搭起與員工溝通的有效橋梁

godooo

　　Duvall是美國阿爾瑪公司的創始人，曾經是高中的西班牙語教師。Eustice是美國明尼蘇達州牛肉委員會的執行董事。
　　隨著牛群在人口稀少地區的擴大，找到可靠的幫手已成為很多牛場的難題。我們常常聽到牛場主這樣的評論“找到很好的幫手，幾乎是不可能的”。于是，越來越多的牛場把日益增長的勞動力需求轉向西班牙裔的員工。西班牙裔勞動力的高效率得到了越來越多美國牛場經營者的認可。
　　牛場主從對奶牛的管理轉變成對員工的管理，這種轉變出現了困難。特別是管理另一種文化和語言的員工更讓人退縮。
　　因文化和社交的差異會使牛場經營者和員工的交流變得更困難。大的奶牛場通常遠離市區，導致的結果是，在牛場工作的西班牙裔的員工很少有機會與其他的西班牙裔人社交。無論是對牛場主還是對員工而言，這條互相交流的路是崎嶇的。
　　什么因素可以促成一種互利的關系?最明顯的因素是語言障礙、以及食物、住房、休閑時間和文化標準等障礙。當牛場主嘗試熟悉新員工的文化及學一些西班牙單詞，會使和外國工人的交流變得更順暢。
　　當牛場主尊重他們的新員工時，就能使牛場主和員工之間長期、相互受益;當牛場主把西班牙裔員工當成是安置職工難題時，這樣的溝通注定是要失敗的。搭起文化差異橋梁的最好方式是這樣的一條黃金法則：“將心比心,以你心中期望別人待你的方式去對待別人。”
　　思考一些事情……
　　交流
　　語言是主要的障礙，據最近一個西班牙語的奶業刊物對于西班牙裔雇員是否能很好的閱讀和書寫英語的調查顯示，只有43%的西班牙裔雇員表示他們英語讀、寫很好。
　　語言的學習是一個長期的過程。一種語言的學習是日常的積累。對于那些英語是非母語的移民者，需要一代至兩代人才能駕馭一個世紀以前的英語。因此，一定要耐心。
　　只有少數的美國奶農講西班牙語，但是現在人數正在上升。那些學習西班牙語或增加一些西班牙語單詞至他們詞匯中的美國奶農認為時間是值得花費的。
　　互相尊重
　　雇主和雇員之間要相互信任、相互尊重。做一個公平、關心員工的正直雇主，這將會留住老員工和吸引新員工的加入。同時，還需要管理階層激發雇員的潛力。那些贏得雇員信任和幫助雇員成長的牛場主發現他們的牛場更盈利、員工流失率和牧場的問題也大大減少。
　　文化差異
　　一項2005年科內爾調查顯示，雇主和雇員之間存在著文化差異。雇員認為主要的差異是：語言問題、和缺少自由去做他們想做的事情。而雇主認為文化差異的三大障礙是：語言、跨文化理解、移民問題。
　　來自墨西哥和中美洲的工人在美國很難找到工作;高等教育在墨西哥和中美洲不像美國這樣普及。
　　西班牙裔雇員有很好的職業道德，家庭觀念也很強。許多西班牙裔的社會價值觀很傳統，這與美國50年前的價值觀念相似，但與現代美國人的價值觀念
　　牛場主和管理者在*招收新員工或留住老員工一定要意識到在西班牙文化中家庭和朋友很重要。很多時候，親威和家庭成員在同一個牧場工作。通常父母、兄弟姐妹、堂兄妹這樣以家庭的方式在同一個牧場工作，這樣就能更好的留住員工。在美國一項長期的科納爾調查中，67%的受訪者和配偶生活在一起并打算長期留在美國，17%的受訪者的配偶生活在他們自己的國家，30%的受訪者還沒有結婚。
　　補助
　　除了公平和富有競爭性的工資之外，調查表明補償包括：根據牛奶質量或工作表現的獎金、每年的現金分紅、額外的周末或假日工資、伙食、制服，衣服、靴子、和醫療費用補貼。補助通常還包括雇主提供的帶有水、熱、電的住房及住宅電話，和西班牙語電視。約有一半的員工還有交通補助。支付員工應得的競爭性工資以及不要把西班牙裔視為“廉價”勞工，這對于雇主而言是非常重要的。
　　未來計劃：在談到未來的計劃時，科耐爾調查顯示三分之二(67.6%)的受訪者表示他們打算在這工作一段時間后回國。十分之三(31%)的受訪者計劃長期留在美國。我們希望未來有越來越多的西班牙裔在美國的奶牛場工作，這是一件非常好的事情。
　　對于一些人而言，移民是一個敏感的問題，但對于成功雇傭西班牙裔的美國牛場經營者而言，他們很高興看到這一結果。
　　明尼蘇達州的一位前參議員曾經說過，“當我們所有的人都做很好的時候，我們就能做得更好。”無論您是雇傭西班牙裔的牛場主，還是在牛場工作的西班牙裔員工，這些話語都是適用的。

2014030007

學習學習

liamou

溝通是很必要的，溝通是無限的。。溝通能力是衡量你工作能力很重要的一環。對于一個聰明的人來說就更顯得重要了。

godooo

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