責任能夠保證工作績效

無照駕駛

兩個月之后，銀行決定將兩個部門合二為一，由比爾負責，而且大幅提升了他的工資。

　　實際上，每個人都應勇敢地承擔具有挑戰性的工作。惟有承擔更大的責任，你才會成為企業的頂梁柱，才會獲得更高的收入、更大的成功。

　　第二節 責任能夠保證工作績效

　　時下，許多企業都在想方設法提高工作績效。但是，盡管引進了先進的管理模式，可有時候工作績效并沒有明顯提高。

　　這是什么緣故呢？

　　其實，先進的管理模式是需要人來執行的，如果不能夠從本質上改變人，一切努力都沒有意義，工作績效也不會提高。就像三星集團總裁李亨道所言："戰略是人制定的，也是人執行的。集中發展和多元化要看各個企業不同的現實，但是不管哪種情況，關鍵都是擁有各行各業的人才儲備。"

　　著名管理大師彼得·德魯克曾說："責任保證績效。"這句話揭示了企業提高績效的關鍵所在。要想真正提高員工的工作績效，首先需要員工有高度的責任感。

　　可以說，責任和績效之間的關系是成正比的。當一邊提升時，另一邊也隨著提升；相反，當一邊降低時，另一邊也會隨著降低。

　　在不少員工看來，只有管理者才有責任，而自己只是一名普通員工，即便出現錯誤，也應該由管理者承擔責任，這種想法是極端不利于個人發展的。

　　企業是由人組成的，大家擁有共同的目標以及利益，所以，企業中的每一個人都肩負著企業生死存亡、興衰成敗的責任。這種責任是無法推卸的，不管你的職位高低。只有所有人都承擔起自己的責任，才能夠確保企業順利發展。
如果一名員工不負責任、缺乏責任意識，那他不僅不會憂企業之憂，想企業之想，而且還有可能給企業帶來傷害和損失。

　　有一位零售業總經理在視察一家超市的時候，看見一名員工對前來買東西的客人態度十分冷淡，有時還發脾氣，讓客人感到非常不滿。

　　這位總經理問清楚原因后，就對這位員工說："你的責任就是為客人服務，讓客人滿意，并讓客人再次光臨我們的超市，可你的行為卻是在趕走我們的客人。你這么做，不僅不負責任，而且還損害了企業的利益。你懈怠了自己的責任，也就失去了企業對你的信任。"最終，企業辭退了這名員工。

　　對一家企業來說，必須具有明確的責任體系。權責不明確不僅會出現責任真空，而且還容易造成各部門之間或員工之間彼此推脫責任，最終損害企業的利益。明確的責任體系是讓每一位員工都明白自己該做什么，應當如何做，以及如果不這樣做或做不到的話應該承擔怎樣的責任。

　　人力資源專家認為："當一群人為了達到某個目標而組織在一起時，這個集體馬上就會產生唇齒相依的關系。"目標能否實現，取決于集體成員能否對自己負責，對他人負責，最終對整個集體負責。明確責任體系就是確保團隊成員能夠將任務成功完成。

　　另外，明確的責任體系還能讓團隊成員之間建立權責明確的工作關系，保證順利完成任務。

　　一個企業不但要有明確的責任體系，還應當建立以"責任"為核心的企業精神，讓"責任"這兩個字變成企業精神的核心。

　　美國諾斯多姆公司是一個始終對客戶負責任的零售企業。在奧瑞崗州有一位老師名叫沙維琪，她想購買兩本諾斯多姆公司出版的《圍巾用法手冊》，這本小書的價錢只有1美元。諾斯多姆公司接了這單生意。4周以后，兩本小書送到了沙維琪的手中，而且沒有收取一分錢的服務費。更令人意料不到的是，沙維琪的家住在160英里之外，諾斯多姆公司為了送一件價值2美元的產品而勞累奔波，不賺錢也就罷了，反而賠了錢。當然，沙維琪從此成了該公司最忠誠的顧客。

曹建新

對人負責，可以交到朋友！對事負責，可以提升績效！樓主-----你負責了嗎？呵呵  -----無證駕駛哈！@@001: