為A產(chǎn)品的營銷是最成功的嗎？
      繼續(xù)補(bǔ)充一個條件：A產(chǎn)品當(dāng)初的目的是要發(fā)展品牌，但實際上其5.2億的銷售額中，大部分顧客是一次性消費(fèi)，不會再買第二次（也就是說沒有建立起消費(fèi)者忠誠度）；B產(chǎn)品的目的是要清空庫存，然后把收回的現(xiàn)金，投入其他產(chǎn)品；C產(chǎn)品是某一個品牌下的系列產(chǎn)品之一，通過這個產(chǎn)品的市場推廣，整個品牌的形象得到全面改觀，原有消費(fèi)者忠誠度更高，同時還吸引了新顧客。
      此時，與B、C兩個產(chǎn)品相比，我們再來評價A產(chǎn)品的營銷是否成功，答案會是什么？
      這里折射出的一個問題是，如何去評判一個企業(yè)，或者一個產(chǎn)品的經(jīng)營狀況。曾經(jīng)很多企業(yè)把“產(chǎn)值”作為重要的甚至是主要的衡量指標(biāo)。現(xiàn)在大家都知道了，在市場經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，產(chǎn)值是一個幾乎沒有意義的數(shù)據(jù)，產(chǎn)值再高，全部庫存積壓，企業(yè)一樣是會倒閉的。后來人們開始關(guān)注銷售額，出現(xiàn)了很多有趣的名詞，例如產(chǎn)銷兩旺、以銷定產(chǎn)等等。我們可以把這些名詞，看作是我國企業(yè)在從計劃經(jīng)濟(jì)的思維向市場經(jīng)濟(jì)的思維轉(zhuǎn)變過程中的一個過渡。
      同樣，在現(xiàn)代企業(yè)中，單純追求銷量已經(jīng)成為陳舊的思維習(xí)慣。
      筆者在為一個品牌做營銷顧問時，發(fā)生過一件事情。這個品牌的定位是高檔消費(fèi)品，突然，品牌經(jīng)理的直接上司要求品牌經(jīng)理搞優(yōu)惠促銷，目的是“這兩個月再把銷售額往上提一提”。品牌經(jīng)理在咨詢筆者的意見時，筆者堅決反對這樣做，筆者告訴他理由是：第一，在你的行業(yè)中，你這個檔次的產(chǎn)品，從來沒有搞降價促銷的，在消費(fèi)心理上，你這一類產(chǎn)品如果降價，就意味著降低檔次，品牌形象會受到破壞；第二，你產(chǎn)品的生命周期，處于成熟期，短期的銷售額突擊提升，沒有意義；第三，降價意味著降低利潤，利潤才是企業(yè)、產(chǎn)品、品牌發(fā)展的根本；第四，你的品牌有穩(wěn)定的顧客，你這次通過降價提升的銷售額，只是把他們本來就準(zhǔn)備買你產(chǎn)品的錢，提前支付了，而且是以較少的資金，屬于典型的寅吃卯糧；第五，從此消費(fèi)者會對你的產(chǎn)品產(chǎn)生更大的降價預(yù)期。
品牌經(jīng)理據(jù)理力爭，但迫于上司的壓力，最后不得不搞優(yōu)惠促銷。結(jié)果，銷售額上升了10％，但利潤額卻下降了20％。
      盲目追求銷售額，是我國很多企業(yè)管理者的一個通病。銷售額是什么？銷售額是企業(yè)把產(chǎn)品、服務(wù)按照一定價格轉(zhuǎn)讓給消費(fèi)者，換回來的現(xiàn)金。銷售額的高低，與企業(yè)獲取利潤的高低沒有必然聯(lián)系；與品牌的價值也沒有必然聯(lián)系（越來越多的企業(yè)家認(rèn)為，品牌才是一個企業(yè)最重要的資產(chǎn)）。單純的銷售額，只在一種情況下是有意義的，就是“回收現(xiàn)金”，這往往是企業(yè)對其“瘦狗”類產(chǎn)品采用的策略。
      簡單舉例說明，假設(shè)某個服裝，原售價為100元，每一件的毛利潤為20元，原有銷量是100件。這樣，企業(yè)總共獲得2000元的毛利潤。如果降價10％，銷售價格變?yōu)?0元，帶動銷售量上升50％，達(dá)到150件，企業(yè)獲得毛利潤則是10元/件×150件＝1500元。銷售額上升50％，利潤卻下降了25％。
      正常情況下，一個企業(yè)或者產(chǎn)品銷售的增長，是基于以下幾個原因：
      第一，市場總體容量的擴(kuò)大。例如，我國的移動通信用戶，從最初的幾萬人，增長到超過1.4億人，這就使得整個市場對手機(jī)的需求大幅度增加。這個過程中，所有的手機(jī)生產(chǎn)企業(yè)，都可以不同程度地擴(kuò)大銷售額。
      第二，市場需求本身的新陳代謝。原來自行車是我國老百姓的主要交通工具，而小汽車只是官員特有的交通工具。現(xiàn)在，隨著整體經(jīng)濟(jì)形勢的進(jìn)步，汽車越來越多地進(jìn)入百姓家中，整個社會的汽車銷售額自然也就同時擴(kuò)大了。
       第三，競爭導(dǎo)致的客戶轉(zhuǎn)移。由于產(chǎn)品、品牌、市場推廣、消費(fèi)者愛好等等方面的競爭，一些公司的原有客戶，轉(zhuǎn)移到另外的公司中，從而使得后者的銷售額增長。例如，消費(fèi)者對國產(chǎn)手機(jī)的逐步接受，使得許多原來國外品牌的手機(jī)使用者轉(zhuǎn)而購買國產(chǎn)手機(jī)，導(dǎo)致國產(chǎn)手機(jī)生產(chǎn)廠商的銷售額得到提高。
       從銷售增長對企業(yè)的作用來看，可以分為“有利增長”和“無利增長（包括有害增長）”，從銷售增長的持續(xù)時間來看，可以分為“長期增長”和“短期增長”。在上述前兩種情況下導(dǎo)致的銷售增長，一般在時間上持續(xù)時間較長，對企業(yè)的作用也往往是良性的，屬于“有利增長”。而第三種情況下的增長，就有可能是短期增長，短期增長往往也是“無利增長”。例如我前面談到的那個搞優(yōu)惠促銷的例子，其實就是無利增長，甚至我們可以說它的銷售增長，對企業(yè)是有害的。
       其實，我所反對的，并不是企業(yè)對銷售增長的渴望，而是由于短視產(chǎn)生的對短期銷售增長的沖動。
大家都知道武術(shù)泰斗張三豐和只會三板斧的程咬金。張三豐的太極功夫不是一兩天可以練成的，但練成之后可以說是所向披靡；而程咬金的三板斧可以一天之內(nèi)學(xué)會，遇到高手的反應(yīng)就是晃三招之后落荒而逃。
企業(yè)如果希望實現(xiàn)長期的銷售增長，就必須做張三豐，做好根基，練好內(nèi)功，其中包括做好市場研究，做好產(chǎn)品，做好與消費(fèi)者的關(guān)系等等，這是一個長期的過程。
       但是很多企業(yè)沒有耐心，也沒有方法成為張三豐。他們總是希望在短期內(nèi)迅速提升銷售業(yè)績。所以他們總是寄希望于一個“好點子、好創(chuàng)意”――就像程咬金的三板斧，然后一夜成名。他們最常用的招術(shù)就是：鋪天蓋地的廣告（如果有錢的話）加上促銷。大家稍微回想一下，可能還能想起來“某某酒”，這個當(dāng)年中央電視臺的廣告標(biāo)王，現(xiàn)在已是芳蹤不知何處覓了；還有那個紅極一時的元氣袋。以史為鑒，今天或許現(xiàn)在市場上某些被稱為“成功營銷”案例的企業(yè)和產(chǎn)品，明天又會在哪里？
      從消費(fèi)者行為模式來看，消費(fèi)者總是要實現(xiàn)自己利益的最大化。企業(yè)可以通過降價買來市場占有率，但買不來消費(fèi)者忠誠。沒有忠誠度的消費(fèi)者，明天他就可能被另外一家企業(yè)的促銷活動吸引過去。
從企業(yè)經(jīng)營上來看，利潤的降低，意味著企業(yè)可持續(xù)發(fā)展能力的降低。沒有錢拿來搞新產(chǎn)品開發(fā)，沒有錢拿來建設(shè)更好的員工隊伍，沒有錢來與消費(fèi)者保持良好關(guān)系，財務(wù)狀況也會日益惡化。
      從市場實際來看，現(xiàn)在的確有部分跨國大公司，正在中國采用這種市場競爭策略：通過低價策略，擠垮競爭對手，擴(kuò)大市場份額，以圖最終掌握市場的話語權(quán)。對于這個現(xiàn)象，我們要看到兩點：
      第一，這些大公司有著通過幾十年，甚至上百年積累下來的資金、品牌、人才、技術(shù)等等各種實力，這種實力為他們實施這種戰(zhàn)略，提供了基本保障。
      第二，對于這些跨國公司而言，中國內(nèi)地只是一個局部市場，他們在歐洲、美國等市場區(qū)域還是保持著高額的利潤，從整個公司的經(jīng)營狀況來看，利潤是有保障的。采用這種策略，只是這些跨國公司在局部市場區(qū)域、在一定時間段的特殊商業(yè)手法。
      在一個制度完善的現(xiàn)代企業(yè)中，一旦企業(yè)的利潤有了下降，首先股東就會跳出來，責(zé)問經(jīng)理們?yōu)槭裁础９蓶|要的是實實在在的收入，而不是花花綠綠的圖表上好看的數(shù)字和美麗的曲線。如果經(jīng)理們不能保證股東的利潤，那這些經(jīng)理就應(yīng)該離開公司，自謀生路了。

滔水

精彩!是否要促銷,短時間內(nèi)上銷售額,是要看老板的思路,如果老板一心要做點短期行為,又給我們獎金的話,我想就不用和他力爭了吧,只能說我們跟錯了人,等獎金到手了,又有好公司能和我們思路一致的話,走人就行了,.道不同嘛.如果我們的意見很重要,老板是一個值的托付的人,我想爭一下也很有意義,大家是一條船上的嘛.

rainbowfeed

同意您的觀點要看老板的人品和智慧