提起楊麗，大家無不驚嘆于她創(chuàng)造的升遷神話。高職畢業(yè)之后，在本科生云集研究生成群的大公司從前臺接待做起，然后就以火箭般的速度，在三年內(nèi)登上了部門經(jīng)理的寶座。是突來的神力煉就了過人的聰慧，還是僥幸的好運，大家眾說紛紜。但我知道，從前臺到經(jīng)理，她一直是公司里最傻的員工。
1．機會青睞最傻的求職者
楊麗畢業(yè)那年，就業(yè)形勢已經(jīng)嚴峻到連大學生都人人自危的程度。在撒下了幾十份求職信后，好不容易有一家公司有了回應，可是當楊麗興沖沖地去面試的時候，卻發(fā)現(xiàn)已經(jīng)有40多人揣著本科學歷和各種證書聚集在公司門前，競爭幾乎激烈到了短兵相接的地步。闖過了初試和面試，楊麗進入了最后一輪考察：在人力資源部實習三天。部長留給了楊麗一個任務，將公司去年的部分文件整理歸類并在微機里建檔保存。
然而，就在楊麗忙碌了一天之后，下班前傳來了壞消息，總公司緊急通知暫停招聘新員工。“這不是耍我們嗎!”參加實習的其他學生紛紛跑到部長辦公室表示不滿。直到下班前，焦頭爛額的部長才送走了最后一個憤憤不平的學生，回到辦公室，卻發(fā)現(xiàn)楊麗還在成堆的文件里忙碌著。
部長很客氣地說：“真不好意思，白讓你忙活了一天。沒辦法，這是總公司臨時的決定……下班了，快回家吧，你明天就不用來了。”
楊麗站起身來，說：“沒什么，只是這些文件我都整理了一半了，如果換成別人又要從頭開始。活兒沒干完心里不踏實，我明天再來，一個上午就足夠了。”
同學們都說楊麗傻，與其給人家白白出力，還不如抓緊時間找別的工作。楊麗只是微微一笑，第二天中午離開的時候，留下的是一排排裝訂好的文件夾和一間整潔的檔案室。
兩個月后，求職屢屢碰壁，只能在小店打零工的楊麗接到了一個電話，是那位部長打來的，說現(xiàn)在公司有職位邀請她前去應聘。原來，部長在向公司經(jīng)理匯報招聘情況的時候，特別提到了楊麗的表現(xiàn)。經(jīng)理對這個“最傻的求職者”印象很深，指示部長留下了她的聯(lián)系方式。當公司完成調整，重新招聘員工的時候，部長第一個電話就打給了楊麗。就這樣，在同學羨慕的目光里，楊麗重新邁入了這家公司的大門。
2．在最沒有前途的崗位上閃光
初入公司，學歷最低又沒有經(jīng)驗的楊麗被安排去做前臺接待。在大家眼里，這是公司里最“垃圾”的崗位，平時接聽電話，做個來客登記，從來沒人干到兩年以上，選擇這樣的職位，毫無前途可言。
楊麗毫無怨言，微笑著去迎接自己的第一份工作，用她的話說：“前途不是選出來的，而是做出來的。”上班第一天，她就換掉了那本破破爛爛的登記簿，扯下了臟兮兮的部門電話聯(lián)系表，取而代之的是16開的大本，封面是自己打印的公司簡介，至于聯(lián)系電話，她連續(xù)幾個晚上熬到十一點也就熟記在心了。有人不理解，說花上十秒鐘查查通訊錄不就知道了，何必犯傻去死記硬背。楊麗說自己的工作就要“問不倒，答得快”，不光是電話和房間號，有關公司的一切都要心中有數(shù)。
一次，幾個新加坡客戶來洽談合作，楊麗安排他們在大廳稍等。客戶們坐在一起，談到對這個新合作伙伴的業(yè)績不太了解，楊麗主動走上前去很有禮貌地說：“如果可以的話，占用各位一點時間，我可以簡單介紹一下。”在眾人驚訝的目光中，楊麗把公司近幾年的銷售業(yè)績、市場份額、運行情況說得有條有理。等到銷售經(jīng)理來迎接的時候，客戶們贊不絕口：“你們公司了不得，一個普通員工對自己公司的業(yè)績都能脫口而出，這是多么強烈的責任心和自豪感啊!我們對這樣的企業(yè)很有信心……”事后，經(jīng)理問楊麗怎么記住那一長串數(shù)字的，楊麗回答：“公司年會和每次的例會，我把各個部門的情況作了詳細的記錄。”經(jīng)理不由得對她刮目相看。
很快，這個熱情而細心的前臺成了公司一道亮麗的風景。其實，楊麗的做法當初被很多同事嘲笑為傻帽。比如為了保證電話鈴響三聲就接通，楊麗從來不帶杯子到公司，最大程度減少上廁所的次數(shù)，大家說公司不是上甘嶺，而楊麗相信，每一個未知的來電都可能是一個潛在的客戶，也許百萬元生意就開始于一次及時而熱情的接聽。再比如，午餐之后楊麗總要把大廳打掃一遍。有人說別傻了，公司付錢給物業(yè)公司了。楊麗說：“物業(yè)公司的清掃時間比公司下午上班晚半個小時，中午時間進出的員工很多，地板上滿是腳印，如果來了客戶，肯定會影響他對公司的第一印象。”
老天不負有心人，一年之后，優(yōu)秀員工的稱號和額外獎金破天荒第一次落在了楊麗這個“最傻”的前臺接待員頭上。
3．把大家最敷衍的事情做到最好
公司規(guī)定，每到年末，員工們都要寫一份年終述職報告，將自己全年的工作形成書面總結，既要總結經(jīng)驗，也要制定目標，提出建議。公司里近千名員工都把這個舉動諷刺為最大的形式主義。
所以，當楊麗開始一個字一個字地敲鍵盤的時候，老員工們說：“別傻了，從網(wǎng)上下個改改就得了。上千份報告摞起來比老總的個子還高，老總會看?笑話，肯定最后賣了廢紙。”
楊麗沒有理會，因為她工作了一年，確實有很多感受，也想借此機會提出建議和設想。以前楊麗的建議最多走到部門主管那里就石沉大海了，而以她的職位和身份，想要見到老總當面陳述，只能是一種奢望。楊麗有一種沖動，一定要借這次機會把自己對公司現(xiàn)狀的看法和今后發(fā)展的建議詳細而完整地表達出來，她認為沒有什么比一份圖文并茂的報告更好的了。
于是，楊麗每天晚上回到家，飯后第一件事就是沖到電腦前準備材料，繪制圖表。一周之后，一本像時尚雜志般的年終總結送到了公司辦公室。彩色封面上是公司的標志和宗旨，扉頁上有目錄和提要。正文分為三個部分，分別是我的工作、我的看法和我的建議。每一部分都有詳細的數(shù)據(jù)和直觀的圖表，還用漫畫形式展示了公司存在的不良作風和浪費現(xiàn)象，最后是態(tài)度誠懇的建議和充滿激情的設想。
接下來的幾天里，公司的每個員工都在談論這份不可思議的年終總結，都說真沒想到年終總結也能這樣寫，楊麗一下子成了公司的熱門話題。又過了三天，老總把楊麗喊到辦公室，說：“無論是你第一次來應聘，還是這次寫總結，都給我留下了深刻的印象。報告我看了四遍，你看問題很準，思路也很清晰，設想很有創(chuàng)意，但我更欣賞你對公司對工作的那份責任感，你也許需要一個更合適的崗位，好好干吧。”
就這樣，這個公司里最傻的員工，走上了職業(yè)生涯的高速公路。 |
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