品牌建設7種低成本傳播策略

胡文輝

　　品牌，誰都明白它的價值，但對那些“曾經滄海”的企業來說，賺錢還是賺品牌，一時難以選擇。誰都傾羨于品牌蘊藏的巨大的經濟效益，但在如今只重結果不重過程的“賺快錢”年代，要想精心培養和經營一個百年品牌，顯然是個問題。  

　　一些企業為什么放棄品牌建設？  

　　品牌建設如同一個王朝的建立，它是一個系統工程、文化工程；同時也是一個全員工程和長期工程。它輝煌的背后，是艱苦卓絕的奮斗和嘔心瀝血的付出，它不僅需要超出常規的信心與毅力，以及在高成本付出的壓力下良好的心理承受能力，甚至還需要宗教信仰般的執著。這也就是一些企業放棄品牌建設的主要原因之一，集中表現為傳播力度與費用的失衡，好多企業主便因此半途而廢。造成這種局面的原因，也許是傳播方式的不當，造成付出與回報的不成比例或回報嚴重滯后，超出了企業主的承受能力而最終導致放棄。  

　　如果有一種方法，既在企業的經營承受能力的范圍內，同時又能不斷形成企業的品牌建設，對企業的成長形成拉力，那一定是能為廣大企業主所接受的。這種方法就是：品牌建設低成本傳播策略。  

　　建立低成本傳播策略的核心元素  

　　某種意義上，品牌不是企業資產，而是游離在企業與消費者之間的某種價值體系，這種體系的膨脹與萎縮直接關系到品牌的影響力。一個品牌的建立，除了企業，還離不開一個重要角色——消費者，沒有消費者的認可，品牌毫無價值可言。那么，所有的傳播策略就必須且只能圍繞人的屬性來展開。只有品牌和消費者的價值取向高度一致后，才能形成一種消費文化和生活方式，才能形成品牌王朝的堅實基石。所以，建立起真正以消費者為中心的價值體系，是實現品牌建立低成本傳播策略的核心元素。  

　　7種低成本傳播策略  

　　確定了傳播的方向和收受主體，接下來你就需要確定傳播的途徑與渠道了。傳播的形式是多樣的，目的也各有不同，在快速微利化的市場環境中，低成本傳播策略顯然是促進品牌發展的良好方式之一。這種方式是集中在廣告之外的，包括產品、口碑、公關、事件、體育、分眾、新媒體傳播等幾個方面。  

　　1：產品傳播。產品的傳播力一直是一個被忽視的傳播方式，在行業產品嚴重同質化（功能）的時候，產品的個性差異反倒是良好的傳播方式。產品放在消費者手中，能真實地感覺并對之作出相應的判斷，其喜好的程度直接影響對品牌的忠誠。使產品形成傳播力，我們就需要在產品所附信息上作文章。一個好的產品其基礎是品質而不是概念，首先要在品質上形成差異，它是產品附著信息傳播的保證，消費者在體驗產品后總是會作比較分析來決定喜愛程度。品質不僅包括產品質量，還包括功能、設計、概念、包裝等，要保證傳播力，信息的差異化是最重要的。

　　比如說，你可以針對消費群傳遞一些獨特的使用功能；吸引眼球的產品包裝等等，使你的產品率先進入消費者的視線。媒介即信息，產品本身便含有豐富的信息，直接影響購買力度，同時也能形成鮮明的個性和獨有的風格，能促進和幫助使用者對品牌作出更多了解，從而形成深刻印象。人們甚至能根據產品的個性與風格，判斷出是什么品牌的產品。這就是產品力所帶來的結果。“索愛”手機獨特的造型附加上獨特的“音享”概念，將其品牌的內涵表現無遺，以至于人們一看見外觀就知是“索愛”的產品。

　　2：口碑傳播。人們只著重由廣告帶來的傳播力，而忽視了服務帶來的口碑傳播力。品牌的價值和內涵是通過服務來體現、通過口碑來傳遞的。關鍵在于你如何利用口碑有效實現傳播。不妨鎖定消費群體中的“意見領袖”的角色，圍繞他們展現一系列的個性化品牌服務，甚至是特別的有針對性的服務。因為消費者會通過自己的親身感受，以口碑傳播并影響到他周圍的人群，這很有感染力和說服力。這才是你要達到的真實目的。

　　筆者曾經建議一個服裝品牌定期在一些高級會所，召集一些VIP用戶舉行休閑怡情活動，并允許他們攜帶二至三名嘉賓參加。結果不僅能實現現場銷售，而且還通過參會人數的滾動，人傳人，人學人，形成一種主流消費的氛圍，使銷量穩固地增長。口碑與服務是連為一體的，先有服務后有口碑。因為服務實質上是兌現一種品質承諾，倡導一種生活方式的過程。你做到了，感動了一個消費者，通過口碑，也就感動了一群消費者。  

　　3：公關傳播。公關是永遠的低成本傳播利器，甚至有公關第一廣告第二的說法。公關除了協調政府、社會公共關系外，還有一個最重要的傳播渠道——新聞媒體。媒體是一個具有公信力的輿論平臺，影響著大量的閱讀者。如何與媒體建立良好的合作關系，直接關乎品牌信息到達的受眾面。媒體公關不是簡單地發發廣告或宣傳軟文，而是要策劃和利用一些事件、人物、話題與媒體形成共同的關注點，讓企業自然地被推為行業中的活躍分子、領軍人物甚至是意見領袖。重在表現品牌的社會責任感、行業使命感和誠信程度，讓消費者充分了解企業，從而建立對品牌的信賴。這里有一個角度和尺度的把握，特別要注意不要讓聰明的消費者有“炒作”的感覺。同時，媒體也是雙刃劍，它也能帶來危機，所以在企業內部必須形成媒體培訓機制（尤其是相關領導人員），以防范公關危機的發生。  

　　4：事件傳播。事件傳播應該說是大公關傳播的范疇，雖然它與媒體密不可分，但有其自身突出的利用特點。突出特征是吸引眼球，能在瞬間引起公眾的廣泛關注和高度參與，是建立與擴大品牌知名度的有力措施。常規的做法是投入大量的成本來參與，但這不是最低成本的參與方式。所以，如何利用事件來因勢利導，借力發力，將自己的品牌置于社會輿論熱點中，是低成本傳播打造品牌的良好選擇方式。

　　有的事件是可遇不可求的，看你會不會把握機會；有的事件是有轟動效應的，但其傳播成本是你接受不了的；有的事件是需要你“無中生有”去制造的。如此這些，關鍵看你是不是會利用機會、把握機會及制造機會，將自己的品牌信息與事件一起，置身于高曝光頻率的熱點事件中，這需要足夠的經驗和技巧。筆者服務的一個通信品牌，就巧借奧克斯狀告信息產業部的事件，利用事件的熱度，拋出了貼牌手機企業聯名請愿的新聞話題，并在余波未了之際，又拋出了多名貼牌企業聯合參與CCTV黃金廣告時段招標的新聞。這樣既避免了“鬧事”的嫌疑；又向相關部門表達了“萬事俱備，只欠東風”的良苦用心；同時也巧妙地將企業的實力展現給了社會各界，一舉多得，為后來順利獲得手機生產許可作了很好的鋪墊。  

　　5：體育營銷。越來越熱門的體育營銷，也是一個非常不錯的傳播方式。體育與事件有相同之處更有不同之處，它具有更多的貼近性、參與性、記憶性、長期性，甚至還有些民族情結的煽動性。最重要的是能與消費者形成深度溝通，由共鳴達到共識，與品牌建立牢固的信任關系。只是其傳播成本非常高，但同樣也能找到低成本傳播的方式。比如2008年在中國舉辦的奧運會，要成為它的TOP贊助商需要幾千萬美金，不是什么企業都能承受得起的。但這并不等于你不能利用它作品牌的傳播。

　　你可以找出其中的一個能與自己的品牌特性相結合的點，進行局部的結合。實際上有多種方式：如與媒體結合投放特殊形式的互動廣告；與奧組委合作進行局部的賽事贊助，甚至是非常規的合作；與體育總局進行項目贊助和產品代言的合作。你甚至可以將贊助當投資來做。比如你可以鎖定某個較為貼近自己品牌定位的運動項目，進行詳細的情報調查分析，找出誰最有可能和最具實力獲得奧運冠軍，提前與之簽訂產品代言合同。如果你有足夠正確的分析判斷，提前形成代言合約，你一定能成功地獲得低成本的傳播效應。  

　　6：分眾傳播。在企業的發展承受能力不足的情況下，分眾傳播是品牌傳播中能節約成本的一個不錯的選擇。當你還不具備對你定位的所有消費者廣而告之的時候，不妨對你定位的那些最有價值的消費者進行品牌轉播。充分利用人們的從眾心理，讓一群人去影響另外一大群人。也許效果不盡人意，但你至少已經影響到了你認為最具價值的一群人。根據“二八理論”，也許這部分人已經實現了你設定的80%的市場目標。

　　值得注意的是，分眾不等于目標受眾！選擇分眾傳播一定要“找對人，找對路”，這需要你對鎖定的消費群體的信息來源渠道和媒體接觸習慣作詳細的分析了解。筆者曾服務的一個賣兒童玩具的企業進入上海市場時，投了一個促銷廣告。常規是投放在少兒頻道，但經我在賣場終端的觀察，發現大多是老人帶著兒童來購買玩具，而且選擇品牌的權力都在老人手上（樣式的選擇在兒童）。于是，我建議他們主要在戲曲頻道（相對廣告成本較低）投放廣告，一段時間后，銷量果然穩定上升。這雖然是一個特別案例，但足以說明分眾針對性傳播的重要性。  

　　7：新媒體傳播。另外一個特別值得關注的方式，就是新媒體傳播，這是時代進步產生的新傳播課題，尤其需要關注的是互聯網和未來的手機媒體，它使我們感覺到了世界離我們如此之近，這絕對是未來的主流傳播方向和方式，也是企業最具開發低成本傳播策略的價值平臺。只要你認真地關注和研究新媒體，你就一定能找出適合你的低成本傳播途徑，比如說你可以通過搜索引擎使你的品牌或產品永遠是第一時間、第一位置出現在搜索者的眼前。在搜索引擎最早出現時，筆者曾經建議山東一家專門從事大蔥、生姜、大蒜等調味農副產品出口的企業，利用搜索引擎來幫助銷售，結果是30個關鍵詞、10萬元的成本，換來了5000萬元的年銷售額，同比增長了100%。諸如此類的傳播平臺如博客、游戲、下載、E-mail、個體定制新聞等等，都是很好的低成本傳播選擇的方向和途徑。特別值得關注的是未來的手機媒體，中國的手機與互聯網用戶的比例為3.6:1，決定了未來互聯網是以手機而不是以電腦為中心，決定了手機能成為與電視分庭抗禮的媒體。這么大的信息承載量的傳播平臺，能找不到一個低成本的傳播方式嗎？  

　　互聯網的出現改變了人們的生活方式，也將改變傳播方式。中國互聯網用戶超過3億，位居世界第一，其中30歲以下的用戶人群占70%，超過世界上任何一個國家，這個龐大群體是任何品牌都不可以忽視的。在這個“有容乃大”導致“我型我秀”的世界里，你總是能用獨到的想象、準確的判斷、專業的創意等手段，找到最好的低成本傳播策略。對于品牌的低成本傳播，如果說人群是核心，那么新媒體就一定是未來的方向。

zhangguangxin

好詳細，好好研究研究。