找到問題背后的問題(2007年11月17日)

了了 · 發表于 2007-11-21 16:55:54

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[/font][/size][size=4][font=宋體]在這個世界上，誰會沒有問題？[/font][/size]
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[/font][font=宋體]窮人有窮人的問題：除了要為自己的一日三餐而奔波外，還要考慮孩子的問題，窮人也有窮人的使命：讓下一代不能像自己一樣貧窮！[/font][/size]
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[font=宋體][size=4] 富人有富人的問題：好不容易靠自己的打拼成了富人，千萬不能再變成窮人：千萬不能落入“富不過三代”的怪圈！[/size][/font]
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[font=宋體][size=4] 在這個世界上唯一沒有問題的人就是那些躺在目的里的人，他們喜歡呆在天堂就呆在天堂，在天堂呆膩了就到地獄里散散步。[/size][/font]
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[font=宋體][size=4] 只要有人的地方，就會有問題，面對問題的態度，決定了一個人的境界與層次！[/size][/font]
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[font=宋體][size=4] 大凡取得一定成就者，都是那些敢于正視問題、敢于敢當問題的人！[/size][/font]
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[font=宋體][size=4] 問題背后隱藏著一串成功密碼，讀破了就能走向成功之道，讀錯了只能是自取滅亡！[/size][/font]
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[font=宋體][size=4] 無論身在何處，我們總會聽到這樣的聲音：[/size][/font]
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[font=宋體][size=4] [b]他為何不認真點？[/b][/size][/font]
[font=宋體][size=4][b] 為何他們總是與我過不去？[/b][/size][/font]
[font=宋體][size=4][b] 如果不是他，我才不會這么倒霉？[/b][/size][/font]
[font=宋體][size=4][b] 他犯錯，干嗎要懲罰我？[/b][/size][/font]
[font=宋體][size=4][b] 這種倒霉的事情怎么會發生在我身上？[/b][/size][/font]
[font=宋體][size=4] ――――――[/size][/font]
[font=宋體][size=4] 這類人遭遇問題時，總是把手指向別處，為自己的問題、行為和情緒而怪罪東、怪罪西，總能找出足夠的理由為自己開脫，總是一副受害者的形象！[/size][/font]
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[font=宋體][size=4] 按照《問題背后的問題》的作者米勒所言：以上問題看似天真無邪，卻暴露出了個人缺乏責任感、面對問題不敢擔當的心態，是“問題背后的問題”（The Question Behind the Question，QBQ）。[/size][/font]
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[font=宋體][size=4] 這類人讀錯了問題背后的那串成功密碼。[/size][/font]
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[font=宋體][size=4] 柯林斯（Jim Collins）在其《從A到A＋》中提出：任何成功的組織，首先都需要找對員工，因為“對的員工”才會做“對的事情”！[/size][/font]
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[font=宋體][size=4] 如何才能成為一位“對的員工”？[/size][/font]
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[font=宋體][size=4] 米勒指出：把腦筋轉個一百八十度，多問些與個人擔當有關的問題，才是改善組織、改[/size][size=4]進個人生活最有力也最有效的方法。[/size][/font]
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[font=宋體][size=4]  [/size][/font][font=宋體][size=4]“問題問對，答案就出來了。”提出正確的問題，做正確的事，把事情做更好，不斷更[/size][size=4]新與突破，就能讀破問題背后的那串成功密碼。[/size][/font]
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[font=宋體][size=4] 丹麥哲學家齊克果說：“表象如浮標，本質如魚鉤。”一般人只看到水平面上的浮標，[/size][size=4]卻無法看透水平面下的魚鉤，唯有具備人文素養、宗教關懷、歷史視野的透徹洞察力，才能[/size][size=4]不為表象所惑，掌握問題的本質。[/size][/font]
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[font=宋體][size=4] 《問題背后的問題》給我們企業人提出了一系列的問題：[/size][/font]
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[size=4][font=宋體] 1[/font][font=宋體]、這是一個一切都在改變，游戲規則也不斷改變的時代，我們必須不斷自問：[/font][/size]
[font=宋體][size=4]    我是不是隨著時代的改變而改變？[/size][/font]
[font=宋體][size=4]    我是不是隨著職務的改變而改變？[/size][/font]
[font=宋體][size=4]    我是不是讓別人也有所改變？[/size][/font]
[font=宋體][size=4]    我是不是使自己與組織“活到老，學到老，改造到老？”[/size][/font]
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[size=4][font=宋體] 2. [/font][font=宋體]我是不是有愿景、有責任感、有公信力、有溝通能力、不斷自我學習的領導人？ [/font][/size]
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[font=宋體][size=4] 3. [/size][/font][font=宋體][size=4]我是不是有邏輯分析能力，不情緒用事，在做出決斷之時，我是不是保持理性、感[/size][size=4]性、意志三者的合一？[/size][/font]
[font=宋體][size=4] 我是不是修練而具有“心靈的高度抑制力”？[/size][/font]
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[font=宋體][size=4] 4. [/size][/font][font=宋體][size=4]任何的構想、企劃或方案，都必須化為有效率的執行力，我是不是具有宏觀、戰略、哲學、抽象思考能力，并運作團隊進行微觀管理？[/size][size=4]
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5、在做出重大決定之前，我是不是慎謀能斷，做出利弊得失之分析？[/size][/font]
[font=宋體][size=4]在做出決定之后，我是不是以智慧、勇氣、決心貫徹到底？[/size][/font]
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6. [/font][font=宋體]我是不是不斷吸收專業領域新知，具有深厚的人文素養？[/font][/size]
[font=宋體][size=4] 我是不是如饑似渴地追求新知？[/size][/font]
[font=宋體][size=4] 我是不是組織中的教育家與教練？[/size][/font]
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[size=4][font=宋體] 7. [/font][font=宋體]在解決紛爭時，我對事不對人，先求事情的是非對錯（What is right ?）、再問誰[/font][/size][font=宋體][size=4]對誰錯（Who is right ?）有了這種順序，才不會介入人事紛爭，被人情、感情用事所誤導，我有這種思維嗎？ [/size][/font]
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[size=4][font=宋體]“[/font][font=宋體]改變世界很難，改變自己容易，心若改變，態度就會改變。”[/font][/size]
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[font=宋體][size=4]米勒提醒我們，面對問題時應該做到：[/size][/font]
[font=宋體][size=4]“承諾用自己智力、心力和勞力解決問題，而且絕不再爭功諉過。隊友就是把你看透以后，仍覺得你是很好的人；身為領導者，需有一個謙遜的靈魂，外加一顆仆人的心；領導者并不是問題的解決者，而是問題的給予者！ ”[/size][/font]
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[font=宋體][size=4] 秉持著這樣的心態，遭遇問題時遵循以下原則：[/size][/font]
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[font=宋體][size=4] 一、以“什么”或“該如何”這兩個詞來發問，而不是：“為什么”、“ 什么時候”、或“誰”；[/size][/font]
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[font=宋體]二、包含“我”字在內，而不是“他們”、“ 我們”、“ 你”或“你們”；[/font][/size]
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[font=宋體][size=4]三、把焦點放在行動上。[/size][/font]
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[font=宋體][size=4] 例如：我能做什么？[/size][/font]
[font=宋體][size=4] 我今天該如何把份內工作做好？[/size]
[size=4] 我能做什么來改變現狀？[/size][/font]
[font=宋體][size=4] 我該承擔什么樣的責任？[/size][/font]
[font=宋體][size=4] 我現在能做什么？[/size]
[size=4] 今天我該如何扭轉現狀？[/size][/font]
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[font=宋體][size=4] 問對問題了，自然就會找到問題背后的問題！[/size][/font]
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[font=宋體][size=4] 正如米勒所言：愿上帝賜我平靜，接受我無法改變的人；愿上帝賜我勇氣，改變我能改變的人；愿上帝賜我智慧，了解那人就是我。[/size][/font]