如何點(diǎn)燃員工的熱情

ecot001 · 發(fā)表于 2009-4-7 13:51:46

　微笑是冬天里的一盆火，令人愉悅。一位商店里的人事負(fù)責(zé)人說(shuō)，他寧愿聘請(qǐng)一位小學(xué)未畢業(yè)的女職員，前提是她有一個(gè)可愛(ài)的微笑，也決不雇用一位面孔冰冷的哲學(xué)博士。上司要獲得屬下歡迎，就必須會(huì)微笑；上司要使屬下效率高一點(diǎn)，也必須多一點(diǎn)微笑。上司有了微笑，就表示對(duì)屬下喜歡，就證明對(duì)屬下工作有了肯定。一旦沒(méi)有微笑，屬下就會(huì)感到緊張，就會(huì)感到缺乏向心力、牽引力和凝聚力，工作就很難做出成績(jī)。即便屬下出了點(diǎn)差錯(cuò)，上司也要微笑，因?yàn)樾θ菽苁箤傧禄謴?fù)自信，更感到上司的關(guān)懷與溫暖，會(huì)用功績(jī)來(lái)彌補(bǔ)差錯(cuò)。

　　多一點(diǎn)傾聽(tīng)。

對(duì)員工提出的建議，微笑著洗耳恭聽(tīng)，記錄在冊(cè)，即使對(duì)員工不成熟的意見(jiàn)，也要耐心傾聽(tīng)下去，并給予解答。員工好的建議與構(gòu)想，張榜公布，給予獎(jiǎng)金。獎(jiǎng)勵(lì)一個(gè)人，激勵(lì)上百人，整個(gè)員工隊(duì)伍的干勁就被調(diào)動(dòng)起來(lái)了。

　　多一點(diǎn)稱(chēng)贊。

“人人都喜歡稱(chēng)贊”。美國(guó)歷史上的偉大總統(tǒng)林肯曾這樣說(shuō)：“人類(lèi)本質(zhì)里最殷切的需求是渴望被人肯定。”美國(guó)口才學(xué)家威廉。詹姆士說(shuō)：“人性最深刻的原則，就是懇求別人對(duì)自己加以賞識(shí)。” “美國(guó)鋼鐵公司”首任總裁夏布曾說(shuō)：“促使人將自身能力發(fā)展到極限的最好辦法，就是贊賞和鼓勵(lì)。”他同時(shí)還指出：“來(lái)自長(zhǎng)輩或上司的批評(píng)，最容易喪失一個(gè)人的志氣，我從不批評(píng)他人，我相信獎(jiǎng)勵(lì)是使人工作的原動(dòng)力。所以，我喜歡贊美。如果說(shuō)我喜歡什么，那么就是真誠(chéng)慷慨地贊美他人。”稱(chēng)贊是激勵(lì)員工工作的動(dòng)力，哪怕只是一句簡(jiǎn)單的贊語(yǔ)，都會(huì)使人感到無(wú)比溫暖。