蘋果給中國企業(yè)帶來的最大教訓(xùn)

鐵觀音99

[i=s] 本帖最后由 鐵觀音99 于 2012-8-16 14:46 編輯 [/i]

[align=center][align=left]作者：楊江濤  [/align]
[align=left]　　被人誤讀的蘋果[/align][align=left]　　蘋果最偉大地方在哪里?[/align][align=left]　　許多人的答案是：蘋果卓越的產(chǎn)品、科技與藝術(shù)的極致集合，以及卓越產(chǎn)品背后站著的神一樣的喬布斯——他性格乖戾、偏執(zhí)、特立獨行。[/align][align=left]　　我們往往很容易被一個人迥異的個性所感染，也很容易被外在的產(chǎn)品所迷惑。所以我們往往會把成功的因素，歸結(jié)為領(lǐng)軍人的優(yōu)秀品格和卓越的產(chǎn)品，而忽視了更深層的原因。事實上，即便企業(yè)和老板擁有了這些特征，我們的企業(yè)也永遠(yuǎn)打造不出蘋果這樣的產(chǎn)品，我們的企業(yè)家也永遠(yuǎn)成不了喬布斯。[/align][align=left]　　有人怪我們的國情、怪我們的醬缸文化、怪我們周圍那么多粗制濫造的山寨產(chǎn)品，抱怨我們的入門級工藝、抱怨我們?nèi)狈媲缶木瘛⒈г刮覀儧]有大師級的設(shè)計師和頂尖的軟件工程師討論的結(jié)果是：我們所有的一切都趕不上，我們只能高山仰止。[/align][align=left]　　我們可以想想，美國也有更多的企業(yè)像我們一樣敬仰蘋果。比如惠普這樣糟糕的企業(yè)，生產(chǎn)出垃圾產(chǎn)品也不怕，因為它有一個強大的維修服務(wù)系統(tǒng)，必要時更有法律顧問來擺平所有一切。其實，這也是惠普的模式。[/align][align=left]　　如果說蘋果的商業(yè)模式是圍繞“使用”體驗展開的，惠普的商業(yè)模式就是圍繞自己的糟糕產(chǎn)品展開的。那么，你的企業(yè)在依靠什么模式?[/align][align=left]　　一滴水能折射出太陽的光芒，同樣一個優(yōu)秀的商品，不止是好在商品本身，更能集中地反映商業(yè)模式。[/align][align=left]　　就如同惠普電腦沒有做好扎實的產(chǎn)品，卻show起了“龐大、高效”的維修團隊，這種榮耀的背后其實是恥辱，潰爛的瘡口形同鮮花，反而成了值得炫耀的燦爛風(fēng)景。[/align][align=left]　　再來看看蘋果的產(chǎn)品，極少找到維修點，而其水貨卻招搖過市地橫行大陸市場，為什么?因為蘋果把所有努力都放在卓越的產(chǎn)品上了，產(chǎn)品幾乎就不壞，所以幾乎用不著維修點。有時候，消滅了維修服務(wù)就是最好的服務(wù)。[/align][align=left]　　這里你就明白，高明的商家對待產(chǎn)品上在做“減法”，而拙劣的商家在做“加法”。當(dāng)然不可否認(rèn)，從滿足廉價勞動力就業(yè)的角度來看，可能后者更有價值。由于受到國情、文化等多因素影響，中國的多數(shù)企業(yè)在有意無意間走后一種模式。這種模式和這種習(xí)慣，很容易讓我們的企業(yè)家如墜霧里，失卻主次，美其名曰“大忙人”，實則乃無頭蒼蠅。[/align][align=left]　　比如：國內(nèi)大多數(shù)企業(yè)是先生產(chǎn)一個商品，然后根據(jù)商品的特性挖掘賣點，然后再營銷部署、廣告投放、終端推廣，最終通過一系列的努力把商品賣出去。如此一來，所有的商業(yè)問題不能集中成一個問題，那么一定是事情多、環(huán)節(jié)多、出錯也多!除非你有三頭六臂，否則你很難如期做好!百法難治的時候，就證明病入膏肓。[/align][align=left]　　成功的企業(yè)家是專注的，而不是忙碌的!喬布斯給我們做了最好的示范。[/align][align=left]　　蘋果的產(chǎn)品是模式的縮影[/align][align=left]　　遠(yuǎn)見和對人性的洞察，是喬布斯超越多數(shù)企業(yè)家的過人之處。[/align][align=left]　　在諾基亞準(zhǔn)備一統(tǒng)天下時，喬布斯橫空出世推出了水iPhone。喬布斯何以擁有這么強大的自信?[/align][align=left]　　在“打電話”的慣性思考模式下，諾基亞把手機做得越來越小，越來越薄。結(jié)合最新的藍(lán)牙及紅外技術(shù)，我們似乎看到了手機的未來就是隱藏在我們的耳朵里，甚至更小。[/align][align=left]　　而喬布斯對手機的理解卻大不一樣。喬布斯認(rèn)為手機不應(yīng)該是“打電話”，而是“玩手機”，所以手機反其道而行之，變成了一個“大家伙”。[/align][align=left]　　要撼動諾基亞當(dāng)然絕非易事。所以iPhone也不是一個固化的手機，而是一個“平臺”。在這個平臺上，iPhone匯集了許多小軟件的“同盟”，iPhone更像個“幫主”，糾結(jié)了一大批同盟者，共同對抗諾基亞。打敗諾基亞的不是iPhone，而是iPhone組織起來的“統(tǒng)一戰(zhàn)線”。[/align][align=left] [/align][align=left]     可見，iPhone在本質(zhì)上是個戰(zhàn)略模式，而不只是個手機。[/align][align=left]　　iPhone在推廣方式上，也超越了蘋果以往任何產(chǎn)品的推廣方式。如果說蘋果電腦以往還是給設(shè)計師或藝術(shù)家用的話，那么iPhone則直接面向普通用戶。喬布斯深知，向普通用戶推廣，不能僅靠產(chǎn)品功能的普及，而更應(yīng)該借助時尚動因。[/align][align=left]　　所以，iPhone的外形更像是時尚品，而非電子用品。iPhone沒有機械地推廣自己的科技成就和創(chuàng)新理念，而是走時尚線路。[/align][align=left]　　喬布斯也懂得凡勃倫的經(jīng)濟觀點：“人們購買的并不是因為某功能的需要，而是出于模仿的需要”，人們追捧高端，往往是基于對上流社會人士的模仿，通過模仿來縮小這種差距。iPhone深知如何借助時尚的力量，所以你才能看到即使那些連電腦都不會玩的人，也有大把買iPhone的。[/align][align=left]　　iPhone不止是個科技品、藝術(shù)品或時尚品，它同時是個戰(zhàn)略模式。精于心，簡于形!喬布斯做到了![/align][align=left]　　iTunes也不是個產(chǎn)品這么簡單，它顛覆和改寫了音樂市場，甚至重新擬定了音樂市場的游戲規(guī)則。[/align][align=left]　　游戲規(guī)則往往比游戲工具更有意義。足球運動的魅力不是足球本身，而是踢球的規(guī)則和賽制規(guī)則;撲克牌因為有了“斗地主”、“雙升”的游戲規(guī)則，才有那么多人癡迷于幾張紙片。[/align][align=left]　　通過iTunes聽音樂，一美元一首，你不需要買整張專輯，只需要買你喜歡的那首。iTunes帶來的是很多唱片公司關(guān)門，卻喚起了整個音樂市場的活力。[/align][align=left]　　喬布斯不只是在賣自己的商品，順便還救活了一個行業(yè)。我們就不難理解喬布斯的離世為什么有那么多人祭奠了。[/align][align=left]　　微軟默許盜版，結(jié)果就是毀掉了中國軟件業(yè);百度的音樂免費搜索，毀掉的是中國的音樂市場。有些人活著，會惠及他旁邊的人;有些人活著，別人就無法活。[/align][align=left]　　如果留心，你會發(fā)現(xiàn)喬布斯本人就是一個模式的縮影。他沒有像比爾蓋茨一樣到處捐款。因為，作為企業(yè)家，能做好自己的產(chǎn)品，本身就可以惠及許多行業(yè)和許多人。老洛克菲勒的話說明了問題：“捐助滋生懶惰!”。[/align][align=left]　　所有的事，都應(yīng)該只是一件事，做人亦如此![/align][align=left]　　王老吉成功的深層動因[/align][align=left]　　王老吉或許是這些年中國營銷界最成功的案例了，所以引得眾多的模仿者，大家充分發(fā)揮山寨本能，可是成功者寥寥無幾![/align][align=left]　　王老吉的成功，從表面上來看，是拓寬了涼茶的使用時機，用“防上火”重新定義了涼茶品類，并否決了“下火”這種藥品才匹配的功能。王老吉的“去功能”化拓寬了涼茶的使用時機，才使得王老吉涼茶以滾雪球的效應(yīng)增加銷量。這樣的解讀固然沒錯!但是，這僅僅說明王老吉具備了成為大品牌的必要條件，并沒有揭示王老吉成就今天160億元銷售額的必然。[/align][align=left]　　如果把這些成就都?xì)w因于定位的功勞，那實在是曲解了定位。定位是一種思考原理，是一種觀念，而取得如此業(yè)績，僅憑原理和觀念是不可能的事。王老吉巨大的成功必須是基于現(xiàn)實的售賣可能。[/align][align=left]　　你不可能隨時隨地“怕上火”吧?一天當(dāng)中，何時最怕上火呢?那就是吃東西的時候，吃東西是有地點的，在家里吃，王老吉售賣的機會不多;在街上，王老吉售賣的機會也不多。所以，最有可能的售賣機會就是餐館，餐館是個不錯的陣地。[/align][align=left]　　所以光空喊“怕上火喝王老吉”，是沒有意義的。做營銷，你要打的是一場“殲滅戰(zhàn)”——在合適的時機、合適的地點，一舉殲滅![/align][align=left]　　你在飯店吃飯，看到油膩、辛辣的飯菜，難免有隱憂。沒關(guān)系，飯店墻壁上有王老吉的廣告提示，于是你就想到了喝罐王老吉來“中和”一下。而飯店的冰柜就在旁邊，在你想起的一剎那就可以順手拿到。如果錯過了這個機會，你可能永遠(yuǎn)無緣售賣了。[/align][align=left]　　想想看，這其實是個高難度的動作，恰當(dāng)?shù)漠a(chǎn)品、恰當(dāng)?shù)母拍睢⑶‘?dāng)?shù)臅r機，都布好了局等著捕捉那一兩秒的轉(zhuǎn)瞬即逝的消費機會。這些是那些跟風(fēng)產(chǎn)品永遠(yuǎn)意識不到，也學(xué)不到的。[/align][align=left]　　當(dāng)然，160億元不能只靠這個機會的捕捉，但捕捉到這個機會，為王老吉奠定了其他售賣機會的基礎(chǔ)。不敢想象，在王老吉最初的日子里，離開此情此景能有多大作為。[/align][align=left]　　我們不能孤立地看王老吉商品及其概念，事實上，其涼茶及概念是圍繞餐飲消費時機的商業(yè)模型的壓縮。所以眾多的商家僅僅圍繞產(chǎn)品和概念來模仿，無異于緣木求魚。淺層上的模仿，無法獲得根本的成功，最多是個“蹭飯的”。[/align][align=left]　　成功訣竅：兩個一[/align][align=left]　　所有的商業(yè)構(gòu)思都應(yīng)該是一體的，而不是分開的，也不是做一步看一步，或者東拼西湊地把資源堆砌一處。[/align][align=left]　　蘋果、王老吉帶給我們的成功訣竅，我認(rèn)為有“兩個一”：一次性考慮成熟，把所有事變成一件事。[/align][align=left]　　當(dāng)所有事物變成一件事時，你才是真正在專注。[/align][align=left]　　微軟默許盜版，結(jié)果就是毀掉了中國軟件業(yè);百度的音樂免費搜索，毀掉的是中國的音樂市場。有些人活著，會惠及他旁邊的人;有些人活著，別人就無法活[/align][/align]

中聯(lián)蒙脫石

好像是未完待續(xù)吧

sweetie

　“微軟默許盜版，結(jié)果就是毀掉了中國軟件業(yè);百度的音樂免費搜索，毀掉的是中國的音樂市場。有些人活著，會惠及他旁邊的人;有些人活著，別人就無法活”。


走自己的路，讓別人無路可走。