客戶抱怨：標簽、包裝袋的錯誤使用究竟誰需要承擔責任？

老江湖139

我想現在問題已經解決了　－－由生產部、品管部聯合采購部共同制約供貨商。一是扣款，二是處罰，三是評估。
應該是早就解決了

zhangyeboya

包裝袋在沒用之前發現問題這是品管要負99%的責任，但要給裝料了，那這責任99%是打包員的，裝料還發出去了，那就加上庫管，33分吧。還有包裝有問題的料怎么能發出去，這就要關系到庫管了，總之公司的人都很不負。
我在我們公司總提倡一句話：發生問題了要考慮怎么去杜絕同類事故的發生，而不僅僅是怎么解決問題。

flyfish01

我認為最重要的還是品管，抽檢的頻率再大一點，應該問題不大:victory:

qxz

俺覺得品管就是企業管理不到位的產物

chen98448

呵呵，樓上的話，好象受了什么委屈似的。其實在這件事情上，我抱怨品管不是說他沒有檢查出標簽的錯誤，而是沒有評估和選擇合適的供應商。
因為正如大家所說，那么多的標簽，讓品管一個一個去數，簡直就是不可能的。

yulee

這個就是供應商的問題了，品管抽查并不一定能抽到，所以扣供應商的款進行處罰，或者直接換供應商就是了。一次兩次還可以，多了就不能客氣了。

付學強

其實每個人都那么用一點點的心，什么事情都沒有了，推卸責任只會讓事情更加難解決

splyl

就是品管的責任啊，打包就是打包，除非你給打包的雙份工資

playerlzxx

（這里面反映了一個問題，生產部一直都處于弱勢，有時候有理說不清）
其實這個問題應該來說三方面都有責任（采購、品管、生產）
主要責任在采購，是事故的創造者。
其次是品管，沒有管精、管細，是一個不稱職的“警察”。
后面才是生產，但不可能做到“一條不漏”。
解決問題應該是在問題的根源上，也就是采購上面杜絕。

開拓者－奮斗

各位消消氣，關鍵是我們公司是一個大家庭，相互溝通，以公司的利益為出發點，相信問題就迎刃而解了，關鍵是控制不要再范相同錯誤