飼料企業(yè)生產(chǎn)主管如何處理客戶投訴

秋水伊人 · 發(fā)表于 2008-1-27 16:24:05

不錯的講解，我們下步要按照這個程序操作。

zhga-15 · 發(fā)表于 2008-1-28 15:59:33

是啊，現(xiàn)在的客戶越來越精。比如說重量吧，有些時候你有20包凈重超的，有兩三包凈重不夠。沒有人會說你那20包超了，但有人會說你這兩三包不夠，要求賠償。關于里面有異物的投訴更多了。不過如果沒有造成什么實質(zhì)性的損失的話，農(nóng)戶哦不會提出過分的賠償要求。

kka1 · 發(fā)表于 2008-1-28 21:26:26

看了挺有感觸的,得好好學習學習

drl2107 · 發(fā)表于 2008-1-29 10:43:04

拜讀下大作，剛進去飼料行業(yè)，很多東西還要像老前輩學習哦！

k54108 · 發(fā)表于 2008-1-30 09:40:10

“通過滿意員工來滿意客戶，從而起到預防投訴的作用”，在工作中很有效，小問題及時消滅了。

謝 · 發(fā)表于 2008-1-30 11:11:09

客戶最大的是利益，只想要錢。哪位有質(zhì)量反饋處理程序方面的東東，希望分享一下。

laurer · 發(fā)表于 2008-1-30 17:20:03

好東西，值得收藏。
學習當中！

飛鳥 · 發(fā)表于 2008-2-16 09:15:23

好的東西要學習，下了慢慢針對出現(xiàn)的情況來應付

大牧 · 發(fā)表于 2008-2-16 10:42:51

客戶要的不僅僅是利益，作為廠商我們更不能這樣認為。
我想主要的三點：一。自身過硬。如果自己都對自己的東西提心吊膽的，那么就算客戶無事生非，你也搞不清。
二。滿意員工。很有效。
三。平時和客戶的溝通。

siky · 發(fā)表于 2008-2-17 11:42:58

寫得非常非常的好

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