推客來襲，蹣跚中國之路

胡文輝 · 發表于 2009-9-27 09:51:08

劉東明

想還是短的好
　　推客是由英文Twitter音譯而來，也被稱為迷你博客、微博客，它允許用戶將自己的最新動態和想法以短信息的方式發送給手機和個性化網站群，而不僅僅是發送給個人。其最大的特點是：可以用一句話信息來描述自己當前的狀態（正在做什么，現在的心情等）。同時，推客注重關系互動，這句話會被好友看到，從而把分散的用戶聯系起來。推客使用非常方便，你可以通過網頁、手機，甚至IM工具如Gtalk，隨時把信息發到網上。
　　以Twitter為首的推客，在國內有飯否、嘰歪、嘀咕等復制版本。推客，在國內又叫“微博客”、“即時博客”。“微博客”一般篇幅短小，140個字，相當于2條短信長度，或許你想洋洋灑灑的創作博客，但是又心有余力而不足，那就推客好了！無論是吃喝拉撒的無聊瑣事，還是震撼全球的大事件，都不能超過140個字。“微博客”，恰如其名，微小而博大。
　　同質化，推客心中的痛！
　　繼05年互聯網掀起web2.0浪潮后，以個性化、自組織、開放性等為特征的web2.0應用和服務——博客、推客、SNS、RSS、分類信息、威客等得到了長足發展，其中，推客已漸漸脫穎而出成為最新的爆發點。目前國內也出現了許多類似twitter的網站，比如飯否、嘰歪、和信等十余家網站，它們既具備了對中文的良好支持，同時也與國內移動通訊服務商、即時聊天工具進行了綁定。
　　但是中國針對個人用戶市場的微型博客目前服務模式同質化較為嚴重，競爭格局尚未形成。中國微型博客市場目前的參與者包括飯否、嘰歪、嘀咕和騰訊的滔滔、Komoo、隨時記、做啥等網站，多數模仿Twitter，且各家網站的用戶規模都較小。中國個人用戶微型博客市場與美國該市場有較大不同：美國該市場領先的企業twitter在美國用戶中進入了排名前20名，中國領先該市場的騰訊旗下的滔滔仍沒有進入該市場的前20名，而且滔滔的發展也是憑借著騰訊強大的用戶資源優勢，而排名第二的飯否流量方面優勢并不明顯。
　　在眾多的推客當中，和信推客顯得鶴立雞群：用戶可以借由和信將手機與社交網站賬號綁定，比如twitter、facebook、飯否、嘰歪等。好友在社交網站的更新、博客或私信等將被即時推送到手機，用戶可從手機直接回復發表評論，或回復私信。也可以從手機直接上傳圖文、博客到自己的一個或多個社區空間，而且沒有任何短信或彩信費用。也就是說和信推客和每個其他推客不是競爭關系，而是合作關系！，為其他推客提供更便捷的手機終端/電腦終端的互聯。這更容易讓人想起來淘金無果、送水發財的故事：美國著名企業家亞默爾，原來是一介農夫，他卷進了當時美國加州的淘金熱潮，當在山谷難圓黃金夢時，他注意到礦場氣候干燥，水源缺乏，淘金者很難喝到水。甚至有饑喝難的掘金者聲稱：“給我一杯清水，我愿用一塊金子來換。”于是，亞默爾決心轉移目標——賣水，只要把水運到礦場，便可賺大錢。他用挖金礦的鐵鍬挖井，掘出的不是黃金，而是地下的水。他把水送到礦場，受到淘金者的歡迎。亞默爾從此走上了發跡之路。
Hype Cycle，期待小高潮
　　1995年，Gartner副總裁Jackie Fenn為了讓其客戶直觀地看到技術所處的階段及發展趨勢，發展了稱為Hype Cycle的曲線，借以用圖形化的方式表示某一技術自身的成熟度及其被大眾接受和商業應用的程度。新技術都要經歷由技術萌芽期、過熱期、理想幻滅谷底期、復蘇期(啟蒙的斜坡)以及生產力成熟期組成的發展過程。當一項新技術在商業上能夠被人們使用的時候，“技術萌芽期”就開始了，此時，早期的接受者開始進行嘗試。在“頂點”的時候，市場上會充斥著關于這項技術能夠帶來巨大利益的眾多宣傳，供應商和投資者此時會異常積極，因為他們不想錯過這個正在萌發的新市場。而“谷底”是人們在面對不可避免的挑戰時的過度反應，有時候谷底階段可能會持續10年或者更長時間，例如虛擬現實技術；在“復蘇期”階段，企業開始學習在哪里使用這種創新、如何調整創新以使之符合自己的需求、用什么樣的方法論和流程能夠帶來最好的結果。“成熟期”標志著主流接受和成熟供應商出現的開始。而推客的發展，正處于萌芽與過熱期的交替階段，雖然現在但發展一直不慍不火，但根據Hype Cycle預測，一個小高潮將來臨。
　　臨淵羨魚，退而結網
　中國人口眾多，各種社會階層和人群也很多，每種人群都有傾訴的欲望，加上手機使用的不斷普及，可以說中國推客市場有了天然的龐大用戶群基礎，而且因為娛樂、消費人群多的緣故，這些人群對手機短信等服務的粘度也較大，因此，這為推客網站運營商和移動服務商能夠把市場做大提供了堅實的地基。臨淵羨魚，不如退而結網，下面探討下推客發展的方向，以期助力！
　　第一、推客的服務領域可以進一步擴展。中國推客類網站提供的服務主要還是在娛樂服務領域，如交友、傳遞心情、了解小道消息等。但就國外來看，許多企業已經把它當成一個非常重要的營銷平臺來使用了，《網絡整合營銷兵器譜》一書中比較全面的總結了微博的營銷方法，如客戶服務產品、品牌信息傳播、CRM，與顧客對話、硬廣形式、企業輿情監測、互動活動等戴爾從2007年3月開始使用Twitter企業平臺，目前戴爾官方網站上已擁有65個Twitter群組，使用這些群組，它獲得了約100萬美元的銷售收入。再比如Comcast、通用汽車、H&R Block 、柯達公司都在Twitter上追蹤對其品牌的評價，監測輿論情況，這些真實的聲音，可以幫助這些企業迅速觸摸到消費者心理、對產品的感受，以及最新的需求，獲取市場動態乃至公關危機的先兆。因此，中國推客在發展的過程中，如果能夠學習像twitter網站這樣開辟企業品牌頻道的做法，提供更多的生活、工作和學習的個性化服務應用，并引導大家使用，擴充中國推客市場的服務領域，將會進一步推進我國推客產業的發展。
　　第二、推客的服務對象可以進一步擴展。據英國《衛報》等媒體7月29日報道，隨著Twitter（微博客）網站火爆，西方多國政要與政府開始通過它宣傳自身。為了規范政界對Twitter的使用，英國政府近日甚至還推出了“Twitter使用指南”，要求公務員每天上Twitter“頂”政府，以便更好地加強各政府部門官員與民眾之間的溝通。可見，中國推客的服務對象領域還可以進一步擴大，不僅可以是個人，還可以是公司，甚至可以是政府機關。當然，對于今天中國的政治現狀來說，如果真要推廣到為政府服務，政府還有不少事情做要做，因為推客們隨時隨地都可能會把某條敏感信息瞬間推倒13億多人的眼前，比中央電視臺的新聞快多了。
　　總之，推客的進一步發展，必將像今天電子郵件一樣，深刻改變人們的溝通方式，這種方式可以應用于人們的生活、學習、工作各個領域，同時也會成為社會個人和各類組織的溝通工具和平臺。