一個有效管理者的11面鏡子

姜富騰

[p=30, 2, left][color=#000000][font=宋體]一個有效管理者的[/font][font=Times New Roman]11[/font][font=宋體]面鏡子[/font][/color][/p][p=30, 2, left][color=#000000][font=Times New Roman]1[/font][font=宋體]、拒絕承擔個人責任[/font][/color][/p][p=30, 2, left][color=#000000][font=Times New Roman]    [/font][font=宋體]有一次一件事情出了差錯，董事長把我叫去罵了一頓。我對董事長說這是我的錯，我在董事長面前從來不會說這是誰的錯。等我回到辦公室，把幾個副總叫過來，第一句話就告訴他們，剛才我被董事長罵的時候，可沒有講你們任何一個人的名字，我在他面前一人挑起全部的責任，可你們給我犯下這樣子的錯誤。[/font][/color][/p][p=30, 2, left][color=#000000][font=Times New Roman]    [/font][font=宋體]如果我在董事長面前說，這是徐副總的錯，這是趙副總的錯，這是王副總的錯，董事長只講一句話：余總經理，我白請你了，如果今天都是他們的錯，你在干什么？我要是被他這樣子說，我就沒臉再呆下去。所以在董事長面前，我一肩挑起，這叫負起責任，錯就是錯嘛，干嘛要把責任推卸給別人呢？大膽地承認錯誤，然后想辦法解決問題，吸取經驗教訓，這才是最重要的。[/font][/color][/p][p=30, 2, left][color=#000000][font=Times New Roman]2[/font][font=宋體]、不去啟發下屬[/font][/color][/p][p=30, 2, left][color=#000000][font=Times New Roman]    [/font][font=宋體]我在公司花很多時間在教育上，但這都是辛苦在前，輕松在后。千萬別忘記，你的下屬有[/font][font=Times New Roman]70%[/font][font=宋體]的教育都是靠你。但有人說教育是人力資源部的事情，這樣的想法是錯誤的。一個主管應負七成的責任去教育他的下屬，只有三成的責任是靠人力資源部門，而且人力資源部門只管基礎性教育。[/font][/color][/p][p=30, 2, left][color=#000000][font=Times New Roman]3[/font][font=宋體]、只強調結果，不強調思想[/font][/color][/p][p=30, 2, left][color=#000000][font=Times New Roman]    [/font][font=宋體]很多老總都喜歡講一句話：不要告訴我過程，我只需要結果。這個話聽起來很帥，很有個性，有風度。如果你是軍長、師長，你可以命令部下帶著兄弟們把那個山頭給我攻下來，不要給我講流多少血，我對血沒有印象；不要跟我說死多少人，我不在乎，我只要求今天中午之前把那個山頭給我攻下。不錯，在軍事上都強調這種觀念，很多老總就喜歡有這種派頭。可是，今天我們是干事業，不是叫下屬去死。我們應該強調思想，你不扭轉他的思想，講[/font][font=Times New Roman]100[/font][font=宋體]遍也沒有用。[/font][/color][/p][p=30, 2, left][color=#000000][font=Times New Roman]    [/font][font=宋體]如果你的下屬跟著你而思想沒有長進，進來的時候和離開的時候都是一樣的，你就不可能是一個成功的主管，他對你也會有怨恨。下屬的思想是主管教育和灌輸的，做主管的應該像教育自己的孩子一樣去教育他們。[/font][/color][/p][p=30, 2, left][color=#000000][font=Times New Roman]4[/font][font=宋體]、一視同仁的管理方式[/font][/color][/p][p=30, 2, left][color=#000000][font=Times New Roman]    [/font][font=宋體]每個人都要經歷家庭、學校和社會教育。他父母怎么教育的，我們已經管不著了；他的老師當初告訴他什么，我們也來不及追究了，主管應成為他們的“父母”，有責任去教育他們。問題是，每個人的背景不同，個性不一樣，經歷不一樣，世界上沒有兩個人是完全一樣的，那應該怎么教育呢？那就是拒絕一視同仁的管理方式。一把鑰匙只能開一把鎖，不能用一把鑰匙開所有的鎖。比如批評人時，對臉皮厚的人，可以當眾批評；對愛面子的人，要叫到辦公室單獨談。[/font][/color][/p][p=30, 2, left][color=#000000][font=Times New Roman]5[/font][font=宋體]、忘了公司的命脈：利潤[/font][/color][/p][p=30, 2, left][color=#000000][font=Times New Roman]    [/font][font=宋體]做主管的有四大責任，為股東創造利潤，為社會謀求就業，為員工謀求福利，為消費者謀求品質。最重要的是第一個，創造利潤，讓公司有發展，是所有主管的首要責任。總公司考核你，最高主管評價你，只問一件事：有利潤嗎？當然，我們所謂的追求利潤不是說要不擇手段地去賺錢，而是要把追求利潤看成是責任是目標，并且始終牢記心中。[/font][/color][/p][p=30, 2, left][color=#000000][font=Times New Roman]6[/font][font=宋體]、只見問題，不看目標[/font][/color][/p][p=30, 2, left][color=#000000][font=Times New Roman]    [/font][font=宋體]作一個主管，要注意目標，就像游泳一樣，要一邊游，一邊看前方，不要一頭撞到池壁才知道到了。不要花太多時間在小問題上，要多花時間在目標上，如果一個主管把精力放在小問題上，就會忘記自己的目標，會喪失創造力，或者至少會逐漸枯竭。很多主管好像很忙，其實常常都是空忙，他們每天花[/font][font=Times New Roman]90%[/font][font=宋體]的時間去做對公司只有[/font][font=Times New Roman]10%[/font][font=宋體]的貢獻，這種缺乏效率的一個主要原因是他們只注意小處。[/font][/color][/p][p=30, 2, left][color=#000000][font=Times New Roman]    [/font][font=宋體]我們強調要看目標，并不是說不要看問題，問題一定要看，而且要看得仔細，因為問題就是機會。但只有站在目標的高度上看問題，問題才可能變成機會。所以，主管不要說我遇到了一個問題，要說我面對一個機會，這樣的意義就不一樣。如果專注于瑣事，就難以看到真正的問題，也看不到機會。做不到這一點，你的競爭對手就會搶先一步，因為行銷學上有一句名言：凡是你想不到的，你的對手會幫你想到。[/font][/color][/p][p=30, 2, left][color=#000000][font=Times New Roman]7[/font][font=宋體]、不當主管，只做哥們[/font][/color][/p][p=30, 2, left][color=#000000][font=Times New Roman]    [/font][font=宋體]主管如果縱容下屬最后會很難管理，他第一次破壞規矩就要開始處罰如果沒有處罰，他就會成為一個“榜樣”，公司的標準將被破壞，以后的事就難辦了。[/font][/color][/p][p=30, 2, left][color=#000000][font=Times New Roman]    [/font][font=宋體]所以我的下屬和我在一起，沒有人可以隨便和我開玩笑。我裁人時不用顧及太多，非常的兇狠。敢于這樣做，就是因為平時我沒有把他們當哥們，不欠他們的人情，裁人時可以不流下一滴眼淚。我今天很輕松，因為實際上我十分恩愛下屬，只是不希望他們把我當作難兄難弟，在公司就得遵守公司的規矩。[/font][/color][/p][p=30, 2, left][color=#000000][font=Times New Roman]8[/font][font=宋體]、沒有設定標準[/font][/color][/p][p=30, 2, left][color=#000000][font=Times New Roman]    [/font][font=宋體]英國有家公司，專做世界有名的杯盤，他們的產品摔壞的比合格出品的還要多。有個設計師專門摔盤子，每[/font][font=Times New Roman]10[/font][font=宋體]個摔壞[/font][font=Times New Roman]6[/font][font=宋體]個，合格的只有[/font][font=Times New Roman]4[/font][font=宋體]個，但是訂單訂到[/font][font=Times New Roman]3[/font][font=宋體]年以后，沒貨。公司不怕摔，摔壞的盤子全都計入其它盤子的成本。就這樣還難以買到，為什么？那是精品，公司有高標準，具有尊嚴。[/font][/color][/p][p=30, 2, left][color=#000000][font=Times New Roman]    [/font][font=宋體]一個公司設定行為標準就是讓公司有尊嚴，讓公司的員工有尊嚴。公司沒有標準，一個經理沒有設計出標準，公司就會不成體統。如果你進了一家公司，人家問你是怎么進去的。你說，進去不容易啊，要筆試，要口試，要扒一層皮。反過來，如果你說，進來很容易啊，隨便就進去了。人家會認為這公司不值得呆，沒有經過篩選，沒有嚴格的標準。人都有這種心理：你越是有一種行為標準，越是有一種績效要求，他覺得越有尊嚴。[/font][/color][/p][p=30, 2, left][color=#000000][font=Times New Roman]9[/font][font=宋體]、縱容能力不足的人[/font][/color][/p][p=30, 2, left][color=#000000][font=Times New Roman]    [/font][font=宋體]有的主管喜歡在辦公室尋找愛，尋找下屬對他的愛。其實錯了，管理不是比賽，看看誰的愛最多，不要當老好人。我在公司常常講一句話：做人（是指不講原則只和稀泥這樣的人）就不要做事，做事就不要做人。如果你做不到這一點，你就把位子讓出來，讓那些愿意當黑臉的人來當主管。今天公司交給你一個任務，是希望你能完成。而你怕得罪這個怕得罪那個，那么干脆就不要做。[/font][/color][/p][p=30, 2, left][color=#000000][font=Times New Roman]    [/font][font=宋體]還有的老總喜歡找一個能力比自己差的人作副手，副手也找一個能力比他差的人作部下，這樣下去，能力越來越差，于是主管就總是說自己的部下不行，其實都是他當初自己造成的。中國人用人有一種地方觀念，喜歡用與自己地域關系或人緣關系較近的人，哪怕他的能力差些。這都是縱容能力不足的人。過度縱容能力不足的人，讓那些沒有能力、不求上進的人留在組織里，對其他人來說不公平，于是大家都沒有勁，結果是差的拖垮好的，最終拖垮了組織。[/font][/color][/p][p=30, 2, left][color=#000000][font=Times New Roman]10[/font][font=宋體]、眼中只有超級明星[/font][/color][/p][p=30, 2, left][color=#000000][font=Times New Roman]    [/font][font=宋體]不要眼中只有超級明星，要強調團隊精神。就像一個球隊，如果只強調超級明星，不強調全體的努力，是難以取勝的。麥當勞有一句話，我們公司沒有店長，店長是叫給外人聽的。麥當勞的店長也要替客人點餐，這是公司總部的規定，全世界麥當勞的員工不分職位都要替客人點餐。他們體會到，公司能有今天的成功，靠的是全體員工，不是哪一個超級明星的功勞。[/font][/color][/p][p=30, 2, left][color=#000000][font=Times New Roman]11[/font][font=宋體]、在公司內部形成對立[/font][/color][/p][p=30, 2, left][color=#000000][font=Times New Roman]    [/font][font=宋體]有一次，我問董事長：他們在干什么？董事長嚴肅地望著我：他們是誰？我們樓下的維修工啊，我說。當時他這樣子問我，我沒有反應過來。又有一次，我問：他們那個工程……，“他們是誰？”我還沒說完，他就打斷我的話問。這時我想起了上次同樣的經歷，立即意識到了是什么問題。我對董事長承認，我錯了。董事長說：“余總，這里只有我們，沒有他們”這件事情給我很深的教訓。在公司內部，在顧客面前，不要說“他們”，要說“我們”。[/font][/color][/p][p=30, 2, left][color=#000000][font=Times New Roman]    [/font][font=宋體]主管要常常強調“我們”的觀念。如果有誰做錯了什么，就是我們的錯，然后去檢討是哪里出了問題。這個觀念，應該從你的職業生涯開始就建立起來，久而久之就會形成一種習慣，最后在公司才不會形成對立，公司或你的部門就能真正團結成一個整體。[/font][/color][/p][p=30, 2, left][color=#000000][font=宋體]轉載請注明出自終極管理網論壇[/font][font=Times New Roman] [url]http://www.ulmg.net/bbs/[/url],[/font][font=宋體]本貼地址[/font][font=Times New Roman]:[url]http://www.ulmg.net/bbs/viewthread.php?tid=690[/url][/font][/color][/p]

穆然

管理是個復雜的工作，把心放在外面，沒有本我才能管理好企業

panjianwen1982

不一定吧，有些事情不是自己的錯，沒必要扛

jiakang

很好的資料,呵呵,先學習再說,也許以后用得著