處理投訴一例（附圖）

黃志勇2005

堅(jiān)決支持樓主，希望能多交流！

safeeye138

引用自豬臨天下 發(fā)表于 2009-8-24 20:29的內(nèi)容
遇到投訴到現(xiàn)場(chǎng)實(shí)地了解真實(shí)情況很重要的，眼見(jiàn)為實(shí)，耳聽(tīng)為虛，甚至有時(shí)眼見(jiàn)也不一定是實(shí)，要在實(shí)地查看中并問(wèn)養(yǎng)豬者一些相關(guān)問(wèn)題從中發(fā)現(xiàn)投訴的真實(shí)情況。

有時(shí)是求助。醉翁之意不在酒！

zhangmc

有些豬場(chǎng)客戶養(yǎng)殖時(shí)間長(zhǎng)，反倒難以改變其習(xí)慣；此外業(yè)務(wù)員的心態(tài)和處理事情的態(tài)度也是關(guān)鍵，不第一個(gè)到現(xiàn)場(chǎng)也就算了，還完全站在客戶立場(chǎng)上講話，這樣是有問(wèn)題的；不是不考慮客戶，要先考慮問(wèn)題，如何處理好客戶與公司的關(guān)系才是關(guān)鍵。業(yè)務(wù)員有推卸責(zé)任之嫌

朱良

有些業(yè)務(wù)員考慮問(wèn)題根本不是站在公司的立場(chǎng)上，而是處處與公司唱對(duì)臺(tái)戲；自己的水平欠佳，還自以為是，夸夸其談，過(guò)分夸大客戶的抱怨；不是親身到養(yǎng)豬戶的現(xiàn)場(chǎng)，而是道聽(tīng)途說(shuō)，忽悠公司、忽悠公司領(lǐng)導(dǎo)。。。。。。這樣的業(yè)務(wù)員早晚要被淘汰！！！

czc

有些業(yè)務(wù)員考慮問(wèn)題根本不是站在公司的立場(chǎng)上，而是處處與公司唱對(duì)臺(tái)戲；自己的水平欠佳，還自以為是，夸夸 ...
朱良 發(fā)表于 2009-11-3 20:49

呵呵,這樣的業(yè)務(wù)員不是早晚要被淘汰,而是立刻淘汰！！！

majj2006

業(yè)務(wù)員根本沒(méi)想到樓主你會(huì)去現(xiàn)場(chǎng)處理，他只想減少自己的麻煩，以為幫客戶處理好投訴就行了，根本沒(méi)考慮公司的利益問(wèn)題。對(duì)這種業(yè)務(wù)員大家要小心。

我是個(gè)殺豬的

25天9kg,出現(xiàn)的頻率是多大？

我是個(gè)殺豬的

回復(fù) 12# hubangkun
25天9kg，是幾頭？還是全場(chǎng)都是的？說(shuō)話要負(fù)責(zé)的

foletianxiafu

:)3:學(xué)習(xí)111111111111111111111

萬(wàn)馬奔騰

客戶投訴是一方面，你自己要管理好你的業(yè)務(wù)人員。