關于七宗罪本是基督教的一種說法,今天我根據自己看到的一些東西寫出來,并不是要貶低質量人,而是現實許多事情的一點總結,也是對自己的一點提醒:要做一個真正的質量人,不去"犯罪"!以下是七宗罪的具體分析:
1. 只打棒子,不給甜棗
這里是說的是質量人只看到事情或產品的不良面,這可能是一個職業病,我很多時候看制造部生產出的新產品時,先去尋找它存在的缺點＆可能產生的隱患.這個基本沒錯,錯的是不該只盯著人家的缺點不放,看不到別人的改進,許多改進不是能一蹴而就的,而需要的是時間.如果只看到不良面,沒看到改進面,那么品質部＆制造部的矛盾特別容易激化,對工作的管理是非常不利的.一旦雙方出現抵觸情緒,誰的工作都做不好.這是在日常管理工作中很忌諱的一點.制造部看品質部人的眼神是憤怒的,作為一個整體的公司,這就說明他有問題了.當然,無原則的一團和氣是質量人的大忌.質量人不僅要指出別人的缺點,更要夸獎別人的改進,不然只打棒子,不給甜棗,他們也會打你棒子的,雙方最終都能個頭破血流.
2. 只重檢驗,忘記預防
把檢驗當成了唯一的方法,或者最為重要的方法,最為高級的方法.忘記質量是要從源頭開始抓起的,舍本逐末.我在這里并不是否定檢驗的重要性,而是說忘記控制質量的更有效方法.這樣下去,質量越抓越累,工作越做越忙,生活越來越亂,直到一頭霧水,還不知道個所以然.最后還不知道為什么.為什么我做了那么多的工作,產品質量還是沒有抓好?是不是檢驗力度不夠?是不是應當擴大檢驗范圍?是不是......?最后沒轍了,就想:是不是見鬼了? 其實是豬撞樹上,你撞豬上了.
3. 只重工具,忘記思想
質量管理,質量管理,管理是一種藝術,而不是一種工具,雖然你可以運用很多工具來管理.很多質量人覺得自己明白了幾個品質工具,會幾個SPC,知道QC七大手法,不管新的舊的,無所不知.無所不知不可怕,可怕的是無所不用,無所不用不可怕,可怕的是胡用!是不是有必要就拿出來運用,結果簡單的事情復雜化,明白的事情糊涂化.這讓我想起一個故事: 一個練武多年的人打不過一個從沒練過武的人,問他為什么,他說對方不按套路來. 我還在蹲馬步呢,他就上來打了. 我暈!!! 打死你活該!!!
4. 只重理論,忘記實際
這是很多咨詢家容易犯的錯誤,說理論,比誰都牛,簡直是蒙牛!可是一運用到實際過程,傻眼了,有句話說的好,大腦塞的滿滿的同大腦空空同樣可怕.理論分析是學者的專長,但管理者的專長更應該是怎樣把這些理論分析很好的與自己公司的具體情況相結合,解決自身問題,而不是為學習而學習,你的理論再高,但不起作用,對企業來說比什么理論沒有還可怕.至少不會出現太多的瞎指揮,不會就是不會嘛,不丟人.
5. 只重形式,忘記根本
這是國內很多企業的通病(國外企業我不知道),為了通過ISO9000, QS等等諸多認證,要的只是證書,而不是體系.這一點很是讓人悲哀.他們要的只是一張紙,至于這里面的深層意義他們并不關心,最近ROHS這么火,可是 有人說得好,ROHS讓SGS發了.有了形式主義的基礎,它不發都難.老板經常說:我們通過了什么認證,包裝上可以多個宣傳力度,我們上市,股票相對價格可以高一些,等等.總之,和質量沒什么多大關系.我再暈!!
6. 只重過程,忘記結果
美國,日本很多國家,獲得質量獎的企業,運營的并不怎么樣.有人提出疑問:質量是不是利潤的敵人?其實這也是很多企業存在的一個問題.企業的最終是要看運營結果的,那就是利潤.企業不是福利院,老板不是救世主.他不會不顧企業的長期利潤而去只抓質量的.質量的目的不僅是提高產品質量,而且還要降低成本,增加利潤.很多體系提出"以顧客滿意為關注點",沒錯,說的太對了!但我們關注他們的原因是什么?是因為我們有愛心?還是因為他們都是我們的親戚?原因我就不用多說了吧.誰說老板不重視質量,如果你能把成本降下來,把質量提上去,他見了你比親爹還親,可是你只把質量(這里說的是產品質量,小質量概念)抓上去,成本升上去,你是老板你也不同意.所以質量人,你要提高質量沒關系,但你要考慮大質量的概念,而不是小質量.我們之所以重視諸多的過程控制,不僅要得到一個產品質量結果,更多的是要一個大結果,不然老板沒錢怎么給你發工資
7. 只重自己,忘記他人
質量管理,畢竟是管理,管理最終其實就是落到管理人身上,因為畢竟工作是人做的,機器也是人操作的,所有的一切都和人有關.你表面管的是產品合格不合格,所謂的人/機/法/料/環等等,最終還是關系到人.但現在很多質量人處在一個尷尬的境地: 我有權利管這個產品,但我沒權利管生產這個產品的人或者說是部門.這就使很多工作難以開展,特別是高層領導步重視的時候.制造部不會怎么把品質部放在眼里:什么?生產有問題?有本事你來干啊!我想不少同仁可能遇到過這種情況.但是我今天要說的是另一種情況:很多質量人覺得自己是管質量的,既然有權管你的東西你就得按我說的做! 說這個也不好,那個也不好,我不管你怎么樣,給我控制好質量就行了,質量可是生產出來的,不是檢驗出來的.本位主義過于嚴重.我就是管質量的,別的什么也不管,生產中的問題我可以提出來,但從不想辦法去解決.想辦法是你制造部的事情,我才不管呢!這樣的質量人,有時候看起來很有責任心,工作很努力,但視野太小,難成大器. |
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發表于 2008-5-11 17:02:27
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