管理中慎用“批評(píng)”

春節(jié) · 發(fā)表于 2009-5-13 07:34:32

很多老板喜歡通過批評(píng)員工來樹權(quán)威、耍威風(fēng)，很多主管喜歡在下屬犯錯(cuò)誤時(shí)發(fā)脾氣，這無可厚非。批評(píng)很多時(shí)候也是管用的，但筆者在這提醒主管們還是要慎用“批評(píng)”。 1、一個(gè)聰明的主管會(huì)從員工的立場(chǎng)出發(fā)，采用最恰當(dāng)?shù)姆绞剑寙T工心甘情愿將接受并服從自己的建議。
2、當(dāng)員工犯了錯(cuò)誤后，管理者選擇恰當(dāng)?shù)姆绞交蚪ㄗh，給員工留面子。員工會(huì)感激不盡并會(huì)認(rèn)真改過，不再犯錯(cuò)。
3、批評(píng)很多時(shí)候會(huì)扼殺員工的創(chuàng)新性，使員工產(chǎn)生挫折感。
4、批評(píng)也會(huì)使自己的情緒惡化，看什么都不順眼，使自己陷入自己制造的惡境、氛圍當(dāng)中。
5、批評(píng)會(huì)影響他人的情緒，讓不明真相的人心理產(chǎn)生波動(dòng)，會(huì)破外工作場(chǎng)所的氛圍。
6、批評(píng)很多時(shí)候只會(huì)使問題惡化，不能解決實(shí)際問題，而要知道批評(píng)只是管理的手段而不是目的。
7、每個(gè)人都喜歡鼓勵(lì)、喜歡被激勵(lì)，批評(píng)會(huì)使員工產(chǎn)生逆反心理，會(huì)消極怠工。
8、經(jīng)常批評(píng)別人，你也被認(rèn)為是不合群、人際關(guān)系有問題的人。
筆者曾經(jīng)也是個(gè)喜歡發(fā)脾氣的主管，當(dāng)員工工作執(zhí)行不到位、消極怠工或者犯錯(cuò)誤時(shí)筆者都會(huì)批評(píng)，甚至是罵。筆者當(dāng)時(shí)的觀點(diǎn)是“員工犯了錯(cuò)誤，批評(píng)他們是應(yīng)該的”。但筆者很快發(fā)現(xiàn)這種做法無助于問題的解決，只會(huì)使問題惡化。員工在接受批評(píng)后會(huì)產(chǎn)生緊張感、挫折感，而這不利于問題的最終解決。
員工犯錯(cuò)誤后，主管要做的是告訴員工解決問題的方法，避免以后再犯。很多時(shí)候新員工剛走上工作崗位，犯錯(cuò)誤是在所難免的，主管發(fā)脾氣有什么用？筆者提醒主管們，新員工犯錯(cuò)誤不是員工的錯(cuò)，是你的錯(cuò)，是你沒有教他們解決問題的正確方法。

很多主管喜歡批評(píng)那些不與自己用同樣方法解決問題的員工。要知道管理要的是結(jié)果，不是過程。到達(dá)終點(diǎn)會(huì)有很多條道路，正所謂“條條大路通羅馬”。只要員工能按時(shí)按點(diǎn)獲得你想要的結(jié)果，你又何必在意員工與你采用不同的方法呢？！
最后筆者提醒那些批評(píng)員工來樹權(quán)威的老板們，發(fā)脾氣是你的權(quán)利，但發(fā)脾氣會(huì)破壞團(tuán)隊(duì)的協(xié)作力與員工的積極性，也會(huì)顯示出你的很低的管理素養(yǎng)。權(quán)威不是通過發(fā)脾氣獲得的，老板的權(quán)威來自于專業(yè)性、廣博的知識(shí)面、看問題的多角度、分析問題的深度以及由內(nèi)向外散發(fā)出來的人格魅力