管理者應具備的心態

山中的漫游者 · 發表于 2010-1-13 12:10:39

　　管理者是企業發展當中最重要的動力，是具有很大推動力量的人。那么，管理者應該具備哪些心態，才會讓工作業績變得更好，讓事業目標愿景有一個快速的體現呢？
　　第一個心態：員工是企業最重要的資產
　　
　　這是領導者和管理者應該具備的最重要的觀念。什么叫做資產，什么叫做負債呢?資產是讓你口袋里的錢，讓你公司里的財富變得越來越多的東西，負債就是讓你口袋里的錢，讓你公司的財富變得越來越少的東西。　
　　什么員工是企業最重要的資產呢?因為員工是幫助企業創造財富的人，是他們的不懈努力，才讓企業取得了成就。世界石油大亨保羅•蓋蒂說過:我寧肯有100人，每個人付出1%的努力來成功，我也不愿意用我一個人，付出100%的努力來成功。
　　
　　國外有過統計，一個優秀的行業主管或者是總裁級的人物，他的收入平均是一個普通員工的85倍。因為領導者所能得到的知識、資訊比一般人要多，他能夠通過在推動企業夢想得以實現的時候，實現自己的夢想，他具備的這種可能性要比一般員工大得多。但不要忘記領導者的夢想是通過員工的努力才會得以實現。領導者和管理者是企業發展當中最重要的動力，是具有很大推動力量的人。如果你非常想有成就的話，就應該成為一個領導者，成為一個管理者。
　　
　　成功靠別人，成就靠團隊，如果你非常想要很大的成就的話，一定靠團隊才會得以體現。
　　
　　21世紀的企業競爭，最重要的就是知識型人才的爭奪，所以，獵頭公司進入中國人才市場，企業之間的競爭就變成人才的爭奪戰，誰掌握了人才誰就掌握了未來的一個發展空間。有沒有辦法留住企業當中優秀的人才，并且吸引到更多優秀的人才，有沒有把員工當作最大資產的想法，這是非常重要的。
　　
　　第二個心態：要有服務員工的心態
　　
　　21世紀的組織要求信息的快速傳播。一些IT企業的董事長，每天查看幾百封電子郵件，很多是員工發給他的。企業構成的個體之間，已越來越趨向于扁平化。
　　
　　還有一個是現在企業越來越趨向倒金字塔的設置形式，過去企業當中最重要的人是企業的最高層領導，現在最重要的人是企業的第一線人員。因為一個企業成立的最重要的目的叫做要創造顧客，如果你的第一線人員他沒有得到很好的彈藥的補給，沒有很好的后勤的支持，他沒有得到你很好的服務，在跟顧客接觸的時候，如何能夠保證他認真地服務好每一個顧客?
　　
　　對一個管理者來講，員工是你最重要的顧客。設想一下，一個顧客在你的企業里會消費多少，可是一個員工在你這里工作一輩子，他在這一輩子工作當中，會幫你帶來多少顧客，所以他是你最重要的顧客。IBM公司強調的就是員工滿意，顧客滿意，股東滿意，他們非常強調員工的滿意度。
　　
　　假如你不肯好好地服務你的員工，員工也不會好好地去服務你的顧客。
　　
　　第三個心態：成為一個有公益性的人
　　
　　所謂公益性的人，就是別人能在他的身上學到更多的能力和習慣。在工作當中要想成為一個有公益性的人，就要培養員工的能力，建立員工很好的習慣。小企業靠老板，中型企業靠管理，大型企業靠文化，通過文化的熏陶，讓企業員工的每個人都保持好的習慣，形成自律的企業氛圍，會降低管理的難度。有人做過統計，一個企業業績增長1倍，管理的幅度會上升到5到6倍。讓員工保持很好的能力和習慣，需要你首先成為一個有公益性的人，這種帶動作用至關重要，因為模仿和復制的力量非常強大。
　　
　　有天早晨上班時間，某企業老總一直站在公司門口，過了上班時間還在那兒站著，門衛就問：您怎么不進辦公室啊。老總說：我沒帶胸卡，讓司機回家拿了。門衛就說：您是老總還帶什么胸卡。老總說：公司有規定，員工上班必須佩帶胸卡，我不也是員工之一嗎?等胸卡拿回來才能上班，就算遲到一次吧。就這樣一直等到佩帶上胸卡才走進公司。從此，公司沒有任何人上班不帶胸卡。
　　
　　第四個心態：永遠要追求品質第一
　　
　　一個企業要盈利,為社會創造出非常大的價值，就要做追求三高的產品，即：高品質、高利潤、高附加值。先有質才會有量，如果產品品質不夠好，顧客不會選擇很大的數量，高利潤是建立在高品質的基礎之上的。為什么要永遠注意你做事情的品質?這里有一個概念叫價格性能比。一個產品讓人們付出的金錢少于帶給人們的價值，它的價格性能比比較好，就會受到歡迎。一流的企業是由一流的人才所構成，所以一個企業不論是員工還是產品都要具備一個追求品質第一的心態，企業才會擁有更強大的競爭力
　　
　　第五個心態：要想使事情改變，先要自己改變
　　
　　一個企業如果有問題的話，那一定是老板和他的管理層有問題。因為如果員工不好，是負責招聘的人力資源部經理的責任，而人力資源部經理是企業最高層領導招聘來的。
　　
　　在一次招聘會上，王經理看中了一個人才，認為他非常適合本公司的產品銷售工作，但是這個人不愿意到這個企業來。王經理就找了個專家來咨詢。專家問王經理：如果是聯想集團來請他做總經理他會不會去做?他說那當然會去做。這就是說你的公司在各方面條件不能足夠的去適應這個人，或者說人家沒有從你身上看到他未來的夢想，的確，王經理的企業業績不夠好，他不能通過自己來影響別人，別人當然不會感到跟著他會有前途。
　　
　　好多人都愿意去要求別人，其實要求別人不如改變自己，因為只要你改變了，你周圍的世界就發生了改變，你就會抓住非常多的機會。
　　
　　第六種心態：不要怕下屬超越自己
　　
　　有的管理者會擔心下屬超越他，有的老板怕員工有功高蓋主的想法，怕員工太優秀，把他的光澤掩蓋住，他不能得到很好的發揮。這是一種缺乏自信的表現。
　　
　　比爾•蓋茨經常講的一句話：我又請了比我更聰明的人為我工作。你的企業是一個人才比一個人才更好，更棒，還是一個人才不如一個人才呢?跟一群品質并不是很好的人一起工作，將把這個企業帶向何方，所以一定要選擇非常優秀的人為你而工作。
　　
　　管理學上有一個俄羅斯套娃的故事，套娃打開了之后，它的核心是小了，而且是一個比一個小，那你企業當中的人才，是一個比一個優秀，還是一個不如一個呢?要選優秀的人才，一定要堅持一個衡量人才的標準：就是這個人才一定在某些方面要超越你，至少有一點要超越你，就是在專項技能上要超越你。每一個人在自己的崗位上，專項能力一定要超越他的領導人，否則便沒有存在的必要。
　　
　　如果綜合能力全部超越的話，那會變得更好，由于有優秀人才的介入，企業會越變越強大，因為人會有一種既獨居又群居的現象，一家企業有一群非常優秀的員工，就會有更多的優秀員工想加入到這樣的企業，因為有更多的優秀員工加入，這家企業變得更優秀。
　　
　　成功者開啟于自我分析，領導者開啟于自我反省。
　　
　　二十一世紀的企業競爭，歸根到底是人才的競爭。成功的企業經營者在實踐中認識到這樣一個道理：只有將企業的員工緊密團結在一起，激發出他們的工作熱情和內在潛力，使他們把自己的智慧、能力和需求與企業的發展目標結合起來去努力、去創造、去革新，才能使企業健康發展。正因為如此，成功的企業極為重視激發其員工的積極性與創造性。