摘要：我國B2B電子商務市場進入快速發(fā)展階段，垂直類B2B電子商務網站成為電子商務的藍海，然而并不是所有的投資者都適合進入這個新大陸，專業(yè)性是進入垂直類B2B商務領域的最大門檻。本文以國內外兩個著名的垂直類B2B電子商務網站為例，通過對其電子商務網站的分析，找出垂直類B2B電子商務網站在如何體現(xiàn)專業(yè)性問題上的一些方法，并給出一些建議，以期能給進入垂直類B2B電子商務領域的投資者一些啟示。 一、B2B的定義和分類
B2B(Business to Business)是指企業(yè)與企業(yè)之間通過互聯(lián)網進行產品、服務及信息的交換。B2B是電子商務按交易對象分類中的一種，一般以信息發(fā)布與撮合為主，主要是建立商家之間的橋梁。
當前國內的B2B領域主要存在兩種模式。一種是行業(yè)垂直類B2B電子商務網站，針對一個行業(yè)做深、做透，此類網站可以聘請傳統(tǒng)行業(yè)內專家、學者，在專業(yè)上更具權威性、精確性。另一種則是水平型的綜合類B2B電子商務網站，基本涵蓋了整個行業(yè)，在廣度上下功夫，這類網站在品牌知名度、用戶數(shù)、跨行業(yè)、技術研發(fā)等方面具有行業(yè)垂直類B2B網站難以企及的優(yōu)勢，不足之處在于用戶雖多卻不一定是客戶想要的，在用戶精準度、行業(yè)服務深度等方面略有不足。
二、專業(yè)性是進入垂直類B2B的最大門檻
從上述定義可以看出，垂直類B2B相對于綜合類B2B來說，其最大的不同和優(yōu)勢就是它的專業(yè)性。據(jù)易觀國際《中國線上B2B市場用戶調研報告2008》的研究發(fā)現(xiàn)，專業(yè)性是客戶選擇垂直類B2B的首選原因。由此可見，垂直類B2B要想在B2B電子商務市場中獲得生存的空間，加強專業(yè)性是最重要的因素。那么，要從哪些方面來體現(xiàn)垂直類B2B的專業(yè)性呢？本文將以兩個垂直類B2B電子商務網站為例來探求一些方法。
三、中國化工網和GlobalSpec電子商務網站簡介
中國化工網是中國第一家專業(yè)化工網站，自1997年推出以來，它以強大的人才優(yōu)勢、技術優(yōu)勢和服務體系逐步確定了其行業(yè)權威地位，成為目前國內客戶量最大、產品數(shù)據(jù)最豐富、訪問人數(shù)最多的化工網站。據(jù)艾瑞咨詢統(tǒng)計，2007年中國化工網以1.6%的市場分額占據(jù)中國B2B電子商務平臺的第七位，而在垂直類B2B網站中僅次于海虹醫(yī)藥網占據(jù)第二位。
GlobalSpec是全球三大頂級采購網站之一，致力于為全球工業(yè)、電子行業(yè)的采購工程師和技術工程專家提供產品和供應商信息。目前全球已有420萬注冊用戶在使用GlobalSpec，每天有超過十萬名來自制造業(yè)、經銷商、系統(tǒng)整合商等專業(yè)采購、市場部人員及工程師運用GlobalSpec，同時世界500強中已有超過110家工業(yè)和電子類的制造商通過GlobalSpec在全球范圍尋找優(yōu)質的產品和優(yōu)秀的供應商。GlobalSpec 2006年與2007連續(xù)兩年榮登全球最具影響力的商業(yè)媒體評比活動之一的Media Power 50網站類前十名。
四、垂直類B2B電子商務網站體現(xiàn)專業(yè)性的方法
1、豐富的行業(yè)資源是垂直類B2B網站專業(yè)性的最大支撐
B2B垂直類電子商務平臺的專業(yè)性是來自于其豐富的行業(yè)知識，這個行業(yè)知識不僅僅是透徹了解該行業(yè)所必需的專業(yè)知識，還應該是掌握著行業(yè)最新動態(tài)、最新科技成果的知識。
獲取行業(yè)資源可以通過行業(yè)協(xié)會，得到最新的行業(yè)動態(tài)以及豐富的行業(yè)資料；也可以通過行業(yè)會展，B2B電子商務網站的目的就是為商家之間提供買賣的橋梁，而會展可以向會展組織者、參展商、觀眾提供彼此聯(lián)系和交流的機會，會展從某種程度上甚至就是一個信息市場。
GlobalSpec強大的會展合作伙伴包括世界規(guī)模第一的展覽會CeBIT、全球最有影響力的展覽會漢諾威工業(yè)博覽會、南美最大的儀器和自動化等領域的專業(yè)展會ISA Show、中國最具代表性的工業(yè)博覽會之一工博會等。它的協(xié)會合作伙伴包括致力于提升工程和技術教育的The American Society for Engineering Education(美國工程師教育協(xié)會)、打造全球最大的專家協(xié)會IEEE等。通過與IEEE的合作伙伴關系，GlobalSpec擁有超過100萬份技術檔案索引，包括雜志文章和會議報告，更加強了GlobalSpec工程師社區(qū)的信息功能。
同樣，中國化工網與中國石油和化學工業(yè)協(xié)會也有著密切的合作關系。在中國化工網的網站上有一個“會展”模塊，里面既有豐富、及時的會展資訊、會展推薦等信息，又有其獨特的會展代理功能。特別值得一提的是由它自己主辦的《國際化工展》在國內外多個大型化工展會免費發(fā)行，2007年的發(fā)行量突破了10萬余冊，《國際化工展》的出版和發(fā)行受到了國內外化工專業(yè)人士的一致好評，并成為全球化工買家采購中國化工產品的重要途徑。
因此，對于垂直類B2B電子商務網站來說，誰掌握了豐富的行業(yè)資源、誰能最快獲得這些資源，誰就獲得了更大的優(yōu)勢、誰就能給其電子商務網站提供更專業(yè)的支撐，畢竟一個行業(yè)的資源是有限的。
2、通過聘請技術專家為垂直類的B2B網站增添專業(yè)、權威色彩
垂直類B2B網站要做得專業(yè)，除了要豐富的行業(yè)資源支持，有權威的技術專家“坐鎮(zhèn)”也是非常重要的。聘請知名的技術專家，帶動技術人員的積極參與，為上網站尋求技術問題解決方案和獲取專業(yè)知識的人解決問題，這樣不但能使網站聚集人氣，也給網站增加了更多的權威性和專業(yè)性。比如：中國化工網有一個“專家”模塊，在這個模塊里，有化工行業(yè)各個方向的特聘專家400多名，他們之中有些是大學教授，有些是企業(yè)工程師，每一個專家都有其基本信息、研究成果等信息的介紹。網站會員只要登陸就可以就化工方面的技術問題進行咨詢，專家給予回復。網站聘請專家并不一定非要通過現(xiàn)金，網站可以向專家提供一些網站自身的免費服務。中國化工網為特聘專家頒發(fā)化工網特聘專家證書、提供個性化的專家展臺、為特聘專家的技術成果、轉讓等信息給予優(yōu)先發(fā)布，并以固定廣告形式進行重點推廣，特聘專家更有機會參加化工網的研討會和行業(yè)峰會。這樣，特聘專家通過垂直類B2B網站獲得了成就感，進一步提高了自己的知名度，而垂直類B2B網站也因特聘專家增添了更多的專業(yè)色彩。
3、專業(yè)搜索盡顯垂直類B2B電子商務網站專業(yè)之風
B2B電子商務網站中浩如煙海的產品信息對于買家的搜索并不是一件簡單的事情，往往買家在敲入產品名稱后得到的仍是一個巨大的信息庫。垂直類B2B網站若是能提供更加精細的專業(yè)搜索，根據(jù)產品的參數(shù)規(guī)格進行進一步的搜索，不僅能為買家節(jié)省時間，也進一步體現(xiàn)了網站在專業(yè)深度上的挖掘。
GlobalSpec擁有專業(yè)買家資源，是全球唯一可以用規(guī)格作為搜尋產品的專業(yè)平臺。SpecSearch搜索是GlobalSpec的基礎服務，也是準確、快速地搜索到產品的關鍵。目前，SpecSearch搜索已經發(fā)展成為一個擁有1.8億項產品規(guī)格參數(shù)的在線目錄。與阿里巴巴主要依靠產品和公司名稱查詢不同的是，盡管SpecSearch搜索提供的也是一種在線目錄式的服務，但是它還提供了進一步用產品規(guī)格參數(shù)搜索的查詢方式。比如，一位工程師或者技術型買家需要尋找一種鋰電池(Lithium Batteries)，當他在GlobalSpec上用“Lithium Batteries”搜索后就會看到一個分類十分細致的表格，在這個表格中GlobalSpec為工程師們提供了有關鋰電池的眾多規(guī)格參數(shù)信息，包括電壓、電池容量、工作溫度范圍、電池的種類、電池的大小標準，甚至工程師還可以用電池的具體用途來對電池進行搜索，這樣搜索出來的結果準確度自然很高。相反，如果在阿里巴巴對鋰電池進行搜索，搜索的結果頁面中會出現(xiàn)上萬條相關的產品信息，如此龐大的搜索結果，不要說對于一般的買家，就是對于精通該產品技術的技術工程師來說，也是一個讓人頭痛又無奈的結果。
五、對垂直類B2B電子商務網站的一些建議
1、積分懸賞，創(chuàng)造網站專業(yè)性答復的源動力
在網站規(guī)模還小的時候，通過特聘專家的方式對提問者進行答復是可行的。但隨著網站規(guī)模的日益增大，由于專家數(shù)量與專家精力都是有限的，面對每天巨大的提問數(shù)量可能會應付不過來。那么該如何解決問題呢？一方面，可以從問題“源頭”上進行調整，對提問者進行限制。網站設置積分，發(fā)布問題者必須有一定的積分才能發(fā)問，并且在提出問題的同時進行積分懸賞，問題發(fā)布后相應的積分即被扣除。這樣，沒有積分用戶是不能發(fā)布提問的，在一定的程度上減少了濫發(fā)不相關問題的可能性，問題的“源頭”更加純凈了，而積分的掙取可以靠回答問題或者經常登陸網站來獲得，這也使網站更具人氣和互動性。另一方面，多開解決問題的“渠道”。對問題進行答復的可以不僅僅是特聘專家，網站用戶如果對該問題有見解的也可以將自己的答案回復到答復欄中。問題到期后，問題發(fā)布者可以將懸賞的積分贈送給答案最準確的回復者。這樣不僅解決問題的“渠道”大大增加了，也帶動了更多用戶發(fā)布問題、解決問題、交流知識的積極性。
2、開通技術博客，搭建技術性文章平臺
網站專家或是用戶在回答某一問題時，主要是以簡潔明了的語言將問題解釋清楚，但如果想對該問題進行闡述或是發(fā)表自己觀點的，網站就可以為這些需求提供博客這樣一個平臺。這樣不僅能使網站問答區(qū)的信息更加有序化，同時也能使會員更加關注發(fā)布信息的人，從而形成了個人營銷效應，這無論對個人還是其所在的公司，都具有很好的宣傳作用。
由上可見，專業(yè)性是垂直類B2B電子商務網站的特點和優(yōu)勢所在，也是客戶選擇垂直類B2B電子商務網站的首要因素。因此，如果能在專業(yè)性上下足功夫，相信垂直類B2B電子商務網站將會發(fā)揮其優(yōu)勢，從而在競爭激烈的電子商務市場中占據(jù)一席之地。（作者：劉娟 瞿彭志 編選：中國B2B研究中心） |
評分
-
查看全部評分
版權聲明：本文內容來源互聯(lián)網，僅供畜牧人網友學習，文章及圖片版權歸原作者所有，如果有侵犯到您的權利，請及時聯(lián)系我們刪除（010-82893169-805）。
京公網安備 11010802025824號
IP卡
狗仔卡
發(fā)表于 2009-8-30 18:51:34
QQ好友和群
QQ空間
收藏
轉播
分享
淘帖
支持
反對
分享到微信
提升卡
置頂卡
沉默卡
喧囂卡
變色卡
搶沙發(fā)
顯身卡
發(fā)表于 2009-8-30 19:02:34
樓主
