顧客的標識究竟應該是什么?
有的人說客戶是上帝,有的說是父母,有的人說是朋友,樓主說是老婆.
其實客戶就是客戶,一個買你產品的人.
作為上帝,他會寬容你的一切,如果不寬容,他就不能稱為圣人;
作為父母,他會保護你的一切,如果不保護,他就不能成為養育;
作為朋友,他會遷就你的一切,如果不遷就,他就不能稱為兄弟;
作為老婆,她會順從你的一切,如果不順從,她就不能稱為賢惠.
但客戶會不會為了寬容你,而忍氣吞聲的不提自己所購買的產品有問題?客戶會不會為了保護你的利益不受傷害,而花高幾倍的價格買你的產品?客戶會不會為了遷就你,而從跑到千里之外的你這里來購買以遷就你的銷售網點不足?客戶會不會為了順從你的產品設計,而用一個重達30公斤的隨身聽?
客戶就是客戶,是企業希望他掏錢購買你產品的人.為了讓他掏錢,讓他快樂的掏錢,讓他下次還掏錢,企業只有把他服務好,給他最大的客戶讓度價值.否則就是把他當成祖宗,他也不會花錢買企業的產品.
當成老婆又如何?生活中一樣有經歷了婚外情而找到了自己新一春的人.老婆是可以挑選的,但企業能挑選客戶嗎?
當成上帝又如何?生活中不僅僅只有上帝一個神,那些信奉觀音的人一樣過得快樂.信仰可以不同選擇,但企業能選擇客戶嗎?
客戶就是客戶,一個需要去服務的人. |
[復制鏈接]
IP卡
狗仔卡
發表于 2010-7-26 16:36:42
QQ好友和群
QQ空間
收藏
轉播
分享
淘帖
支持
反對
分享到微信
提升卡
置頂卡
沉默卡
喧囂卡
變色卡
搶沙發
顯身卡
京公網安備 11010802025824號