中國飼料企業應該學習的5個精神

嘉康牧業 · 發表于 2009-9-27 20:49:19

[align=left][align=left][color=#000000][font=宋體][size=12pt]俗話說：“一年的企業靠管理，五年的企業靠制度，百年的企業靠文化。”企業文化是一種管理文化，是企業的靈魂，是推動企業發展的不竭動力，是企業在長期的發展過程中創造并逐步形成的[/size][/font][size=12pt][font=Times New Roman],[/font][/size][font=宋體][size=12pt]能夠推動企業發展壯大的[/size][/font][size=12pt][font=Times New Roman],[/font][/size][font=宋體][size=12pt]企業特有的意識形態和物質財富的總和。良好的、健康的、先進的企業文化，能增強各項工作的滲透力，職工的凝聚力，企業發展的推動力，最終提高企業的管理水平和生產經營效果。[/size][/font][font=宋體][size=12pt][/size][/font][/color][/align][/align][align=left][align=left][font=宋體][size=12pt][color=#000000]企業文化它包含著非常豐富的內容，其核心之一便是[/color][/size][/font][font=宋體][size=12pt][url=http://forum.ceconlinebbs.com/LT/%C6%F3%D2%B5%BE%AB%C9%F1.HTM][color=#000066][font=宋體]企業精神[/font][/color][/url][/size][/font][color=#000000][font=宋體][size=12pt]。[/size][/font][font=宋體][size=12pt][/size][/font][/color][/align][/align][align=left][align=left][color=#000000][font=宋體][size=12pt]優識營銷管理和信息技術有限公司已經成立近[/size][/font][size=12pt][font=Times New Roman]10[/font][/size][font=宋體][size=12pt]年，公司由創始時候的[/size][/font][size=12pt][font=Times New Roman]5[/font][/size][font=宋體][size=12pt]個人已經發展到近百人的規模。我們倆（孔雷、穆兆曦）從創業開始連續奮戰近[/size][/font][size=12pt][font=Times New Roman]10[/font][/size][font=宋體][size=12pt]年，一直是給眾多的客戶們輸出管理方法和經驗。一段時間，我們兩個合伙人都覺得需要自我充電，隨即加入了《中外管理》雜志社和北京中產聯企業管理中心聯合舉辦的第三屆訪日研修團，以求它山之石可以攻玉。出發前，我們都帶著一些問題：到日本能學到什么樣的管理理念？能學到什么樣的營銷思維？其中又有多少東西可以為我們國內的企業所借鑒和使用呢？[/size][/font][font=宋體][size=12pt][/size][/font][/color][/align][/align][align=left][align=left][font=宋體][size=12pt][color=#000000]一行五十多人，先后參觀了豐田汽車、三菱電機、豐田產業技術館，接受到[/color][/size][/font][font=宋體][size=12pt][url=http://forum.ceconlinebbs.com/LT/%C8%D5%B1%BE%C6%F3%D2%B5.HTM][color=#000066][font=宋體]日本企業[/font][/color][/url][/size][/font][color=#000000][font=宋體][size=12pt]專家的培訓，全方位感受到日本的社會、生活、交通、住宿、餐飲、零售、娛樂等各個方面。從每一天不同的學習角度，從每一天不同的觀察和觸動，慢慢地，我們對出發前的問題都一一得出了答案。總的結論：豐田汽車的[/size][/font][size=12pt][font=Times New Roman]JIT[/font][/size][font=宋體][size=12pt]、自動化（[/size][/font][size=12pt][font=Times New Roman]JIDOUKA[/font][/size][font=宋體][size=12pt]）等精益生產管理模式只是日本大部分企業或者說是日本全社會的一個微觀縮影，日本人看似不夠聰明，但是他們用自己的專注、執著、精益求精的精神，不斷地完善著自己的產品、服務、管理、人才和系統，并用“[/size][/font][size=12pt][font=Times New Roman]Made in Japan[/font][/size][font=宋體][size=12pt]”征服了全世界。在由衷感到不虛此行的同時，內心中涌出了更多的深入思考，以下作一些分享，希望與讀者切磋交流。[/size][/font][font=宋體][size=12pt][/size][/font][/color][/align][/align][align=left][align=left][color=#000000][b][font=宋體][size=12pt]大氣[/size][/font][/b][b][size=12pt][font=Times New Roman]VS[/font][/size][/b][b][font=宋體][size=12pt]節約[/size][/font][/b][font=宋體][size=12pt][/size][/font][/color][/align][/align][align=left][align=left][color=#000000][font=宋體][size=12pt]〔所見所聞〕[/size][/font][size=12pt][font=Times New Roman]6[/font][/size][font=宋體][size=12pt]月[/size][/font][size=12pt][font=Times New Roman]18[/font][/size][font=宋體][size=12pt]日[/size][/font][font=宋體][size=12pt]，我們本次研修的第一站：豐田汽車堤工廠。豐田汽車畢竟是全世界最知名的企業，[/size][/font][size=12pt][font=Times New Roman]2006[/font][/size][font=宋體][size=12pt]年的淨利潤比美國通用、福特、克萊斯勒三家加起來都多。我幾乎帶著朝圣的心態來到了豐田汽車的生產工廠。所見之處竟讓我大失所望：工廠的廠房低矮、窄小，甚至有些破舊，廠區內道路也很窄，各種加工設備、傳送設備也看不出有多先進。直到看到半自動的[/size][/font][size=12pt][font=Times New Roman]CAMRY[/font][/size][font=宋體][size=12pt]轎車生產線，暗暗驚嘆于豐田汽車生產的準確和高效，心里略微有點平衡。走出廠區，解說員說對面那幢不起眼的棕色建筑，就是豐田汽車的總部。后來去到三菱電機、豐田汽車歧阜工廠，廠區也都同樣緊湊，空間利用率很高，并非惹人注目。本人也去過國內的一些大型汽車廠和機加工企業，雖然產值、名氣要比豐田小很多很多，但其廠房、廠區、設備遠比這些日本大企業要寬敞、豪華、大氣甚至先進很多，這巨大的反差意味著什么呢？[/size][/font][font=宋體][size=12pt][/size][/font][/color][/align][/align][align=left][align=left][color=#000000][font=宋體][size=12pt]〔深刻思考〕豐田汽車廠區、廠房、設備的小氣，正是一種節約精神，并非豐田獨有，而是日本社會的普遍現象：狹窄的道路、窄小的汽車、窄小的酒店房間、窄小的酒館等等，處處透露著務實和低調。如果從企業經營角度來說，夠用就好的辦公室、夠用就好的設備以及夠用就好的人員規模，至少直接就能降低很多管理成本。務實地把精力放在提升生產產能、提升產品質量，比鋪張浪費地做表面文章要來得實在很多。[/size][/font][font=宋體][size=12pt][/size][/font][/color][/align][/align][align=left][align=left][color=#000000][font=宋體][size=12pt]在豐田汽車的生產線上，豐田的管理者們更多地是思考如何節約成品和零部件的庫存（[/size][/font][size=12pt][font=Times New Roman]JIT[/font][/size][font=宋體][size=12pt]和看板管理方式）、如何節約加工時間（安燈和固定速度的流水線）、如何節約減少產出不良品（拒絕品質檢查，而將不良品消滅在生產中的機制），并不斷改善再改善，節約再節約，最終能形成震撼全世界的物美價廉。而我們[/size][/font][/color][font=宋體][size=12pt][url=http://forum.ceconlinebbs.com/LT/%D6%D0%B9%FA%C6%F3%D2%B5.HTM][color=#000066][font=宋體]中國企業[/font][/color][/url][/size][/font][color=#000000][font=宋體][size=12pt]家們，是不是應該沉下心來，花在表面上的大把投入，轉投在做點扎扎實實的基礎工作呢？[/size][/font][font=宋體][size=12pt][/size][/font][/color][/align][/align][align=left][align=left][color=#000000][b][font=宋體][size=12pt]高效[/size][/font][/b][b][size=12pt][font=Times New Roman]VS[/font][/size][/b][b][font=宋體][size=12pt]人性[/size][/font][/b][font=宋體][size=12pt][/size][/font][/color][/align][/align][align=left][align=left][color=#000000][font=宋體][size=12pt]〔所見所聞〕[/size][/font][size=12pt][font=Times New Roman]6[/font][/size][font=宋體][size=12pt]月[/size][/font][size=12pt][font=Times New Roman]19[/font][/size][font=宋體][size=12pt]日下午[/size][/font][font=宋體][size=12pt]，我們參觀了豐田汽車歧阜工廠。參觀前廠方高管介紹該工廠是一個生產設備相對落后的工廠，以生產海獅等面包車為止，設計產能為[/size][/font][size=12pt][font=Times New Roman]3[/font][/size][font=宋體][size=12pt]萬臺[/size][/font][size=12pt][font=Times New Roman]/[/font][/size][font=宋體][size=12pt]月，但在該工廠全體人員的努力下，因陋就簡，持續改善，實際產能竟達到[/size][/font][size=12pt][font=Times New Roman]6[/font][/size][font=宋體][size=12pt]萬臺[/size][/font][size=12pt][font=Times New Roman]/[/font][/size][font=宋體][size=12pt]月，超出設計值的一倍！我心里暗自思量，這樣的工廠，按照對日本企業的一貫印象，是不是工人一定會累得死去活來呢？實際參觀過程中，我竟發現，工人們穿著各自喜歡的[/size][/font][size=12pt][font=Times New Roman]T[/font][/size][font=宋體][size=12pt]恤衫和休閑褲（連標準工作服都沒有穿！），神情和動作也都輕松自如。每一塊工作區域，就有一個可以抽煙的休息區，而且旁邊有自動飲料售貨機。運送配件的車輛都是無人駕駛的，行駛過來的時候，還奏著歡快的音樂，在相對比較嘈雜的生產車間里顯得很俏皮。就是在這樣一個陳舊落后的工廠里，一邊書寫制造的奇跡，一邊流露著對工人們的尊重和關心。[/size][/font][font=宋體][size=12pt][/size][/font][/color][/align][/align][align=left][align=left][color=#000000][font=宋體][size=12pt]〔深刻思考〕一個企業成功靠什么？人！只有人是推動進步的主動力。任何先進的設備和管理方法，如果沒有人的全情投入，是沒有用武之地的；相反，看上去陳舊的設備，在人的汗水和智慧的澆灌下，反倒可以生產出高質高量的產品來。豐田汽車的持續改善，是發自于上上下下的所有人，更多的，是最基層員工的聰明才智。為什么豐田可以做到？我想這背后還是源自于企業對人的尊重，對以人為本精神的真正弘揚。我又聯想到日航班機上空姐對旅客的悉心服務、日本餐館里對顧客的服務、日本商場里對顧客的服務，這所有的一切都源自于每個人對他人的尊重，從內心的精神，到外在看似夸張繁瑣的禮儀。[/size][/font][font=宋體][size=12pt][/size][/font][/color][/align][/align][align=left][align=left][color=#000000][font=宋體][size=12pt]企業的產品，首先是人。有了優秀的人，才能有優秀的產品，才能有優異的客戶滿意度。我們很多中國企業，往往嘴上高喊以人為本，但實際上又做了多少呢？做到了多少呢？[/size][/font][font=宋體][size=12pt][/size][/font][/color][/align][/align][align=left][align=left][color=#000000][b][font=宋體][size=12pt]經營[/size][/font][/b][b][size=12pt][font=Times New Roman]VS[/font][/size][/b][b][font=宋體][size=12pt]管理[/size][/font][/b][font=宋體][size=12pt][/size][/font][/color][/align][/align][align=left][align=left][color=#000000][font=宋體][size=12pt]〔所見所聞〕[/size][/font][size=12pt][font=Times New Roman]6[/font][/size][font=宋體][size=12pt]月[/size][/font][size=12pt][font=Times New Roman]18[/font][/size][font=宋體][size=12pt]日[/size][/font][font=宋體][size=12pt]，在參觀豐田汽車堤工廠的時候，我注意到在汽車的流水線上，幾種不同顏色和配置的同一品牌[/size][/font][size=12pt][font=Times New Roman]PRIUS[/font][/size][font=宋體][size=12pt]車型，在流水線上混合裝配。在每一道工序上，車體到的時候，配套的零配件也同時到達，真是恰到好處、分毫不差。走出車間，來到豐田展覽館里參觀，除了各款豐田代表車型外，豐田汽車的生產工藝流程、豐田汽車的各項專有技術、豐田的概念車，甚至代表工業智能自動化水平的四個豐田機器人，居然能像一個樂隊一樣，現場給觀眾演奏了幾首美妙的輕音樂。四個機器人，居然將音樂的音色、節奏、力度、動作配合得天衣無縫，與真人無二，真讓人嘖嘖稱奇。[/size][/font][font=宋體][size=12pt][/size][/font][/color][/align][/align][align=left][align=left][color=#000000][font=宋體][size=12pt]〔深刻思考〕中國市場正處在前所未有的快速變化中，中國企業家們，普遍都特別會洞察市場機遇，并快速調整自己的經營策略，以響應市場的變化。也正因如此，創新被無情抄襲，價格戰從一個行業蔓延到另外一個行業，大家都飽受紅海的煎熬。日本企業也同樣面臨國際市場的競爭與誘惑，但還是堅持在自己最擅長的領域內持續改善、執著前行，最終專注產生專業，專業產生競爭力。以上面的例子，市場需要個性化顏色的車輛，豐田想的不是同時開設幾條生產線來生產，而是考慮把現有的生產線做改善，如何保證車體、配件、工序、工人的巧妙配合，做混合編排生產。讓每一個參觀豐田的人，都能感受到豐田的技術領先，這也正是最樸素最可信的營銷手段。優異的經營業績是目標，也是期望的結果，但最終實現這些結果的，仍舊要靠過程的管理。[/size][/font][font=宋體][size=12pt][/size][/font][/color][/align][/align][align=left][align=left][color=#000000][font=宋體][size=12pt]我們以前總覺得日本人不擅長戰略，也不擅長做營銷，其實我在思考，是不是堅持自己最擅長的領域就是一種持久的戰略呢？是不是將自己的產品做到極致、將自己的生產技術水準做到極致，就是讓消費者心服口服最好的營銷嗎？這種看似愚鈍的執著精神，更值得比他們聰明很多的中國人去學習。我們經常見到很多我們中國的企業，天天在談戰略，天天期望著市場上有機遇，而不去將自己的基本功做好，不去將自己的內部管理真正做到實處，光空談經營思路，不愿付諸躬行，即使在機遇的幫助下取得的輝煌，終究是曇花一現的表面繁榮，可以轉瞬間煙消云散。[/size][/font][font=宋體][size=12pt][/size][/font][/color][/align][/align][align=left][align=left][color=#000000][b][font=宋體][size=12pt]找人抓[/size][/font][/b][b][size=12pt][font=Times New Roman]VS[/font][/size][/b][b][font=宋體][size=12pt]老總親自抓[/size][/font][/b][font=宋體][size=12pt][/size][/font][/color][/align][/align][align=left][align=left][color=#000000][font=宋體][size=12pt]〔所見所聞〕[/size][/font][size=12pt][font=Times New Roman]6[/font][/size][font=宋體][size=12pt]月[/size][/font][size=12pt][font=Times New Roman]19[/font][/size][font=宋體][size=12pt]日上午[/size][/font][font=宋體][size=12pt]，我們參觀三菱電機株式會社。在廠房內乘電梯的時候，一個年約六十多歲穿工作服的老者（以為是廠區清潔人員），在用手扶住電梯門，以防電梯門夾住參觀團的團員。到[/size][/font][size=12pt][font=Times New Roman]5[/font][/size][font=宋體][size=12pt]樓進入到培訓室后，桌子上都整齊地擺好了三菱電機的公司介紹、廠區內參觀要帶的帽子以及同聲翻譯器。剛剛坐定，服務人員就給大家端上了飲料。一會兒，開始正式介紹的時候，我驚奇地發現，剛才幫助扶電梯門的老者，居然是三菱電機的總務長今井先生！今井先生已經退休了，又被三菱返聘回來，一字一句中充滿了對公司的熟悉和熱愛。[/size][/font][font=宋體][size=12pt][/size][/font][/color][/align][/align][align=left][align=left][color=#000000][font=宋體][size=12pt]下午，我們參觀豐田歧阜工廠現場的時候，我也同樣留意到，工場長（相當于我們的車間主任）在前面帶領大家觀摩講解，而社長（相當于我們的廠長）默默地在后面斷后，時時提醒參觀團員不要被行走路線上的加工設備、無人運送車等傷害。回到會議室后，參觀團員們提出很多問題，歧阜工廠的高管們回答中沒有什么大道理，基本上就是到現場去，持續改善再改善。臨近[/size][/font][size=12pt][font=Times New Roman]4:30[/font][/size][font=宋體][size=12pt]，這些高管需要立即結束介紹，要到現場去做巡視，更令我們肅然起敬，暗自佩服他們實干肯干的作風。[/size][/font][font=宋體][size=12pt][/size][/font][/color][/align][/align][align=left][align=left][color=#000000][font=宋體][size=12pt]〔深刻思考〕以上兩個例子都是典型日本人的真心服務精神和務實精神的體現，不管從事什么行業，不管做多高的位置。由此可以推斷，不管是服務精神也好，還是持續改善精神也好，日本人要做，就認認真真地做，從老總到基層員工，無一例外認真執行。而且，據日本專家介紹，日本企業的管理者都是從基層干上來的，有十幾年到幾十年的實踐經驗。盡管身居高位，仍然保持著基層人員簡樸低調務實肯干的工作作風，有了問題就親自到現場去（從歧阜工廠的實例中得到證明）。而我們中國企業為什么很多戰略、計劃、政策推廣不下去？其中有一個原因是不言而喻的，老總總覺得自己很忙，不應該關注細節，而去找中間干部去推廣。試問：如果老總自己都不清楚做什么怎么做，推廣工作能有多大效果？試問：如果老總自己不能以身作則，甚至有時候自己訂的規矩自己又親自破壞，又有多少員工能心悅誠服心甘情愿地去執行呢？提高員工的執行力，先從提高自己的執行力開始吧！少一點務虛，多一點務實。[/size][/font][font=宋體][size=12pt][/size][/font][/color][/align][/align][align=left][align=left][color=#000000][b][font=宋體][size=12pt]量變[/size][/font][/b][b][size=12pt][font=Times New Roman]VS[/font][/size][/b][b][font=宋體][size=12pt]質變[/size][/font][/b][font=宋體][size=12pt][/size][/font][/color][/align][/align][align=left][align=left][color=#000000][font=宋體][size=12pt]〔所見所聞〕在日本前后呆了[/size][/font][size=12pt][font=Times New Roman]7[/font][/size][font=宋體][size=12pt]天左右，全方位地感受到了日本人對細節的關注以及對人潛在需求的觀察入微。比如：在[/size][/font][size=12pt][font=Times New Roman]JAL[/font][/size][font=宋體][size=12pt]班機上，當你睡著乘務員發放飲料食品的時候，空姐不會打擾你，而會在你座位前面貼上一個小紙貼，提示你醒來之后，可以呼喚她為你提供餐飲服務。比如：當你住在酒店的時候，酒店衛生間里的淋浴噴頭一定是轉向內側墻面的，以防你打開水龍頭的時候，不小心噴到你自己。比如：在商場買東西的時候，售貨員一定是幫你把東西包裝得整整齊齊，不會在手提袋里相互磕碰。如果當外面下雨的時候，還會在包裝外面套上一層塑料袋，以防你走到外面的時候，包裝被雨淋濕。[/size][/font][font=宋體][size=12pt][/size][/font][/color][/align][/align][align=left][align=left][color=#000000][font=宋體][size=12pt]〔深刻思考〕持續改善、精益求精的精神，并非只是豐田汽車獨有，而是整個日本社會的共同精神。也許日本沒有悠久的歷史和值得驕傲的古文明，也許日本沒有那么富饒的自然資源，也許在日本狹小的國土上（僅為中國的[/size][/font][size=12pt][font=Times New Roman]1/25[/font][/size][font=宋體][size=12pt]）卻有[/size][/font][size=12pt][font=Times New Roman]1[/font][/size][font=宋體][size=12pt]億人在為生計奔波，但日本人正用他們并不聰明的頭腦和說一做十的精神，在一點一滴地改善著自己所做的工作，改善著自己所服務的企業，改善著自己所生存的社會。據日本專家佐佐木介紹，豐田每年收集到來自全體員工的提案多達[/size][/font][size=12pt][font=Times New Roman]60[/font][/size][font=宋體][size=12pt]萬個，實際采用率[/size][/font][size=12pt][font=Times New Roman]90%[/font][/size][font=宋體][size=12pt]。可想而知，每一個提案一定是乍一看并不起眼的，但是每一個提案沒準就是[/size][/font][size=12pt][font=Times New Roman]0.1%[/font][/size][font=宋體][size=12pt]最多[/size][/font][size=12pt][font=Times New Roman]1%[/font][/size][font=宋體][size=12pt]的量變，一年[/size][/font][size=12pt][font=Times New Roman]54[/font][/size][font=宋體][size=12pt]萬個扎扎實實的改進措施，積小勝為大勝，終究匯成輝煌的質變，使得豐田汽車能夠征服全球，使得“[/size][/font][size=12pt][font=Times New Roman]Made In Japan[/font][/size][font=宋體][size=12pt]”成為優質品牌的烙印。[/size][/font][font=宋體][size=12pt][/size][/font][/color][/align][/align][color=#000000][font=宋體][size=12pt]也許我們中國企業家們，應該從日本企業那里學一學好的企業精神：多一點節約，少一點奢華；多一點以人為本，少一點強權專制；多一點關注過程，少一點強求結果；多一點身體力行，少一點好高騖遠；多一點積少成多，少一點急功近利。無論是做生產，還是做營銷，這些企業精神都普遍適用。[/size][/font][size=12pt]JIT[/size][font=宋體][size=12pt]也好，看板也好，那些只是具體的管理方法，但是這些好的管理方法一定是在好的企業精神下催生出來的。管理方法可以隨著管理技術的進步而更新，但企業精神則要在相當長的時間里堅定不移，不會隨著掌權人的變化而變化。我相信，如果把我們中國人的聰明勁兒，用到持續改善、精益求精上，絕對不會輸給日本人。[/size][/font][/color]