創(chuàng)新（轉(zhuǎn)）

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[p=30, 2, left]    創(chuàng)新：新經(jīng)濟(jì)時(shí)代的關(guān)鍵詞
　　管理創(chuàng)新，對(duì)于各級(jí)企業(yè)管理人員來(lái)說(shuō)，都不會(huì)感到陌生。任何一個(gè)從事管理工作的人都能在自己的工作經(jīng)驗(yàn)中找到管理創(chuàng)新的影子，比如辦公室上了一套信息化系統(tǒng)；又比如單位實(shí)行了一套新的績(jī)效考核辦法；再比如產(chǎn)品生產(chǎn)領(lǐng)域研制出一種新的生產(chǎn)工藝[font=Times New Roman]……[/font][font=宋體]如此種種的解答，只是對(duì)身邊發(fā)生著的再普通不過(guò)的一種現(xiàn)象的描述，并不能全面的解釋管理創(chuàng)新。　　管理創(chuàng)新到底是什么？對(duì)于企業(yè)發(fā)展的作用到底有多大？前幾日，北京春季一個(gè)難得的雨天里，吳慶海博士和《國(guó)家電網(wǎng)報(bào)》記者齊立強(qiáng)一起，就創(chuàng)新的話題展開(kāi)了暢想。　　[/font][font=Times New Roman]"[/font][font=宋體]創(chuàng)新是發(fā)明能夠創(chuàng)造價(jià)值的新事物并將其商品化的過(guò)程。[/font][font=Times New Roman]"[/font][font=宋體]　　記者：管理創(chuàng)新看上去很容易理解，人們?nèi)粘９ぷ髦袘?yīng)用的也很多，但是大部分人對(duì)其定義只停留在一個(gè)很淺層次的理解上。請(qǐng)您談?wù)劰芾韯?chuàng)新到底是什么？　　吳慶海：創(chuàng)新，來(lái)源于一個(gè)拉丁詞根，就是[/font][font=Times New Roman]"[/font][font=宋體]新意（[/font][font=Times New Roman]novelties[/font][font=宋體]）[/font][font=Times New Roman]"[/font][font=宋體]的意思。[/font][font=Times New Roman]20[/font][font=宋體]世紀(jì)著名的經(jīng)濟(jì)學(xué)家約瑟夫[/font][font=Times New Roman]o[/font][font=宋體]熊彼特在他的經(jīng)典著作《經(jīng)濟(jì)發(fā)展理論》中最早提出了[/font][font=Times New Roman]"[/font][font=宋體]創(chuàng)新（[/font][font=Times New Roman]Innovation[/font][font=宋體]）[/font][font=Times New Roman]"[/font][font=宋體]這個(gè)概念，一直到現(xiàn)在，學(xué)界也沒(méi)有達(dá)成一個(gè)統(tǒng)一的意見(jiàn)，雖說(shuō)法不一，但內(nèi)容有很多相通之處。　　創(chuàng)新的定義，也有很多種，我比較認(rèn)同一種是：創(chuàng)新是發(fā)明能夠創(chuàng)造價(jià)值的新事物并將其商品化的過(guò)程。這個(gè)定義中有三個(gè)要素，缺一不可：必須能夠創(chuàng)造發(fā)明新事物，該新事物能夠?yàn)榻M織創(chuàng)造價(jià)值，還必須與業(yè)務(wù)模式結(jié)合起來(lái)。　　記者：您所理解的創(chuàng)新，包括那些具體內(nèi)容？他們之間的相互關(guān)系是怎樣的？　　吳慶海：企業(yè)創(chuàng)新，一般可以通過(guò)六種方法實(shí)現(xiàn)，即價(jià)值主張、供應(yīng)鏈、目標(biāo)客戶、產(chǎn)品服務(wù)、關(guān)鍵技術(shù)、流程技術(shù)。前面的三個(gè)是業(yè)務(wù)模式的創(chuàng)新，也就是人們常說(shuō)的管理創(chuàng)新；后面三個(gè)是技術(shù)生產(chǎn)領(lǐng)域的創(chuàng)新，也就是人們常說(shuō)的技術(shù)創(chuàng)新。　　當(dāng)然，有時(shí)候創(chuàng)新涉及的層面是錯(cuò)綜復(fù)雜的，很難說(shuō)把一項(xiàng)企業(yè)創(chuàng)新的實(shí)踐歸入哪一個(gè)層面之中。例如福特汽車第一個(gè)使用了生產(chǎn)線的概念，雖然福特使用了提高生產(chǎn)線和供應(yīng)鏈效率的新流程技術(shù)，但其最根本的創(chuàng)新其實(shí)是商業(yè)模式的改變。從個(gè)體生產(chǎn)到流水線生產(chǎn)、從產(chǎn)品質(zhì)量到產(chǎn)品成本、從個(gè)性化到標(biāo)準(zhǔn)化、從組裝到垂直整合、從細(xì)分市場(chǎng)到大眾市場(chǎng)，整個(gè)汽車產(chǎn)業(yè)都發(fā)生了翻天覆地的變化。　　記者：具體到執(zhí)行層面，創(chuàng)新的過(guò)程能不能劃分成具有可操作性的環(huán)節(jié)，比如先做什么、后做什么？　　吳慶海：當(dāng)然，任何工作都有自己的框架流程，企業(yè)創(chuàng)新也一樣有著完善的框架結(jié)構(gòu)。它的框架可以分為三個(gè)階段：創(chuàng)新戰(zhàn)略制定、創(chuàng)新實(shí)體部署和創(chuàng)新測(cè)度評(píng)定。　　首先，創(chuàng)新戰(zhàn)略的制定是最重要的環(huán)節(jié)。戰(zhàn)略就是確定[/font][font=Times New Roman]"[/font][font=宋體]做正確的事[/font][font=Times New Roman]"[/font][font=宋體]，而后面的工作就是[/font][font=Times New Roman]"[/font][font=宋體]正確地做事[/font][font=Times New Roman]"[/font][font=宋體]，戰(zhàn)略制定的好壞會(huì)影響到后面所有工作的進(jìn)行。然后，創(chuàng)新實(shí)體部署是指確定創(chuàng)新的對(duì)象，設(shè)定創(chuàng)新的流程并按照創(chuàng)新流程執(zhí)行，同時(shí)需要通過(guò)創(chuàng)新的保障要素（例如組織、技術(shù)、人員、文化等）推動(dòng)創(chuàng)新的落實(shí)。最后一個(gè)環(huán)節(jié)是創(chuàng)新測(cè)度的評(píng)定，也就是對(duì)所進(jìn)行的創(chuàng)新工作進(jìn)行總結(jié)，檢驗(yàn)其到底產(chǎn)生了多大的價(jià)值。西門子公司每個(gè)財(cái)年都會(huì)對(duì)公司進(jìn)行創(chuàng)新測(cè)度，結(jié)果表明銷售額的[/font][font=Times New Roman]75%[/font][font=宋體]來(lái)自于[/font][font=Times New Roman]5[/font][font=宋體]年內(nèi)的新產(chǎn)品。　　[/font][font=Times New Roman]"[/font][font=宋體]任何一個(gè)卓越的企業(yè)背后都離不開(kāi)創(chuàng)新的作用。[/font][font=Times New Roman]"[/font][font=宋體]　　記者：有人說(shuō)管理創(chuàng)新是企業(yè)的生命，也有人將創(chuàng)新比作帶有氧氣的新鮮血液。作為多年的企業(yè)管理研究者，您認(rèn)為管理創(chuàng)新對(duì)企業(yè)發(fā)展意味著什么？　　吳慶海：說(shuō)創(chuàng)新是生命也好，是血液也好，都說(shuō)明創(chuàng)新對(duì)于組織的重要性。西門子公司把創(chuàng)新比作自己的[/font][font=Times New Roman]DNA[/font][font=宋體]，這表明，怎樣強(qiáng)調(diào)創(chuàng)新的作用都不足為過(guò)。　　[/font][font=Times New Roman]21[/font][font=宋體]世紀(jì)是新經(jīng)濟(jì)時(shí)代，很多企業(yè)都已經(jīng)將創(chuàng)新當(dāng)作自己首要的工作，任何一個(gè)卓越的企業(yè)背后都離不開(kāi)創(chuàng)新的作用。新經(jīng)濟(jì)時(shí)代，創(chuàng)新必將會(huì)成為企業(yè)的最關(guān)鍵的詞匯。　　記者：一個(gè)不斷創(chuàng)新的企業(yè)和一個(gè)保守的企業(yè)相比，其發(fā)展軌跡會(huì)有何不同？　　吳慶海：有調(diào)查顯示，一個(gè)重視創(chuàng)新的企業(yè)所取得的效益是一個(gè)保守企業(yè)的[/font][font=Times New Roman]4[/font][font=宋體]倍。我們耳熟能詳?shù)闹髽I(yè)都是重視創(chuàng)新的。比如[/font][font=Times New Roman]IBM[/font][font=宋體]就在不斷地顛覆自己，本來(lái)主營(yíng)業(yè)務(wù)是大型機(jī)，后來(lái)又開(kāi)發(fā)個(gè)人電腦，之后為了壓縮成本，將個(gè)人電腦的[/font][font=Times New Roman]CPU[/font][font=宋體]業(yè)務(wù)外包給了英特爾公司，將系統(tǒng)軟件的開(kāi)發(fā)外包給微軟公司。在上個(gè)世紀(jì)[/font][font=Times New Roman]90[/font][font=宋體]年代，更是放棄了以銷售產(chǎn)品為主的價(jià)值主張，開(kāi)始配合其產(chǎn)品提供各類相關(guān)服務(wù)。最后根據(jù)服務(wù)業(yè)務(wù)的增長(zhǎng)將整個(gè)個(gè)人電腦生產(chǎn)線賣給了聯(lián)想，這些都體現(xiàn)了[/font][font=Times New Roman]IBM[/font][font=宋體]向產(chǎn)品服務(wù)功能的戰(zhàn)略性轉(zhuǎn)變。適時(shí)的革命性巨變，是 [/font][font=Times New Roman]IBM[/font][font=宋體]始終能夠在變化莫測(cè)的環(huán)境里洞察先機(jī)、保持領(lǐng)先的秘訣所在。　　記者：您提到[/font][font=Times New Roman]IBM[/font][font=宋體]的每一次改革都是革命性的，有沒(méi)有溫和一些的創(chuàng)新模式？　　吳慶海：[/font][font=Times New Roman]IBM[/font][font=宋體]的創(chuàng)新模式是暴風(fēng)驟雨式的，類似的還有豐田的精益生產(chǎn)方式、三星的[/font][font=Times New Roman]"[/font][font=宋體]新經(jīng)營(yíng)[/font][font=Times New Roman]"[/font][font=宋體]運(yùn)動(dòng)，這些都是[/font][font=Times New Roman]MBA[/font][font=宋體]課堂中最經(jīng)典的案例。獨(dú)特的、革命性的創(chuàng)新，是他們成為經(jīng)典的理由。　　但是對(duì)大部分企業(yè)而言，創(chuàng)新還是漸進(jìn)式的。西門子公司通過(guò)[/font][font=Times New Roman]"3i [/font][font=宋體]計(jì)劃[/font][font=Times New Roman]"[/font][font=宋體]來(lái)收集公司所有部門員工的創(chuàng)新建議就是一個(gè)例子。[/font][font=Times New Roman]3[/font][font=宋體]個(gè)[/font][font=Times New Roman]"i"[/font][font=宋體]分別是：點(diǎn)子（[/font][font=Times New Roman]ideas[/font][font=宋體]）、激情（[/font][font=Times New Roman]impulses[/font][font=宋體]）和積極性（[/font][font=Times New Roman]initiatives[/font][font=宋體]）。[/font][font=Times New Roman]"3i [/font][font=宋體]計(jì)劃[/font][font=Times New Roman]"[/font][font=宋體]的目標(biāo)是讓每個(gè)員工不斷挖掘自身的潛能，收集創(chuàng)意，沉淀靈感，為企業(yè)發(fā)展所用。其中，許多創(chuàng)意、概念是漸進(jìn)式的創(chuàng)新。　　[/font][font=Times New Roman]"[/font][font=宋體]創(chuàng)新的迷人之處就在于它沒(méi)有定法。[/font][font=Times New Roman]"[/font][font=宋體]　　記者：企業(yè)在創(chuàng)新的過(guò)程中，會(huì)不會(huì)有很大的風(fēng)險(xiǎn)？　　吳慶海：企業(yè)經(jīng)營(yíng)中風(fēng)險(xiǎn)無(wú)處不在，更不要說(shuō)創(chuàng)新過(guò)程中了。創(chuàng)新是高風(fēng)險(xiǎn)的活動(dòng)，但不能因此放棄創(chuàng)新。雖然創(chuàng)新不一定會(huì)取得成功，但是保守則一定會(huì)失敗。　　華為在[/font][font=Times New Roman]1999[/font][font=宋體]年投入巨資全面引入[/font][font=Times New Roman]IBM[/font][font=宋體]的集成產(chǎn)品開(kāi)發(fā)[/font][font=Times New Roman]IPD[/font][font=宋體]運(yùn)作模式時(shí)，面臨了巨大的內(nèi)部阻力。但總裁任正非最終力排眾議，以鐵腕政策推行流程變革。雖然付出很大，但結(jié)果是令人滿意的。[/font][font=Times New Roman]1996 [/font][font=宋體]年的時(shí)候，華為員工幾乎天天加班，但企業(yè)的人均銷售才[/font][font=Times New Roman]57 [/font][font=宋體]萬(wàn)元；到了[/font][font=Times New Roman]2005[/font][font=宋體]年，完成流程變革項(xiàng)目的兩年之后，加班現(xiàn)象越來(lái)越少，人均銷售收入?yún)s接近[/font][font=Times New Roman]150 [/font][font=宋體]萬(wàn)元。華為也成為有國(guó)際最有競(jìng)爭(zhēng)力的通訊業(yè)巨頭之一。　　記者：創(chuàng)新是一種高風(fēng)險(xiǎn)的企業(yè)行為。企業(yè)應(yīng)該如何有效規(guī)避創(chuàng)新過(guò)程中可能遇到的風(fēng)險(xiǎn)并將其損失降到最低？　　吳慶海：要有效規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，要注意兩個(gè)問(wèn)題。　　一是要建立一套完整、標(biāo)準(zhǔn)的創(chuàng)新框架體系。戰(zhàn)略、流程、測(cè)度等都是創(chuàng)新體系中必不可少的要素，不可以依賴于企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人拍腦袋想出的一個(gè)新點(diǎn)子，就讓員工去執(zhí)行、去貫徹，結(jié)果很可能是朝令夕改。　　二是要充分借鑒其他企業(yè)的成功經(jīng)驗(yàn)和方法。充分吸取、消化別人的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，可以使自己少走一些彎路，會(huì)在很大程度上減少不必要的損失。這尤其適用于中國(guó)的企業(yè)，現(xiàn)在世界上有一大批優(yōu)秀的企業(yè)創(chuàng)新模式可以借鑒，[/font][font=Times New Roman]IBM[/font][font=宋體]、豐田、三星等公司的經(jīng)驗(yàn)都值得我們認(rèn)真學(xué)習(xí)，這需要我們有[/font][font=Times New Roman]"[/font][font=宋體]拿來(lái)主義[/font][font=Times New Roman]"[/font][font=宋體]的精神。　　記者：對(duì)于中國(guó)企業(yè)來(lái)說(shuō)，是不是都可以像華為公司一樣，將國(guó)外先進(jìn)企業(yè)的模式全盤照搬過(guò)來(lái)？　　吳慶海：華為是一個(gè)成功的例子，但是它有自己的特點(diǎn)，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人比較強(qiáng)勢(shì)，企業(yè)執(zhí)行力也比較強(qiáng)，所以全盤照搬也能成功。但是，我覺(jué)得這種先進(jìn)模式的傳遞過(guò)程中還是需要本土化的。中國(guó)有自己的國(guó)情，要根據(jù)中國(guó)客戶的具體需求情況，對(duì)引進(jìn)的方案進(jìn)行評(píng)估、修改，才不會(huì)出現(xiàn)[/font][font=Times New Roman]"[/font][font=宋體]水土不服[/font][font=Times New Roman]"[/font][font=宋體]的現(xiàn)象。　　企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理沒(méi)有固定模式可循。戴爾公司的直銷模式使它做到了世界第一的位置，而惠普公司一直堅(jiān)持自己的分銷模式，通過(guò)兼并康柏公司，堅(jiān)決執(zhí)行戰(zhàn)略變革，今年又超過(guò)了戴爾，取得世界第一。聯(lián)想則直銷和分銷并存，同樣發(fā)展得很好。　　總而言之，創(chuàng)新的迷人之處就在于它[/font][font=Times New Roman]"[/font][font=宋體]沒(méi)有定法[/font][font=Times New Roman]"[/font][font=宋體]。這也就是各卓越企業(yè)[/font][font=Times New Roman]"[/font][font=宋體]殊途同歸[/font][font=Times New Roman]"[/font][font=宋體]的原因之所在。[/font][font=Times New Roman]"[/font][/p][p=30, 2, left][/p][p=30, 2, left][/p]

linazhang

創(chuàng)新不管在哪個(gè)方面都有一定的意義