一個單位的品管人員,對于公司的某些程序、流程和做法往往有自己的看法,認為如果按自己的做法對公司的質保體系會有很大的改進,于是去對老板提建議,但是可能會遭到老板的否決。其實,不是你的想法不對,而有可能是你提的方式不對。
“人們往往愿意站在自己的立場上思考問題。如果我們意識到這一點,并同對方站在一起,那么,人與人之間的問題就不會那么緊張了。”這是一種非常實用的溝通方式,那就是換位思考。
所以千萬不要冒失地、毫無結果地去跟老板談論自己的改進愿望。在向老板開口之前,先要問一下自己,如何使老板心甘情愿地認可這件事呢。那你首先要誠意的站在老板的位置上來看這個問題,分析一下老板有可能反對的理由是什么?然后分析一下你提的建議對公司的利和弊。在和老板談的時候,可以先把存在的問題談一下,(然后先再站在老板的立場說:)不過如果要糾正的話可能會引起成本的提高(或其他的一些老板可能擔心的問題),(再說一些改進的好處,如:)不糾正的話則可能對公司更不利,會引起質量問題而使客戶流失等。對老板詳細的分析一下改進的具體利和弊。這樣老板看到了改進的利大于弊的話,也使他感覺到你的確是站在公司的立場上來考慮問題的,就比較容易的接受你的改進建議了。 |
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