這樣的投訴怎么處理

xuyurong_0918

昨天晚上有一個體運輸戶給公司周邊的兩家客戶送貨，送完一家后，沒有加蓋篷布，送貨途中車掉入溝中后，駕駛員離開尋找吊車幫助，留有公司業(yè)務員看守，結果突然下起了暴雨，業(yè)務員一人來不及蓋雨布，導致貨物被雨淋濕后運回公司處理！此運輸戶為個體戶，且運輸部與他沒有簽訂運輸合同，發(fā)生的損失他拒不賠償！業(yè)務員由于貨沒有到客戶手中一紙對運輸部的投訴送到我們部門。當然還有這個產品的處理也是個問題（已做出解決），我們的意見是不管是針對運輸公司的還有個體的運輸戶都要簽訂相應的運輸相應的合同，約定責任。可是這次的損失呢，找誰去呢？？？真是品管（頻管）啊！難辦！

銀狐

吃一塹長一智，不經歷風雨怎見彩虹？只有你想不到的，沒有你做不到的。別因為事小而不規(guī)，別因面熟而不立

littlepigwsw

品管這個工作真的很鍛煉人啊!

小農民

業(yè)務員跟車的話，為什么不要求司機蓋油布呢？他自己有責任。

newspirit

同意樓上的.業(yè)務員失職.但司機負主要責任.

fqm1984

我們早幾天也得這事,
最后退了一批貸了.

tangym_tzf

我看關鍵在公司吧,公司有規(guī)定出廠門必須加蓋防雨布嗎?加蓋不到位,不讓出門嗎?
這樣的損失有約定嗎?公司承擔算了,下次別這樣不就行了.