從消費者的角度:好多時候,如果我們買的東西出了問題,會求助于經銷該產品的經銷商。這個時候多么希望他可以一次性一個人解決所有問題,而不是推脫、推諉。那種急切的心情相信每個人都有過吧。
從廠家或者賣家的角度:希望各部門分工越細越好,認為這樣的話,公司的機構、管理會更加完善和系統。
因而供需服務矛盾就在此時產生了。如何解決這個矛盾呢?
呵呵,大家各抒己見啊。 |
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